Créer un compte
Créez votre compte gratuitement
Se connecter
"Our room was lovely, very large, with two balconies and a wonderful view of Lyon. Everything was spotlessly clean and well furnished. " Plus
18 oct. 2021 par Reception Team
Cher client, nous sommes désolés de lire votre commentaire faisant référence à votre expérience dans notre hôtel. Malheureusement en raison des restrictions dus à la pandémie mondiale nous étions obligés à mettre en place des nouvelles règles de distanciation dans les espaces communs. Pour cette raison, nous étions obligés de garder la distance entre les tables dans la salle du petit-déjeuner et pour respecter cela nous avons mis en place un système de réservation par créneaux horaires de 6h30 à 11h du matin. Depuis que nous avons établi cette système de réservation nous avons eu que de bons retours de la part de nos clients qui semblent avoir compris nos démarchent pour le bien de tous et qui ne manquent pas de nous féliciter pour notre organisation qui respecte au maximum les gestes barrières. Votre réservation n'incluait pas le petit déjeuner et comme l'heure ne vous convenait pas, nous avons tout de même essayé de trouver une solution adaptée à vos besoins, visiblement malgré nos efforts cela n'a pas suffi. Même le fait de vous avoir offert le petit-déjeuner que donc vous avez bien eu le temps de prendre dans la salle dédiée n’a pas pu vous faire changer d’avis sur nos services attentionnés, et pour cela, nous en sommes désolés. Vous n'avez pas demandé de geste commercial, mais nous étions contents de vous le proposer quand même. Par rapport au parking, votre ressentiment nous semble très étrange, sachant qu'au moment de la réservation il est bien indiqué qu’il est impératif de réserver pour une question de places limitées et surtout pour connaître les caractéristiques de votre voiture (poids maximum permis de 1900kg). De plus, le jour de votre arrivée nous vous avons permis de laisser votre voiture au parking le matin tôt, alors que pour tous les clients l'accès au parking se fait l'après-midi à partir de 15h suivant l’horaire du check in. Ici aussi nous vous avons offert le parking comme geste commerciale, une place de parking que vous avez utilisé bien plus longtemps que nos clients de l'hôtel. Un geste que malgré tous nos efforts n’a pas été apprécié et que vous avez oublié de le préciser dans votre commentaire. Nous regrettons que tous nos efforts aient été vains pour vous faire apprécier les services de notre Hôtel. A partir du mois de Janvier 2022, nous allons commencer la rénovation de la dernière partie de l’hôtel restant : Hall, Réception, salle du petit déjeuner. Nous allons entamer de gros travaux de rénovation : sol, mur, redistribution des pièces, modification et agrandissement de la salle du petit déjeuner…. Nous vous préparons de belles surprises…… Nous vous attendons pour vous faire découvrir notre nouveau LOBBY Fraîchement rénové à partir du 2ième trimestre 2022. De notre côté nous espérons vous revoir bientôt pour peut-être une seconde chance. Cordialement, L’équipe du Pont Wilson
5 janv. 2019 par Marion, chef de réception
Bonjour Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellente note et cette magnifique photo de notre belle Basilique de Fourvière. Nous devinons que vous étiez en Suite Junior pour avoir cette vue, nous sommes ravis que vous en ayez profité comme vous l'espériez. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, nos meilleurs voeux pour la nouvelle année. Très cordialement,
12 févr. 2023 par Reception team
Thank you for taking the time to share your experience in our establishment during your stay in Lyon. On behalf of the entire team, we would like to apologize if our service did not meet your expectation. Your satisfaction is very important to us, and we will use your feedback to make improvements to make sure we provide a better experience for our guests in the future.
15 oct. 2022 par L’équipe du Pont Wilson
Dear Guest, Thank you for your valuable feedback. We are delighted to hear that you enjoyed your stay, and we appreciate your kind mention of our team’s quality service.We look forward to welcoming you back on a future visit to Lyon.Best regards,The Front Office Team
16 juil. 2022 par William
Sir, Thank you for your kind comment. We're happy that you enjoyed your stay in Lyon. Looking forward to welcoming you anytime soon. Regards, Reception Team.
29 juin 2022 par Reception team
Sir, We are delighted you enjoyed your stay in Lyon as well as our hotel's team, we all sterving in giving the best possible experience for our guests. Looking forward to welcoming you soon. Regards.
13 mai 2019 par Marion, reception manager
Dears sirs, thank you so much for taking some of your time to leave a comment and thank you for your kind words. We are glad to know that your stay in our hotel was as good as expected. I'll share your words to the housekeeping and the reception team. Looking forward to welcoming you again soon, Best regards
L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 21 décembre au 28 décembre.
Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. L'hébergement abrite un centre d'affaires. Écologique s'il en est, Best Western Hotel Du Pont Wilson offre également un personnel polyglotte, des journaux gratuits dans le hall et une laverie. Cet hôtel 4 de Lyon est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking sans voiturier (en supplément) , Parking (emplacements limités)
Best Western Hotel Du Pont Wilson possède 54 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision LED 42 pouces donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent des chaussons et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.
Moyennant un supplément, les clients peuvent profiter d'un petit-déjeuner buffet en semaine de 06 h 30 à 10 h 00 et le week-end de 06 h 30 à 11 h 00.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée. À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après minuit. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après minuit, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l'hébergement à l'avance pour obtenir les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par We Care Clean (Best Western).
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation. Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express, les cartes Diners Club, les cartes de débit et les espèces.
L'hébergement certifie respecter les pratiques d'hygiène et de désinfection préconisées par We Care Clean (Best Western).
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par ATOUT France, l'agence de développement touristique de la France.
