¹  Les BONUS+ sont gagnés sur le coût de réservation des réservations éligibles effectuées sur ebookers, suppléments et frais d'assurance et de paiement non inclus. Utilisables sur les hôtels éligibles en cas de règlement par carte de paiement. Certaines restrictions peuvent s'appliquer ; consultez les conditions d'utilisation pour plus de détails. 

²  Pour être éligible et conserver votre statut de membre Gold ou Platinum, vous devez atteindre le nombre requis de nuits passées dans un établissement au cours d'une année civile ou pour chaque année civile.

³ Les demandes de BONUS+ sont à effectuer dans un délai de 30 jours après le voyage. Un crédit sera versé sous forme de BONUS+. Les dépenses de voyage éligibles à un remboursement comprennent les activités et transports terrestres réservés sur ebookers, les frais de bagages, l’attribution des sièges, le surclassement de cabine et le Wi-Fi à l’aéroport ou à bord de l’appareil. Les membres Gold peuvent introduire une demande par année civile et les membres Platinum peuvent introduire deux demandes par année civile. 

Promesse de bonheur

La Promesse de bonheur est notre façon de vous assurer que votre séjour dans un hôtel donné sera parfait. La Promesse de bonheur signifie qu'une fois le statut Platinum atteint, vous aurez accès à une assistance exclusive pour vos réservations d'hôtels. Si malheureusement vous deviez arriver à votre hôtel et que la chambre ne correspondait pas au descriptif ou que l'établissement n'était pas en mesure d'honorer votre réservation, nous vous relogerions dans un hôtel de standard équivalent ou supérieur et payerions les frais de relogement.

La Promesse de bonheur ne couvre pas le mécontentement vis-à-vis des services de l'hôtel non inclus dans la réservation initiale, tels que le service d'étage, les services de restauration, les services de spa ou les autres services fournis par l'établissement. Seules les réservations prépayées et effectuées sur ebookers sont éligibles à cette garantie. Des informations complémentaires peuvent être demandées par e-mail, tel qu'indiqué par l'agent durant votre appel.
ebookers se réserve le droit de refuser toute demande qui ne peut être vérifiée ou pour laquelle vous avez communiqué des informations incomplètes ou inexactes.

Obtenez des BONUS+ sur l’activité de votre choix

Le voyage est pour nous un moyen de vivre nos passions et d’en découvrir de nouvelles. C’est pourquoi nous accordons à nos membres Gold un remboursement en BONUS+ d’une valeur maximale de 35 € par an et à nos membres Platinum un double remboursement en BONUS+ chacun d’une valeur maximale de 35 € par an sur les activités de voyage réservées sur notre site. Autrement dit, vous pourriez profiter de cet avantage BONUS+ sur votre prochaine escapade. 

Vous pouvez aussi utiliser cet avantage en remboursement de dépenses de voyage, telles que les transports terrestres, le Wi-Fi et les frais de bagages. Nous vous demanderons une copie de votre reçu à cet effet.

Pour utiliser vos avantages de voyage, cliquez sur le bouton « Aide » en bas à droite sur la page d’accueil afin de contacter notre agent virtuel. Saisissez « Avantages membres » puis sélectionnez l’option « Contacter un agent ». L’agent pourra ensuite recueillir vos informations pour traiter votre demande. 

Bagages gratuits

En tant que membre Gold ou Platinum, vous êtes éligible au remboursement des frais de bagages facturés par une compagnie aérienne. Ce remboursement s'effectue sous forme de BONUS+ et sa valeur ne peut excéder 20 €. Ces remboursements peuvent être demandés deux fois par année civile pour les membres Platinum et une fois par année civile pour les membres Gold. La date pertinente à prendre en compte pour déterminer l'année civile correspondant à une demande est la date du vol liée aux frais de bagages qui vous sont facturés. Seuls les frais de bagages associés à une réservation de vol que vous avez effectuée sur ebookers sont éligibles.

Les demandes doivent être effectuées dans un délai de 30 jours suivant le vol pour lequel des frais de bagages ont été facturés. Pour envoyer une demande, rendez-vous sur Nous Contacter et remplissez les informations. Veuillez indiquer votre numéro de voyage ebookers et le montant de la demande dans votre e-mail, et préparez-vous à envoyer votre reçu pour validation. La demande risque d'être rejetée si les informations ne peuvent être vérifiées. Si votre statut de membre Platinum ou Gold devait expirer, vous ne seriez plus éligible à cet avantage.

Ligne téléphonique prioritaire BONUS+

En tant que membre BONUS+, vous avez accès au service d'assistance prioritaire.Inscrivez-vous à BONUS+