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"Reception staff let the hotel down with their attitude and unfriendly manner. Remainder of staff were nice and friendly. Pool freezing, although it ... " Plus
4 oct. 2024 par Sandra
Dear Sandra,We would like to thank you for taking the time to review Alua Soul Ibiza after your most recent stay with us. We are delighted to read that your experience was a positive and satisfactory one! We hope your return journey was a smooth & enjoyable one, and look forward to the opportunity of welcoming you back in the near future! Warm regards,Customer Service Team.
5 sept. 2022 par Mr.
Dear guest, thank you for sharing your kind comments and the detailed feedback regarding your recent visit. We hope you give us the opportunity to come back in the future to change your perception in a much more positive way.
19 sept. 2022 par Mr.
First of all, thank you for devoting your time telling us so nice comments about your recent experience in our establishment. It is a pleasure to know that you had a nice stay and that our staff paid all the attention that you deserve. We stay at your total disposal and we hope you stay with us again in the future.
14 oct. 2019 par Alua Hotels & Resorts
Dear Anonymous. Many thanks for taking the time to give us feedback. We are glad that most of our staff and food was met by your appreciation. However, we do regret that you have experienced some our staff as unaccommodating, even though we consider it our job to make every guest feel comfortable. We would like to apologise for this occurrence. As for the pool, at this time of year the nights are unfortunately too cold to keep the water warm. We take into account your opinion in order to continue improving, solving problems and offering a good quality service. Best regards, Alua Hotels & Resort
24 mai 2018 par Sergio Bermejo, Assistant Manager.
Dear guest, Thank you for taking time to give us your feedback about your last holidays in our hotel. All comments are very important for us and have taken action to improve those points you commented. We stay at your disposal for any furhter assistance and we will be more than pleased to welcome you again if you decide to visit us in the near future. Best regards,
AluaSoul Ibiza - Adults Only propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).
Repas et boissons
Non inclus
AluaSoul Ibiza - Adults Only propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément. AluaSoul Ibiza - Adults Only vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 2 piscines extérieures, un centre de remise en forme et un sauna. Vous trouverez 3 restaurants sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Écologique s'il en est, AluaSoul Ibiza - Adults Only offre également des soins spa, une terrasse et un personnel polyglotte. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers les attractions locales (dans un rayon de 500 mètres). Cet hôtel 4 de Santa Eulalia del Río est non-fumeurs.
Disponible dans toutes les chambres - Accès Wi-Fi gratuit
Disponible dans certains espaces communs - Accès Wi-Fi gratuit
Parking gratuit à proximité
AluaSoul Ibiza - Adults Only possède 290 chambres comprenant la climatisation, un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Les chambres donnent sur un balcon. Matelas en mousse à mémoire de forme et des draps en coton égyptien. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Cet hôtel de Santa Eulalia del Río offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Des fers/planches à repasser et le remplacement des serviettes sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.
Terra - Ce restaurant buffet sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Mare Nubium - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Kentia - Ce restaurant sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Agua - lounge dans le hall sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.
Pour votre commodité, 2 piscines extérieures, un centre de remise en forme et un sauna se trouvent sur place.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Le spa Wellness Area dispose de 1 salle de soins. Les services proposés incluent des massages thaïs, des soins du visage et des soins corporels. Le spa comprend un sauna.
Le spa est ouvert certains jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Si vous avez une demande spéciale concernant l'accessibilité, veuillez contacter l'hébergement à l'aide des informations figurant sur la confirmation que vous avez reçue après la réservation.
Informations concernant l’arrivée :
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Des frais seront peut-être facturés pour les clients supplémentaires (variables selon la politique de l'hébergement).
Une caution en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour les frais annexes ainsi qu'une pièce d'identité officielle avec photo peuvent être requises à l'arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à disponibilité au moment de l'arrivée et ne peuvent pas être garanties (des frais supplémentaires peuvent en outre s'appliquer).
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, ou libérale.Cet hébergement accepte les cartes Visa, les cartes Mastercard, les cartes American Express et les espèces. Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques. Pour assurer la sécurité des clients, l'hébergement comprend un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours dans chaque pièce.
Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :
Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.
Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.
Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.
Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Biosphere, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
