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"Bedroom smelled of cigarettes Bed linen stained Staff overworked in the bar …tables not cleared! Member and returning guest but no special greeting ... " Plus
15 juil. 2022 par Alessandro Mortillaro
Dear Arta, Merci pour vos commentaires, je suis désolé d'apprendre que votre récent séjour n'a pas répondu à vos attentes, veuillez accepter mes excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée. Vos commentaires sur la chambre sont bien reçus, merci pour vos commentaires. Si vous envisagez de voyager à nouveau, je vous serais reconnaissant si vous pouviez me contacter à l'avance afin que nous puissions nous assurer que la chambre attribuée et le séjour global sont parfaits. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés. Alessandro Mortillaro Directeur général
9 sept. 2024 par Mohammed Serhan
Dear Laura, Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager
28 juin 2024 par Mohammed Serhan
Dear Stephen, Thank you for your recent review. I am disappointed we did not meet your expectations during your recent stay with us. Rest assured I have raised this with the team, as we aim to work on the issues you have highlighted. I do hope this has not deterred you from visiting us again as we do hope to welcome you back to Sofitel London Heathrow. Kind regards. Mohammed Serhan Hotel Manager
17 déc. 2023 par Alessandro Mortillaro
Dear Alasdair, Thank you for your recent review. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards Alessandro Mortillaro General Manager
12 nov. 2023 par Alessandro Mortillaro
Dear Anthony Thank you for your lovely review, we are pleased you enjoyed your recent stay with us and truly appreciate your continued support and loyalty. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Alessandro Mortillaro General Manager
27 oct. 2023 par Alessandro Mortillaro
Dear Rick,Thank you for your recent review.We look forward to welcoming you back soon.Kind regardsAlessandro MortillaroGeneral Manager
9 oct. 2022 par Alessandro Mortillaro
Dear Christine, thanks for your review, we are pleased you enjoyed your overall stay. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Alessandro Mortillaro General Manager.
25 août 2022 par Alessandro Mortillaro
Dear Claire, Thanks for your review, we are pleased you enjoyed your overall stay and service. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Alessandro Mortillaro General Manager.
9 juin 2022 par Alessandro Mortillaro
Dear Christine, Thanks for your review, we are pleased you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Alessandro Mortillaro Hotel Manager
8 oct. 2022 par Alessandro Mortillaro
Dear Nicola, thanks for your review, we are pleased you enjoyed your overall stay. We look forward to welcoming you back soon. Kind regards. Alessandro Mortillaro General Manager.
Sofitel London Heathrow ne manque pas de petits plus. Sur place, vous trouverez notamment un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. L'hébergement abrite un bar / salon, l'idéal pour siroter un cocktail après une journée de visites. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Un centre d'affaires, 45 des salles de réunion et un service de location de limousines/berlines sont disponibles. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 3000 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Sofitel London Heathrow offre également des soins spa, un personnel polyglotte et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Moyennant un supplément, un parking est disponible. Cet hôtel 5 de West Drayton est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément)
Sofitel London Heathrow possède 605 chambres comprenant des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et des journaux gratuits. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas et sont préparés avec des draps en coton égyptien et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision LCD 21 pouces propose des chaînes thématiques numériques. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Une literie hypoallergénique, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.
Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner anglais tous les jours de 06 h 00 à 10 h 30.
Vivre - Ce restaurant sert le petit-déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. Réservation obligatoire.
La Belle Epoque - Ce restaurant gastronomique sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Cet hôtel propose un sauna et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Les voyageurs doivent télécharger l’appli mobile de l’hébergement Accor Hotels avant leur enregistrement.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place. Les voyageurs doivent télécharger l’appli mobile de l’hébergement Accor Hotels avant leur enregistrement.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver une place de parking
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques, ainsi que les énergies solaire et géothermique.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un système de sécurité
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une carte de crédit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Les clients sont priés de contacter l'hébergement à l'avance afin de réserver une place de parking. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes JCB International, les cartes UnionPay, les cartes Eurocard, les cartes de débit et les espèces. Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques, ainsi que les énergies solaire et géothermique.
Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un détecteur de fumée et un système de sécurité dans chaque pièce. Modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions. L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
