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Hôte professionnel

Sofitel Sydney Darling Harbour

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Sofitel Sydney Darling Harbour

Piscine extérieure, chaises longues
Chambre Supérieure, 2 lits doubles (Darling Harbour View) | Vue de la chambre
Extérieur
Chambre Luxe, 1 très grand lit, vue port, en angle | Vue de la chambre
3 bars, bar à champagne, lounge dans le hall

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Petit déjeuner disponible
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
12 Darling Drive, Sydney, NSW, 2000
  • Star Casino
    ‪9 min à pied‬
  • Circular Quay
    ‪5 min en voiture‬
  • Opéra de Sydney
    ‪6 min en voiture‬
  • Sydney, Nouvelle-Galles-du-Sud (SYD-Aéroport international de Kingsford Smith)
    ‪28 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue port (Club Millésime Benefits)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 2 lits doubles, vue port (Club Millésime Benefits)

  • 35 m²
  • Vue sur le port
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 très grand lit, vue port, en angle

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Luxe, 1 très grand lit, vue port, en angle

  • 35 m²
  • Vue sur le port
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 très grand lit, accès salon affaires (Bellerive)

Suite Club, 1 très grand lit, accès au salon club (Bellerive) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Club, 1 très grand lit, accès salon affaires (Bellerive)

  • 112 m²
  • Vue sur le port
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 très grand lit, vue port (Prestige, Club Millésime)

Suite Club, 1 très grand lit, vue port (Prestige, Club Millésime) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Club, 1 très grand lit, vue port (Prestige, Club Millésime)

  • 74 m²
  • Vue sur le port
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit (Premium Bath, Darling Harbour View)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 1 très grand lit (Premium Bath, Darling Harbour View)

  • 35 m²
  • Vue sur le port
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 très grand lit, en angle (Club Millésime Benefits)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Luxe, 1 très grand lit, en angle (Club Millésime Benefits)

  • 35 m²
  • Vue sur le port
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Double Supérieure, 2 lits doubles

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Double Supérieure, 2 lits doubles

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue port (Club Millésime Benefits)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue port (Club Millésime Benefits)

  • 35 m²
  • Vue sur le port
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit (Jones Bay View)

Chambre Supérieure, 1 très grand lit (Jones Bay View) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 1 très grand lit (Jones Bay View)

  • 35 m²
  • Vue sur le port
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits doubles (Darling Harbour View)

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 2 lits doubles (Darling Harbour View)

  • 35 m²
  • Vue sur le port
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit, vue port (Club Millésime Benefits)

Suite Junior, 1 très grand lit, vue port (Club Millésime Benefits) | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit, vue port (Club Millésime Benefits)

  • 53 m²
  • Vue sur le port
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 très grand lit, en angle

Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Luxe, 1 très grand lit, en angle

  • 35 m²
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue port

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue port | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, vue port

  • 35 m²
  • Vue sur le port
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite | Literie de qualité supérieure, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite

  • 35 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Extérieur

W Sydney

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
4.4 sur 5, Excellent, (466)
Le nouveau prix est de 400 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
5 avr. - 6 avr.
W Sydney

À propos de cet hébergement

Sofitel Sydney Darling Harbour

Hôtel de luxe avec spa proposant des soins complets et bars/salons
Cet hôtel non-fumeurs inclut un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un restaurant. Le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et une réception gratuite de la direction sont aussi proposés. Des prestations supplémentaires vous sont proposées, comme 3 bars/salons, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un bar en bord de piscine. Le service d'entretien est disponible sur demande
Sofitel Sydney Darling Harbour possède 590 chambres comprenant la climatisation, des minibars et un coffre-fort. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision connectée 55 pouces propose des chaînes thématiques par satellite et des films à la carte. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Cet hôtel de Sydney offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent des journaux gratuits et une cafetière ou une bouilloire. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hôtel propose une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24.
Sur place, le spa dispose de 7 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Sofitel Sydney Darling Harbour et son emplacement. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Star Casino. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, une réception gratuite, sans oublier 3 des bars.
  • Wi-Fi gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine française et d'un panorama sur l'océan à Atelier by Sofitel
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Parking avec voiturier disponible en supplément
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agréables massages, des gommages corporels et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • l'emplacement et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
  • À 9 minutes à pied de Star Casino et à 3 minutes en voiture de Hyde Park
Sofitel Sydney Darling Harbour vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et une salle de fitness ouverte 24 h/24. Outre un restaurant, vous trouverez un café sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires ouvert 24 h/24 et 8 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hôtel a une superficie de 497 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Sofitel Sydney Darling Harbour offre également une terrasse sur le toit, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et un service de conciergerie. Des places de stationnement sont disponibles en supplément.

Cet hôtel 5 de Sydney est non-fumeurs.

Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
Atelier by Sofitel - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le petit déjeuner et le dîner. Un menu enfant est proposé. Réservation obligatoire.
Champagne Bar - Surplombant l'océan, ce bar à champagne sert des plats légers. Ouvert certains jours.
Le Rivage - Ce bar se trouve au bord de la piscine. Ouvert certains jours.
Esprit Noir - Ce lounge dans le hall sert le déjeuner et le dîner. Ouvert certains jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Green Globe, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Arabe, chinois (mandarin), anglais, français, allemand, hindi, italien, japonais, coréen, malais, polonais, portugais, espagnol et thaï

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking avec voiturier sur place (89 AUD par nuit)

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : entre 38 et 52 AUD par adulte et entre 20 et 20 AUD par enfant
  • 3 bars/salons
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Restauration privée/pour couples
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Atelier by Sofitel
  • Champagne Bar
  • Esprit Noir
  • Le Rivage

Activités

  • Boutiques de créateur
  • Piscine extérieure
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Piscine extérieure
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Journaux dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 497 m² d’espace de conférence
  • 8 salles de réunion
  • Centre d’affaires ouvert 24 h/24

Extérieur

  • Sur la promenade
  • Sur le front de mer
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine

Spa avec services complets

  • 7 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Films à la carte
  • Smart TV de 55 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Journaux gratuits tous les jours
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

L’hébergement facture 1.4 % pour les paiements par carte de crédit.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte entre 38 AUD et 52 AUD environ par adulte et entre 20 AUD et 20 AUD environ par enfant.
  • Service de voiturier : 89 AUD par nuit
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
  • Les frais de carte de crédit sont soumis à un supplément de 1.4 %.

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 06 h 00 à 21 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sofitel Sydney Darling Harbour Hotel
Sofitel Sydney Darling Harbour (opening November 2017)
Sofitel Sydney Darling Harbou
Sofitel Sydney Darling Harbour Hotel
Sofitel Sydney Darling Harbour Sydney
Sofitel Sydney Darling Harbour Hotel Sydney

Avis sur l’hébergement Sofitel Sydney Darling Harbour

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 645 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 189 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 78 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 48 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 42 avis sur 1002.

9,4/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Yiyi

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

adele

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Ilario

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
-
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Melville

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
For the price paid it certainly was not value for money.The coffee machine and the kettle had to be taken off the beverages chest of draws and carried over to the bathroom to access an electrical socket as there were none where the chest was.The so called refrigerator was just as good as a storage cupboard as it did not cool at all.There was no complementary bottled water, and when requesting room service for ice it took three seperate repeat phone calls to get a result. So all in all we were very disappointed with our stay.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Annalese

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Roula

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Aris

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice, new hotel in Darling Harbour with nice facilities
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Brendan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I really like that we celebrated our engagement and they provided us a bottle of champagne and some mini desserts along with a card when we entered the room. They also offered us a high level with stunning private views of the Sydney harbour- the place was beautiful, cozy and luxurious at the same time. Only feedback would be wished they provide a couple free bottle of water.
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jessica

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property is beautiful and staff and everything is wonderful but the construction is loud and an eye sore. Def not worth the price for those reason. Construction starts at 7am.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Christie

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Youngho

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

William

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Elizabeth

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff were awful, arrogant and unhelpful. Room was overpriced, not as advertised, then charged twice. Room was old. Amenities not on par for a 4-5 star hotel. No access to a spa or sauna unless you pay to use the “Wellbeing Centre”.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Tammy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Leonardo

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel, but surrounded by heavy construction for a long time to come.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Maria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were extremely helpfull and polite. Loved the room and view Have nothing bad to say!
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Roxanna

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Joel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place to stay
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Christopher

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great spot for catching a show
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Emma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Joan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent service
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Stayed at Sofitel Darling Harbour a few times now and it never disappoints.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

4/10 Médiocre

Thuy

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Great rooms but reception service was a let down
The room was comfortable and clean. Door staff were friendly and proactive. Somehow the reception staff was a complete let down. Slow, understaffed and made errors. Check-out was made simple as I was told I can simply return the keys and any additional charges would be charged directly to my card. That somehow resulted in me being double-charged for the room. That is despite it being confirmed at check-in that I’ve already paid. When I came to pick up my suitcase I had to queue up for 25mins to speak to someone about this issue at reception. This was at 3pm which is their standard check-in time and the hotel had only 2 staff manning the reception desks. The queue had about 4 groups before me when I started queuing up. By the time it was my turn, there were about 6-7 groups after me also getting frustrated by the long wait. The service is shocking for a hotel that claims to have 590 rooms. Hopefully it’s something they’ll improve. In terms of my refund, they said it’ll take up to 7 days to process and the staff didn’t offer much more than an explanation that someone made an error and didn’t acknowledge that it was an inconvenience to us.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

8/10 Bien

Barbara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Perfectly located for easy access to most facilities
Séjour de 3 nuits en novembre 2024