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24 janv. 2021 par Inan Doğan - General Manager
Dear Our Guest, Thank you for your feedback , we appreciate the time you took to share your experience with us. We are very happy to see that you had pleasant stay with us. DoubleTree by Hilton Istanbul Esentepe staff takes pride in providing each guest with the highest level of care. Please be assured that your kind comments are shared with the team. Your appreciation is very motivating for them to continue the good work they are doing. I hope that your travels will bring you back to Istanbul again soon. We look forward to providing another excellent experience in the near future.
25 sept. 2024 par Hasan Sevinc - Front Office Manager
Dear Tulay,We would like to extend our sincere gratitude for your wonderful feedback following your recent stay with us. It brings us immense joy to hear that you were satisfied with our services and found our staff to be polite, friendly, and helpful. Providing prompt assistance, such as with the safe and room service, is something we take pride in, and we’re thrilled to hear we met your expectations.Your kind words regarding the cleanliness of the room, the comfort of the bed, and the overall ambiance of the hotel are deeply appreciated. We are especially pleased that your stay with us in Istanbul was so positive, and that we could contribute to making your time here special.Your heartfelt thanks will be passed on to our entire team, especially the reception staff, who will be delighted to know their efforts made such a lasting impression.We look forward to welcoming you back in the future and making your next stay just as perfect as the last.Warm regards,Hasan SevincFront Office Manager
4 sept. 2023 par Inan Dogan - General Manager
Dear Hussein, Thank you for choosing to stay at the Doubletree by Hilton Istanbul Esentepe and providing your honest feedback on Expedia.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent all the mentioned matters from occurring in the future.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. We appreciate you choosing to stay with us.Best Regards,Inan DoganGeneral Manager
19 févr. 2020 par Inan Dogan- General Manager
Dear Guest, Thank you for your feedback. The staff at DoubleTree by Hilton Istanbul Esentepe is proud of your satisfaction and your kind comments have been shared with the team. I hope your travels will bring you back to Istanbul. Best regards,
18 sept. 2019 par Inan Dogan / General Manager
Warm Greetings from DoubleTree by Hilton Istanbul Esentepe. Firstly, we would like to thank you for choosing to stay with us, during your recent visit to Istanbul. Our guests’ satisfaction is always paramount important to us and we are sorry to hear your dissatisfaction. We would like to thank you for all feedbacks, it is indeed very important tool to improve our services and facilities further. They are well noted to improve them. We hope that you will allow us another chance in the nearest future to be of service to you to provide a better experience. We do look forward to have you as our guest again and please let me know if I can be of assistance to you. Best Regards Inan Dogan General Manager
DoubleTree By Hilton Istanbul Gayrettepe vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine couverte et un centre de remise en forme. Outre un restaurant, vous trouverez un café sur place. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, DoubleTree By Hilton Istanbul Gayrettepe offre également une bibliothèque, une terrasse et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Des places de stationnement sont disponibles en supplément. Cet hôtel 5 étoiles de Istanbul met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit , Internet par câble gratuit
Parking sans voiturier gratuit , Parking avec voiturier gratuit
DoubleTree By Hilton Istanbul Gayrettepe possède 104 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et un coffre-fort. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD 40 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Un réfrigérateur et une cafetière ou une bouilloire sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. Des bureaux et des chaises de bureau sont fournis. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 07 h 00 à 10 h 30 et le week-end de 07 h 00 à 11 h 00.
Zetinyali - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.
Cet hôtel propose une piscine couverte et un centre de remise en forme.
Sur place, le spa dispose de 4 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage et des gommages corporels. Le spa comprend un sauna, un hammam et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Vous devez contacter l’hébergement à ce sujet avant votre départ, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Sachez que DoubleTree By Hilton Istanbul Gayrettepe propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Les clients sont priés de contacter l'hébergement à l'avance afin de réserver une place de parking. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes de débit et les espèces. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
