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Hôte professionnel

Hilton London Metropole

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hilton London Metropole

2 bars, bar à cocktails
Chambre Standard avec lits jumeaux | Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau
Petit déjeuner buffet (24.50 GBP par personne)
Snack-bar
Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Petit déjeuner disponible
  • Salle de sport
  • Restaurant
  • Service d’étage
  • Parking disponible
  • Bar

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Map
225 Edgware Road, London, England, W2 1JU
  • Hyde Park
    ‪12 min à pied‬
  • Buckingham Palace
    ‪7 min en voiture‬
  • Piccadilly Circus
    ‪7 min en voiture‬
  • Londres (LHR-Heathrow)
    ‪40 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Refurbished)

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 très grand lit (Refurbished)

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 grands lits

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure, 2 grands lits

  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit | Coin séjour | Télévision LED de 55 pouces avec chaînes par satellite, télévision

Suite, 1 très grand lit

  • 55 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (Octagon)

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite (Octagon)

  • 65 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard, 1 grand lit

Chambre Double Standard, 1 grand lit | Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Standard, 1 grand lit

  • 17 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, plusieurs lits, chambres communicantes

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, plusieurs lits, chambres communicantes

  • 5 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard avec lits jumeaux

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard avec lits jumeaux

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit, vue ville

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Deluxe, 1 très grand lit, vue ville

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Standard, 1 très grand lit

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Standard, 1 très grand lit

  • 23 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exécutive, 1 très grand lit

Suite Exécutive, 1 très grand lit | Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Exécutive, 1 très grand lit

  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Luxe (Penthouse Suite)

Suite Luxe (Penthouse Suite) | Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Luxe (Penthouse Suite)

  • 146 m²
  • 6 personnes
  • 3 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Exécutive, 1 très grand lit, accès au salon club

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Exécutive, 1 très grand lit, accès au salon club

  • 28 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, plusieurs lits, chambres communicantes

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Familiale, plusieurs lits, chambres communicantes

  • 8 personnes
  • 4 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, 1 très grand lit, chambres communicantes

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Familiale, 1 très grand lit, chambres communicantes

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Chambre Quadruple Familiale | Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Quadruple Familiale

  • 30 m²
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Familiale, 2 chambres

  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Quadruple Supérieure, 2 grands lits

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Quadruple Supérieure, 2 grands lits

  • 34 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue ville

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit

Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit | Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Supérieure, 1 très grand lit

  • 34 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

Chambre Double Supérieure, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower) | Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Double Supérieure, 1 grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

  • 34 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Exécutive, 1 très grand lit

Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Exécutive, 1 très grand lit

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Studio, 1 très grand lit

Suite Studio, 1 très grand lit | Literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Studio, 1 très grand lit

  • 55 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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  • Piscine
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.3 sur 5, Excellent, (2035)
Le nouveau prix est de 235 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
27 avr. - 28 avr.
Park Plaza London Riverbank

À propos de cet hébergement

Hilton London Metropole

Hôtel avec 2 restaurants, non loin de Hyde Park
En plus de comporter 2 restaurants, cet hôtel présente l'avantage d'être non-fumeurs ayant 2 bars/salons et un centre de fitness. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Parmi les autres prestations, il y a un centre de conférence, un café et un parking sans service de voiturier.
Hilton London Metropole possède 1100 chambres comprenant des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et une cafetière ou une bouilloire. Une télévision LED 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Des bureaux et des chaises de bureau sont fournis. Un service de ménage est proposé tous les jours et une literie hypoallergénique est disponible sur demande.

Cet hôtel propose un centre de fitness.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Hilton London Metropole et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Centre d'affaires Paddington Central. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et 2 des restaurants, sans oublier 2 des bars. Cet hébergement propose des services et équipements pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 2 restaurants, un café et 2 bars/lounges
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À moins de 15 minutes à pied de Hyde Park et Musée de cire Madame Tussauds
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément (certaines restrictions s'appliquent)
  • Des services et équipements sont disponibles pour chouchouter les boules de tous poils, notamment des gamelles pour l'eau et la nourriture
Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un agréable café. Après une journée harassante, pourquoi ne pas vous relaxer dans l'un des 2 bars/lounges présents sur place ? Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires et des salles de réunion.

Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 4098 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Hilton London Metropole offre également une salle de fitness, un personnel polyglotte et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hôtel 4 de Londres est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 30 et le week-end de 06 h 30 à 11 h 00.
Bow Bar - bar à cocktails sur place.
Tyburn Kitchen - restaurant-brasserie sur place. Ouvert tous les jours.
Tyburn Kitchen Bar - bar sur place. Ouvert tous les jours.
Tyburn Market - salon de thé sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Langues parlées

Arabe, néerlandais, anglais, français, allemand, italien et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place (35 GBP par jour)
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 30 la semaine et de 06 h 30 à 11 h 00 le week-end en supplément : 24,50 GBP par adulte et 12 GBP par enfant
  • 2 bars/salons
  • 2 restaurants
  • Un café

Restaurants sur place

  • Bow Bar
  • Tyburn Kitchen
  • Tyburn Kitchen Bar
  • Tyburn Market

Activités

  • Salle de sport

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (4 098 m² d’espace)
  • Salles de réunion

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Appareils d’assistance auditive
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LED de 55 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière ou bouilloire
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 16 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Animaux de compagnie : 35 GBP par animal et par séjour, plus des frais de ménage de 35 GBP (à payer une seule fois)
  • Poids maximum : 34 kg chacun
  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles
  • Sous conditions
  • Pour plus d'informations, vous pouvez appeler l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation
    • Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 75.0 GBP par jour.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 24.50 GBP par adulte et environ 12.00 GBP par enfant.
  • Frais pour le parking en libre-service : 35 GBP par jour
  • Animaux de compagnie : 35 GBP par animal et par séjour, auxquels s'ajoutent 35 GBP de frais de nettoyage par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 75.0 GBP par jour

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Pour pouvoir voyager avec votre animal, veuillez contacter l'hébergement directement au numéro affiché sur la confirmation de réservation (voir les autres frais en vigueur dans la section des frais).
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hilton London Metropole
Hilton Metropole
Hilton Metropole Hotel
Hilton Metropole Hotel London
Hilton Metropole London
London Metropole
London Metropole Hilton
Metropole Hilton London
Metropole London
Metropole London Hilton
Hilton London Metropole England
Hilton London Metropole Hotel London
Hilton London Metropole Hotel
Hilton London Metropole Hotel
Hilton London Metropole London
Hilton London Metropole Hotel London

Avis sur l’hébergement Hilton London Metropole

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 448 avis sur 1066.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 339 avis sur 1066.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 152 avis sur 1066.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 75 avis sur 1066.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 52 avis sur 1066.

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Benjamin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel fonctionnel
Hôtel très bien placé. Fonctionnel. Chambres Un peu vieillissantes. Trop de monde.
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

2/10 Horrible

Anas

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Catastrophique
Séjour horrible ! Un service client vraiment pas à la hauteur du standing d’hôtel ! Nous avons eu que des problèmes ( chambres pas bien préparée , douche cassé , chauffage en panne , 2 serviettes alors que nous sommes 4 dans la chambres ) et pour finir vol de sac à main au sein du bar de l’hôtel ! Aucun geste dans tout ça juste le mot DÉSOLÉ. Hôtel à fuir .
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

haddad

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Cela fait plusieurs années que je réserve cet hôtel pour la période entre Noël et le nouvel an . La situation de l’hôtel est moi exceptionnel mais je pense que la direction de l’hôtel le sait aussi… Et cela expliquerait l’augmentation des tarifs relativement très importantes mais aussi le fait que les chambres mériteraient un ravalement sdb comprise . À pres de 500€ la nuit je pense que c’est mérité.. Mais sinon pour le reste c’est un hôtel très bon , le service est impeccable et toujours avec le sourire!
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

laura

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfect
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

MARC

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Joints moisis et surtout bruit de travaux
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Sira

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour très agréable au Hilton, je pourrais y retourner sans hésitation
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Frederic

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
Bon emplacement, personnel globalement agréable. A améliorer:Les couettes de lit sont trop courte, la poubelle de la salle de bain très abîmée, beaucoup de poussière sur les meubles.
Séjour de 3 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Leany

Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

marc

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Mouhamadou

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Séjour de 4 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

Muhammet

Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Sarah

Séjour de 4 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

thierry

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

BENOIT

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Karim

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien placé. Personnel pro et efficace Attention, beaucoup de monde au petit déjeuner. Il faut attendre pour avoir son café
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

gwladys

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2023

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Voir ci avant
Globalement le séjour s’est bien passé. Les points négatifs le personnel ne parle que anglais et ne fait aucun effort pour se faire comprendre lorsqu’on est étranger. Aucune information sur le restaurant. Il y avait un problème d’ascenseurs et cela générait beaucoup d’attente. Les portes sont usées. Points positifs : la chambre correspondait au descriptif et aux photos lors de la réservation.
Séjour de 3 nuits en février 2023

6/10 Satisfaisant

Roar

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Craig

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location for being able to travel to west end
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

2/10 Horrible

Marco Antonio

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I paid two family rooms. When I got there, we had only the option of one family room in a very degraded area of the hotel, which has not been renovated. It actually looked like an 19th century scary movie. The hotel staff took almost two hours to figure out what to do and finally they gave us three extremely small rooms with no place to put our bags and not even in the same corridor of the hotel floor, despite the fact that we traveled with 3 children, and they knew about it. We were promised to be transferred to a family rooms, as we have previously paid, but it never happened. The hotel employee told me we were unlucky as we arrived late at night and after a big group, which took the remaining family rooms. I told them it should not matter but it did not help in any way. During the stay I tried to talk to all the duty managers available and they all promised me the same thing. At our final night they offered one family room in a better are of the hotel, but only one (we had payed for two!!). The kids would have to sleep on the couch and of course I said no. In the final day of our stay, the hotel manager told me I’d have a free night as a PRIZE for the inconvenience we had, and I’d get points for our Hilton Honors Membership. This was probably the worst hotel experience of my life, as I had payed for something I never got, despite travelling with my kids. I hope this will reach Expedia managers and Hilton staff, so that it never happens with anyone else.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Henning

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Shantanu

Voyage en famille
Average stay overall
The stay was average. Few of the staff were fairly rude especially at the Reception counters. We understand it was holiday season, but expected better from Hilton Brand. But the folks at Concierge desk were really good. Thanks to all of them, they were super busy but very friendly, serving with smile and always helpful. Thank you. The location though not very central but is quite decent. With 2 Underground Tube lines, going most of the places were a breeze.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Lovelea

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

4/10 Médiocre

Kevin

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

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