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Hôte professionnel

Al Marwa Rayhaan by Rotana

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Al Marwa Rayhaan by Rotana

Intérieur
2 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Vue de la chambre
Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau
Détail de l’intérieur

Avis voyageurs

8,0 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Petit-déjeuner disponible
    Petit-déjeuner disponible
  • Parking disponible
    Parking disponible
  • Climatisation
    Climatisation
  • Service de ménage
    Service de ménage
  • Réception 24 h/24
    Réception 24 h/24
  • Wi-Fi gratuit
    Wi-Fi gratuit

Découvrir la zone

Map
Abraj Al Bait Ajyad Street, King Abdul Aziz Gate, Makkah, Makkah, 24231
  • Grande mosquée de la Mecque
    2 min à pied
  • Complexe Abraj Al-Bait Towers
    4 min à pied
  • Puit de Zamzam
    5 min à pied

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres (Spacious Partial Kaaba View)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 chambres (Spacious Partial Kaaba View)

  • 98 m²
  • 5 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Royale (Panoramic Kaaba View)

Suite Royale (Panoramic Kaaba View) | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Royale (Panoramic Kaaba View)

  • 126 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 chambre

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (Partial Haram View)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 chambre (Partial Haram View)

  • 70 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (Spacious)

Suite, 1 chambre (Spacious) | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 chambre (Spacious)

  • 92 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Spacious Partial Haram View)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 très grand lit (Spacious Partial Haram View)

  • 37 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits une place (Spacious Partial Haram View)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 lits une place (Spacious Partial Haram View)

  • 37 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Guest)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 très grand lit (Guest)

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits une place (Guest)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 lits une place (Guest)

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits une place (Partial Kaaba View)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 lits une place (Partial Kaaba View)

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Spacious Room)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 très grand lit (Spacious Room)

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 lits une place (Spacious Room)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 lits une place (Spacious Room)

  • 35 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (Spacious Partial Haram View)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 chambre (Spacious Partial Haram View)

  • 98 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Familiale, 2 chambres (Partial Haram View)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Familiale, 2 chambres (Partial Haram View)

  • 70 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres (Spacious Partial Haram View)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 2 chambres (Spacious Partial Haram View)

  • 98 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 1 chambre (Spacious Partial Kaaba View)

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, 1 chambre (Spacious Partial Kaaba View)

  • 70 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Familiale, 2 chambres (Partial Kaaba View)

  • 70 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 1 très grand lit (Partial Haram View)

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 lits une place (Partial Haram View)

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Douche, articles de toilette gratuits, sèche-cheveux, chaussons

Chambre, 1 très grand lit (Partial Kaaba View)

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre, 2 lits une place (Spacious Partial Kaaba View)

  • 35 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

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Fairmont Makkah Clock Royal Tower
Spa
Wi-Fi gratuit
Restaurant
Climatisation
4.2 sur 5, Très bien, (1002)
Le nouveau prix est de 365 €
pour 1 nuit
taxes et frais compris
5 déc. - 6 déc.
Fairmont Makkah Clock Royal Tower

À propos de cet hébergement

Al Marwa Rayhaan by Rotana

Hôtel de luxe en liaison directe avec un centre commercial à La Mecque, à deux pas de Grande mosquée de la Mecque
Cet hôtel a le double avantage d'être non-fumeurs et d'avoir 2 restaurants, une terrasse sur le toit et un café. L'accès Wi-Fi dans les parties communes est fourni gratuitement. Également sur place, vous trouverez du café/thé dans les espaces communs, un service d'étage 24 h/24 et un centre d'affaires.
Al Marwa Rayhaan by Rotana possède 503 chambres comprenant la climatisation, des cheminées et des minibars. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision à écran plat 32 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Un réfrigérateur et une cafetière ou une bouilloire sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de La Mecque offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Des massages en chambre et des fers/planches à repasser sont disponibles sur demande. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Al Marwa Rayhaan by Rotana. Lors de votre séjour, vous serez en liaison directe avec un centre commercial et à seulement quelques minutes de marche de Grande mosquée de la Mecque. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 2 des restaurants et un café sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Si vous avez un creux, direction Al Bayt, un café-restaurant qui vous servira des spécialités Cuisine internationale
  • Petit-déjeuner anglais servi tous les jours en supplément
  • Parking sans service de voiturier disponible en supplément
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un bagagiste/groom
  • À deux pas de Grande mosquée de la Mecque et à 4 minutes à pied de Complexe Abraj Al-Bait Towers
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Vous trouverez sur place 2 restaurants ainsi qu'un agréable café. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Les voyageurs d'affaires trouveront sur place un centre d'affaires, des espaces de coworking et un service de location de limousines/berlines. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers et depuis l'aéroport (24 h/24). Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Al Marwa Rayhaan by Rotana offre également une terrasse sur le toit, un personnel polyglotte et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Un parking au nombre de places limité est disponible en supplément. Vous aurez accès au centre de remise en forme d'un hébergement partenaire.

Cet hôtel 5 de La Mecque est non-fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner anglais tous les jours de 06 h 00 à 10 h 30.
Al Bayt - Ce café-restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Al Dyafa - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Al Shorfa - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Hala Cafe - Ce café propose des spécialités Cuisine internationale et sert des plats légers. Ouvert 24 h/24. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Langues parlées

Arabe, anglais, filipino, hindi, indonésien, japonais, espagnol et urdu

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sur place (250 SAR par jour)
  • Parking sur place limité

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner anglais disponible tous les jours de 06 h 00 à 10 h 30 en supplément : 100 SAR par adulte et 25 SAR par enfant
  • 2 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Un café

Restaurants sur place

  • Al Bayt
  • Al Dyafa
  • Al Shorfa
  • Hala Cafe

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Réfrigérateur dans la chambre

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Espace de coworking

Extérieur

  • Terrasse sur le toit

Spa

  • Service de massage en chambre

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 120 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Cordon d’urgence dans la salle de bain
  • Fauteuils roulants sur place
  • Personnel pratiquant la langue des signes
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 60 cm)
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 60 cm)
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 25 étages
  • Cheminée dans le hall
  • Construction de 2006
  • Hébergement non-fumeurs
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et dentifrice
  • Chaussons
  • Douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Restauration en chambre uniquement
  • Service assuré par un chef professionnel
  • Service d’étage 24 h/24
  • Serviettes en papier

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Cheminée
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Système de clé mobile
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 12 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 13 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (en supplément). Veuillez contacter l'hébergement 24 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Al Marwa Rayhaan by Rotana n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, moyennant un supplément de 150.0 SAR par nuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • La caution payable par virement bancaire est due dans les 24 heures suivant la réservation.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner anglais coûte environ 100 SAR par adulte et environ 25 SAR par enfant.
  • Navette aéroport : 300 SAR par personne, aller simple
  • Frais pour le parking en libre-service : 250 SAR par jour
  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 150.0 SAR par nuit

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Les clients doivent contacter cet hébergement à l'avance pour réserver un lit bébé
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
Possibilité de location à long terme
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Sachez que Al Marwa Rayhaan by Rotana propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 24 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les Musulmans peuvent se rendre dans les villes saintes de La Mecque et de Médine.
  • Conformément aux lois locales, il se peut que les couples non mariés ne puissent pas partager la même chambre. Si l'hébergement le demande, les clients devront fournir la preuve qu'ils sont mariés.
  • Les couples qui veulent dormir dans la même chambre devront fournir une preuve de leur mariage.
  • Jusqu'à 2 enfants de 12 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • L'alcool n'est ni servi ni accepté dans Al Marwa Rayhaan by Rotana.
  • Uniquement les plats seuls sont servis dans les chambres (pas de menus).

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par Saudi Ministry of Tourism.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Al Marwa Makkah
Al Marwa Rayhaan Rotana Makkah Hotel Mecca
Al Marwa Rayhaan Rotana Makkah Mecca
Marwa Al Rayhaan Makkah
Marwa Rayhaan Makkah
Marwa Rayhaan Rotana Makkah
Marwa Rotana
Marwa Rotana Makkah
Rotana Makkah
Rotana Marwa Makkah
Al Marwa Rayhaan By Rotana-Makkah Hotel Mecca
Al Marwa Rayhaan By Rotana-Makkah Mecca
Al Marwa Rayhaan Rotana Hotel Mecca
Al Marwa Rayhaan Rotana Hotel
Al Marwa Rayhaan Rotana Mecca
Al Marwa Rayhaan Rotana
Al Marwa Rayhaan by Rotana Hotel
Al Marwa Rayhaan by Rotana Makkah
Al Marwa Rayhaan by Rotana Hotel Makkah

Avis sur l’hébergement Al Marwa Rayhaan by Rotana

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 250 avis sur 577." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 172 avis sur 577." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 76 avis sur 577." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 37 avis sur 577." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 42 avis sur 577." "

8,0/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Saâd

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour parfait
Emplacement parfait. Personnel très aimable et serviable. Le service est irréprochable.
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

IMED

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

Ayoub

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Un petit bémol
Petit déjeuner diversifié, chambre grande, personnel courtois et professionnel pour l'accueil et le roomservice. L'inconvénient la chambre donne sur le système de climatisation de tout le bâtiment. Donc un trop bruyante.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

2/10 Horrible

Moussa

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Le rapport qualité prix n'est vraiment pas au rendez vous . Pas digne d'un 5 etoiles Après plusieurs relance pour changement de chambre et intervention d'un technicien concernant les Wc hors service de la chambre ainsi que l'odeur de l'humidité persistante, nous n'avons pas eu de suite a nos demandes. Les Wc ont fini par fonctionner le dernier jour , peut-être que les agents d'entretien ont réussi a faire revenir l'eau en notre absence. Nous avons dû effectuer nos besoins a la salle de sport et a la mosquée en attendant les reparations. Jai appeler 3 fois la reception , comme je ne comprenais pas l'arabe, elles me raccrochaient au nez. Le service est a revoir , je penses que nous etions des clients trop gentils . Le petit déjeuner etait tout de même varié et bon.
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

HAMZA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Nous avons passé un séjour de 20 jours et tout s'est très bien passé. La chambre est spacieuse et le personnel disponible, le room service était assuré par SAGHEER Khan qui a été très souriant et à l'écoute durant tout notre séjour, mais aussi MANZOUR Khan, IRFAN Muhammed et ARAB Ali. Le buffet du petit déjeuner était copieux et délicieux. Grâce aux personnels de l'hôtel cités plus haut nous avons passé un agréable séjour, dans une ambiance très chaleureuse et familial !
Séjour de 20 nuits en février 2019

10/10 Excellent

rached, united kingdom

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very nice hotel
Beautiful hotel and very nice placement kabaa view and thanks for all staff

6/10 Satisfaisant

Mohammad

8/10 Bien

Souleimane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour spirituel
Repos et spiritualité au programme de notre séjour

10/10 Excellent

saadi, Aokas Algerie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
je recommande cet hôtel à tous
c'était agréable et toute l'équipe de réception, de restauration et encore mieux le service des chambre étaient à disposition des clients

10/10 Excellent

Arshad, Sutton Coldfield

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
In clock tower probably as close to Haram as is possible.
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Noman

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent Hotel
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

Asim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice and clean had a hassle free stay. Found staff courteous and helpful. Rooms were spacious and clean. Bathrooms are quite small not sure same for all rooms .... It's a bit crowded due to different hotels in same towers. Elevator are usually very busy especially around prayers times so always plan ahead. Quite convenient as you can walk right into haram's courtyard. Lots of shops around food courts although similar options. Having breakfast included helps to start the day.
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Aisha

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love how everything was connected
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Arsalan

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 1 nuit en août 2024

2/10 Horrible

Viquar

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Terrible service uncomfortable stay
We arrived on Aug 5th and left on Aug 8th 1. We did not get the room we had booked and were put in a suite. 2. The bathroom sink was clogged and we had the tech come 3 times, each time he tried to fix it and it did not work - went right back to clogging. It was horrible using a clogged sink for our 3 days of stay. 3. The AC never went below 23.5C and added to the sunlight from outside, the room was not at all comfortable. We were close to sweating. To summarise, we have been to umrah earlier, stayed in swissotel al maqam, movenpick, zamzam and had way better experiences. We always stay in clock tower due to proximity. We ended up wasting time waiting for technicians to come and fix( total of 6 times for the AC and the sink) and nothing was fixed. We felt the service was terrible and no way deserves more than 1 star rating. We asked the receptionist to refund us our money as we did not get what we paid for. He said he cannot help and to contact expedia. Contacted Expedia, they tried to contact the hotel, which refused to give any refund stating that our booking was non-refundable. There is unfortunately no concept of customer service and trying to rectify their situation even out of courtesy. So I give a zero or 1 star to them. Expedia was gracious enought to offer a $100 coupon on their side for future bookings. Thank you Expedia/hotels.com.
clogged sink
clogged sink
Stuck temp(never came down)
Requested temp
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Fairyoz

Séjour de 5 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Muhammad

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast was excellent. Chef Dito and Chef Anirban were very good at their service and very courteous. However the air conditioning wasn’t cooling enough and the carpets are dirty and there was a dampness smell on our floor and in our room. The hotel front desk lady Maha was very kind to change my first room as it had a terrible stench and floor was very dirty. The property is in excellent location and very convenient and close to the haram and shopping. I hope they improve their carpets soon!
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

Chafik

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I think the bed linen had a strange smell, like cigarettes. the rest was wonderful! Thank you
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

Mohamed Dahir

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Asif

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Good location.
Séjour de 2 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

2/10 Horrible

Meriem

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
I had to shout to get my room at 4pm
Séjour de 1 nuit en août 2024

10/10 Excellent

Fahad

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juillet 2024