Je tiens à exprimer ma déception quant à mon récent séjour dans votre établissement. En tant que touriste régulier, j'ai choisi votre hôtel avec spa pour sa réputation de qualité et de service attentif. Cependant, mon expérience n'a pas été à la hauteur de mes attentes.
Tout d'abord, je suis déçu de constater que le jacuzzi était en panne pendant les 3/4 de notre séjour. Ce service faisait partie des raisons pour lesquelles j'ai choisi votre hôtel, et son absence a grandement affecté mon expérience globale. Non seulement je n'ai pas pu profiter pleinement des installations que j'avais anticipées, mais cela a également eu un impact sur ma détente et mon confort pendant mon séjour.
De plus, je dois mentionner le bruit de la rue qui a perturbé mon sommeil et ma tranquillité pendant la nuit. En tant que client, je m'attendais à un environnement calme et relaxant, surtout dans un établissement avec un spa. Malheureusement, le niveau de bruit provenant de l'extérieur a compromis cette ambiance paisible que j'espérais trouver.
Je comprends que des imprévus peuvent survenir, mais en tant que client, je m'attends à ce que les installations soient en bon état de fonctionnement et que l'expérience globale soit conforme aux attentes. Malheureusement, cela n'a pas été le cas lors de mon séjour.
J'espère sincèrement que vous prendrez en considération ces points pour améliorer vos services et offrir une expérience plus satisfaisante à vos clients.
