Saint-Martin Hôtels de luxe

"Nous avons été tres satisfaits de notre séjour dans votre hôtel."

"Bien. Tout le monde était satisfait. "

"Nous sommes arrivées le samedi 10 aout . La chambre n'est disponible qu'à 16h ce jour (14h les autres jours) mais cela n'est précisé nulle part !!! La chambre est spacieuse et agréable MAIS Plusieurs mauvaises surprises : 1) 20 € sont demandés à l'accueil pour le nettoyage de la chambre après notre départ (du jamais vu dans tous les hotels ou nous avons voyagé) 2) Le nettoyage n'est chambres n'est pas fait tous les jours mais cela n'est précisé nulle part : on nous annonce un nettoyage après 2 j, puis 3 j puis 4 j!!!! le nettoyage de la chambre a été fait le mercredi matin 14 aout alors que nous partions el 15 aout!!! Seules les serviettes de douche étaient changées mais aucun coup de balai (alors qu'il y avait du sable au sol), ni de nettoyage de la sdb. C'est vraiment désagréable d'autant plus que nous avons signalé + 3 fois à l'accueil. Nous avons demandé à parler au manager mais aucun manager disponible durant nos 5 j de séjours !!!! 3) Cyclone du 13 aout : nous avons garé la voiture de location au sous sol et le matin du 14 aout nous avons découvert que le parking etait bloqué par des sacs de sable pour se protéger du cylone . La personne à l'accueil a indiqué que toutes les personnes avaient été prévenues ...SAUF NOUS !!!! aucun agent de sécurité, aucun mot dans le parking ni dans l'ascenseur pour prévenir !! BREF un hotel correct à l'arrivée mais qui réalise trop d'économies sur l'entretien des chambres ; un manque d'organisation et de communication flagrant !!!!!!!"