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Hôte professionnel

Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort

Hall
Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
7 restaurants, spécialités Cuisine à base de fruits de mer
Plage, cabines (en supplément), chaises longues, serviettes de plage

Avis voyageurs

8,6 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Restaurant
  • Spa
  • Tout compris
  • Bar
  • Service d’étage

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Map
Playas Uvero Alto, Provincia La Altagracia, Punta Cana, La Altagracia, 23000
  • Parc aquatique Sirenis Aquagames
    ‪6 min en voiture‬
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay
    ‪18 min en voiture‬
  • Plage de Macao
    ‪19 min en voiture‬
  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    ‪35 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, vue partielle sur l'océan

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Club, vue partielle sur l'océan

  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit (Tropical View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard, 1 très grand lit (Tropical View)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles (Tropical View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard, 2 lits doubles (Tropical View)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 2 lits doubles (Tropical View | Club)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 2 lits doubles (Tropical View | Club)

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View | Club)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 très grand lit (Tropical View | Club)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit (Tropical View | Pool Walk Out)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard, 1 très grand lit (Tropical View | Pool Walk Out)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit (Tropical View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Club, 1 très grand lit (Tropical View)

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 lits doubles (Tropical View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Club, 2 lits doubles (Tropical View)

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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  • Spa
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pour 1 chambre
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9 mars - 10 mars
Punta Cana Princess Adults Only - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort

Hébergement sur la plage avec 2 piscines extérieures et Parc aquatique Sirenis Aquagames à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 7 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort possède 620 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision LCD 42 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Les clients peuvent surfer sur le Web grâce à l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus).Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des chaises de bureau et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa AURA SPA dispose de 9 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 13 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort. Lors de votre séjour, vous serez proche de Parc aquatique Sirenis Aquagames. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 7 restaurants, un café, un bar à la plage et un bar en milieu de piscine
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 2 piscines extérieures
  • Vous pourrez vous faire plaisir à AURA SPA qui offre notamment des dépresso-massages, des enveloppements corporels et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les prestations offertes, on trouve 3 salles de réunion, un ascenseur et une terrasse
  • Salle de fitness ouverte 24 h/24 et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et le succulent restaurant plaisent beaucoup aux clients
  • À 2,7 km de Parc aquatique Sirenis Aquagames et à 8,9 km de Plage de Macao
Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de ce complexe touristique incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des cabines (en supplément) et des chaises longues sont à votre disposition. Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 7 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 7 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en milieu de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Ce complexe touristique tout inclus propose également une piscine pour enfants, une salle de fitness ouverte 24 h/24 et un jardin. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Ce complexe touristique 4 de Punta Cana est non-fumeurs.

VENTANAS - restaurant buffet sur place.
UMI - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
COSTA AZUL - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer. Ouvert tous les jours.
BELLA - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Ouvert tous les jours.
BRASAS - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas à la carte et les snacks sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Mini-bar dans la chambre (avec limitations)

Activités nautiques

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Cours de cuisine
Danse
Cours de langue

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 7 bars/salons
  • 7 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • BELLA
  • BRASAS
  • COSTA AZUL
  • UMI
  • VENTANAS

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Divertissements en soirée
  • Paddleboard
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec masque et tuba
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)

Services professionnels

  • 3 salles de réunion

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 9 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 5 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Miroir grossissant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Sol en carrelage dans la chambre
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 42 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Guides des restaurants
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Compostage
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Filtres à café/thé réutilisables
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Cet établissement applique un code vestimentaire strict dans les restaurants à la carte.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques, ainsi que l'énergie géothermique.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Dreams All Inclusive Punta Cana
Dreams Punta Cana
Dreams Punta Cana Resort All Inclusive
Dreams Resort All Inclusive
Dreams Resort Punta Cana All Inclusive
Punta Cana All Inclusive Dreams
Punta Cana Dreams All Inclusive
Punta Cana Dreams All Inclusive Resort
Punta Cana Dreams Resort All Inclusive
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Avis sur l’hébergement Wyndham Alltra Punta Cana All-Inclusive Resort

Avis

8,6

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 324 avis sur 573.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 145 avis sur 573.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 52 avis sur 573.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 19 avis sur 573.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 33 avis sur 573.

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

cawtar

Séjour de 7 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Tsiky Carolia

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Tara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really good resort. Everything was clean and the staff were super nice. A bit difficult to interact with some of them in English (asking for room service) but eventually everything was good. 9/10
Séjour de 5 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Frédérique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Enemencia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent hôtel 5* : Nourriture, gentillesse du personnel, entertainment, jardins, piscine, plage 4* : Chambres
Séjour de 2 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Wesandra

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Helene

Séjour de 5 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Tony

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique extérieur et superbe piscine Activités pour tous. Le soir des chanteurs de qualité mettent l’ambiance côté des animateurs entraînants sans être insistants avec ceux qui ne souhaitent pas participer. La plage est propre et très bien équipée en transat. Et alors on y mange très très bien. Produits variés et bons, service excellent. Merci à Ricardo pour
Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 Excellent

magali

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe séjour
Séjour en famille excellent Le personnel est très attentionné et serviable toujours très souriant . Le buffet est excellent de très bons produit et toujours varié aussi bien au petit déjeuner que au déjeuner . Les restaurants du soir également excellent , aliments de très bonnes qualité pour un all inclusive. Piscine super tout le long du complexe très grande et toujours très propre . Je recommande cette hôtel aussi bien en couple que en famille .
Séjour de 8 nuits en février 2023

6/10 Satisfaisant

Linda Bernice, Waldorf

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
You didn’t have to make reservations for the restaurants which was very convenient We tried a different restaurant each night. The rooms are very dated and there is no door to the bathroom which offers little privacy . We switched rooms twice. First room was on the second floor snd I have difficulty climbing stairs .The second room was very ragged. Paint splashed on walls and broken cabinets. The third room was satisfactory. During check in I informed them that i was celebrating my birthday. Freddy made note of it, but nothing was done. You had to get up before daybreak to secure a lounge chair as most all were claimed before the sun came up. I would not return here for a visit,
Séjour de 4 nuits en mars 2024

2/10 Horrible

Daniel Gervais

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was the first time we booked through Expedia and most likely our last. We booked our trip on the 7th November 2023 after reviews for Jewel Punta Cana. After several weeks with we’re following a Facebook page informing people that the resort was closing on the 15 Jan 2024. This created some anxiety to us as we couldn’t not get any information through Expedia and the status of our trip. After several communication attempts through Expedia and Jewel Punta Cana and over $40.00 of phone call did we get information about our trip. It wasn’t before the 12th February did we get a new confirmation number as we were bumped from Jewel Punta Cana to Sunscape Coco Punta Cana and don’t believe we got the same type of quality resort for the price we paid Upon check-in at Sunscape Coco Punta Cana i noticed that the sign-in paperwork stated Jewel Palm Beach and not Sunscape Coco Punta Cana. When asking questions to the reception counter Angela she was rude and unprofessional in our concerns only to speak Spanish to her co-worker. Once we arrived at our room there were no lights at the end of the hallway for room 5302. This created even more anxiety. The Room had a musty smell as we entered the room. Overall the room was ok although cleanliness of shower area was unacceptable. We therefore Requested to change rooms and be upgraded to Sunclub. Requested to see the other room prior to moving and noticed the air conditioning was not working and room was at 25 Celsius, additional comments
Séjour de 10 nuits en février 2024

8/10 Bien

maria

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Great beach
Séjour de 5 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Kimberly

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I cannot review this resort as it was sold prior to our trip and we got bumped to the Sunscape Punta Cana which should not even be opened. Go see my and many other nightmare reviews over on Trip Advisor since I can't review it on Expedia. And as far as Expedia being a help when your resort gets sold, good luck with that, they were ZERO help until 5 days prior to our trip when they wanted to move us....AFTER I had called them NUMEROUS times for the 2 months prior to get NO help! Will NEVER EVER use Expedia again!!!
Séjour de 8 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Lori

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked Jewel, Punta, Cana, and they closed and moved us to Sunscape, Coco and place the other half of our group at Jewel Palm Beach. Two days after we arrived Sunscape Coco closed their main buffet and swimming pool.
Séjour de 7 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Edna R, Onalaska

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was sold/closed two weeks before our stay. They moved us from a 5star to a 3.5 (at best) Sunscapes Coco. took 2.5 hrs for check in (we were 3rd in line) Didnt have hot water 4 of the 5 days, no towels for 2 days, no working phone in room, refrig froze/broke everything and made a huge mess, burnt out light bulbs. Food was subpar at best and the drinks were a watery mess. Have been using Expedia for years and this was a disaster with no help from them. Dirty beach area and furniture was in sad need of repair/replacement. Worst beach vaca I have ever been on. This is a travel group of 4 that books twice a yr.
Séjour de 6 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Freddy

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Léanne

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
No clear communication from the start. Upgrade not honored. Given the runaround; one moment saying they will facilitate a transfer to another resort, another moment dismissing any conversation and tossing our request. Top this up with a broken jacuzzi tub, no hot water. Never coming back and will discourage anyone from reserving here if I can.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Patrick

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This review is for Sunscape Coco. We booked Jewel, got bumped to Sunscape by text 4 days prior to arrival. I don't have knowledge of Jewel, other than they close for renovations. was told move was comparable. (would offer not comparable and/or over rated. definitely paid more than what this place was worth) When Arrived Sunscape had no record. took 3 hours to sort out, along with international expensive call to my booking agent. (as internet was not working. so lte call on my dime). 1st night had to change room due to infestation. many elevators not working, Facility (while it stated fully renovated, was 1/2 under construction/ portions unsafe) Poor food quality, not temp controlled properly. Water in rooms was at times not working, even no hot water one day. Custodial service/ room cleaning hit and miss/cleaning not good, and/or no towels left in room. One day, 4 contacts to concierge to get room towels. At restaurant, waited over hour for food only to learn the kitchen lost our order/ had to eat buffet. AC not working at times, rooms hot, ours 79F, had to change rooms again / mattresses very firm/hard. bars were running out of better drink options. While I would offer most of staff very courteous, and even the manager listen, little changed. Brights spots were the Wedding Service by Arisquelmy, Excellent, and the Best concierge, Gladys. If it weren't for these two, this trip would have been worthless. Was still di, but these two made it better/ bearable.
Séjour de 10 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Paul J

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We were not informed that this resort was closing down for repair. After arrived to the hotel we were transfered to a different one. No very happy about that. The room at the hotel was not wat we purchased.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Phayvanh

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

2/10 Horrible

Nakita

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We were notified very rudely upon arrival that our reservation had been canceled with no explanation. After going back and forth they told us that Expedia canceled us. When I contacted Expedia I was told that the reservation was active. Then the Jewel employees told us that they were closing and called for a taxi to take us to another location. I fell like my money was taken from me I didn’t receive a refund or anything and didn’t get to stay where I paid to be at. The resort we stayed at doesn’t compare to the one I paid for. My experience was not a good one. I was mortified from the beginning when I was told my reservation was canceled. Very disappointed my first experience going out of the states and this happened.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Kevin

Séjour de 7 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Jorge

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
supimos que el Resort dejaria de realizar sus operaciones en 15 dias porque lo habian vendido a otro propietario,el servicio se estaba viendo debil,mi habitacion de 10 le doy 3 ,la piscina necesita total reparacion los bares falta de diversidad de bebidas a pesar de que los trabajadores hacen lo imposible y algunas cosas mas . No soy un turista muy exigente pero lo necesario me gusta tenerlo.No se preocupen ya no tendran mas Jewel Punta Cana.
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Sarah

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements
This property is being shut down and renovated. We were there the last few days they were open before renovations. Although it was still very busy, they started discontinuing services. Limited restaurants open at night. Pool bar closed easily. Italian restaurant took us 3 hours to dine. The saving grace of the resort was the great pool (although in need of repair) and the beach. Which was why we came to Punta Cana. The rooms had only one of two plug ins so we couldn’t charge all our devices at night. We did the spa but unfortunately there was drilling and jack hammering next door.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Daniel Joseph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean rooms. Great grounds and pool. Lots of amenities and activities.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

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