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19 avr. 2023 par Andrey
Dear Stephanie.Thank you for sharing your experience with usWe are glad you have enjoyed your stay with us and we hope to see you again in the future.Kind regards Andrey, the front desk
9 janv. 2024 par Nicole
Dear Natalie,Please accept our apologies that the room was not what you expected.I kindly remind you that the reservations were made for a twin room, which is 2 beds, since the hotel is small we go according to our availability, and unfortunately the only two rooms available with two beds were in the basement.We have another room with two beds on the ground floor, but if it wasn't assigned to you it was because it was occupied.And lastly, no complaint was mentioned, as it was not reported in the booking, we would have been happy to find a solution,Kind Regards, Nicole
27 déc. 2023 par Front Office
Dear Monika,Thank you for giving us a rating and feedback. We are sorry that the size of the rooms did not meet your expectations. We hope that you will give us another opportunity to stay with us again.Kind Regards, Nicole
6 avr. 2023 par Front Desk
Dear Marco, Thank you for your review. Please accept our apologies that we did not meet your expectations. We do hope that we will be able to welcome you to the hotel once again to receive another opportunity to provide a pleasant stay with us. Kind regards, Aretha
7 déc. 2019 par George Front Desk
Dear Guest, Thanks so much for the positive review and I'm glad that me and my other colleagues where able to make your stay as pleasant as possible. Kindest Regards, George Front Desk
26 févr. 2019 par Paula, front desk
Dear guest, Thank you kindly for take the time to leave us a review. We're more than glad to see that you enjoy your stay with us. We hope to host you again soon. Until then, all the best Kind regards
9 mai 2018 par Natalija
Dear David, We are really sorry that you did not like your overall experience in our property. We do apologize if the rooms size didn't meet your expectations. The reception usually do listen to the guest's requests, we always try to move the guests in rooms that suit more their needs if we receive complains. I have passed your review to our management department, they will contact you to apologize for the inconvenience caused. We hope that you will give you another chance in the future coming to visit us again. Kind regards, Natalija Front desk member
6 avr. 2018 par Georgia
Dear Guest, Thank you so much for taking the time to leave your feedback after your recent stay with us, here at Mornington Hotel London Victoria. We are delighted to hear your lovely comments toward the staff. We do really much appreciate that. We feel sorry for the bad WIFI connection that you had, but we are really happy to let you know that we just fixed the wifi service in this room. We do really much hope to welcoming you back soon and will be happy to provide you a room with a window and not at the basement.
5 avr. 2018 par Natalija
Dear Guest, thank you so much for taking the time to give us your feedback! We are glad that you have enjoyed your stay at Mornington Victoria Hotel and we hope that you will come again to our property! Kind regards, Natalija Front desk member
Mornington Hotel London Victoria offre de nombreuses prestations et notamment un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets, un service de conciergerie et un service d'étage 24 h/24. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Mornington Hotel London Victoria offre également un service d'arrivée express, un service de départ express et un coffre-fort à la réception. Cet hôtel 4 étoiles de Londres met à la disposition des clients des zones fumeurs.
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Mornington Hotel London Victoria possède 20 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et une cafetière ou une bouilloire. Une télévision connectée est disponible dans les chambres. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Pas de parking sur place. Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet hébergement accepte les principales cartes de crédit, les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes JCB International, les cartes Eurocard, les cartes Barclaycard et les cartes de débit. Espèces non acceptées. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours dans chaque pièce.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
