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Hôte professionnel

Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Vue aérienne
Sauna, bain à remous, hammam, soins corporels, soins d'aromathérapie
Chambre (THE PINEAPPLE) | Salle de séjour | Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes numériques, télévision
Plage, sable blanc, cabines (en supplément), chaises longues
9 restaurants, spécialités Cuisine méditerranéenne

Avis voyageurs

7,2 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Bar
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Blanchisserie

Découvrir la zone

Map
Uvero Alto, Punta Cana, 23000
  • Parc aquatique Sirenis Aquagames
    ‪6 min en voiture‬
  • Plage de Macao
    ‪11 min en voiture‬
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay
    ‪17 min en voiture‬
  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    ‪34 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (NEST SUITE)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (NEST SUITE)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (NEST SWIM UP SUITE)

Suite (NEST SWIM UP SUITE) | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (NEST SWIM UP SUITE)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue océan (SWANK)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite, vue océan (SWANK)

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (SWANK SUITE)

  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Pool Super Villa | Vue de la chambre

Pool Super Villa

  • 6 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 1 très grand lit et 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (SWANK WRAPAROUND SWIM UP SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Chambre (THE PINEAPPLE) | Vue de la chambre

Chambre (THE PINEAPPLE)

  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 canapé-lit (double) et 2 lits 1 place

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (PAD SWIM UP SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (FLAT SWIM UP SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (SWANK PLUNGE POOL SUITE)

Extérieur

Suite (SWANK PLUNGE POOL SUITE)

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite (PAD SUITE)

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (PAD SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite (FLAT SUITE)

  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard With Garden View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Standard With Garden View

  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior With Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Room Superior With Pool View

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite -6 Guests- With Sea View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Family Suite -6 Guests- With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 6 personnes
  • 1 canapé-lit (double), 2 lits 1 place et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Quadruple Suite Deluxe With Sea View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Quadruple Suite Deluxe With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite With Garden View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite With Garden View

  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite With Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
3.9 sur 5, Bien, (1748)
Le nouveau prix est de 560 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
1 avr. - 2 avr.
Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana an All-Inclusive Resort

À propos de cet hébergement

Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Hébergement de luxe sur la plage avec 9 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma possède 460 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil MP3 et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes numériques. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des coffres-forts et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine pour enfants et 9 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un parc aquatique gratuit, une rivière artificielle (lazy river), un bain à remous, et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma. Lors de votre séjour, vous serez proche de Plage de Macao. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 9 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine méditerranéenne à Zest
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant une rivière artificielle (lazy river) mais également 9 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des enveloppements corporels, des gommages corporels et des massages suédois
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et la piscine rafraîchissante plaisent beaucoup aux clients
  • À 11 minutes en voiture de Plage de Macao et à 6 minutes de Parc aquatique Sirenis Aquagames
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines (en supplément), des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 9 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 9 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 5 de Punta Cana est non-fumeurs.

Zest - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le petit déjeuner et le déjeuner. Un menu enfant est proposé.
Zest Character Breakfast - Ce restaurant à thème sert le petit déjeuner. Un menu enfant est proposé. Ouvert certains jours.
Fresco Bar & Grill - Ce restaurant en bord de piscine sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez commander une boisson au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.
Kitchen 23 by Le Chic - Ce restaurant gastronomique sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert certains jours.
BRGRS.PH - Ce restaurant à thème sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis
Volley
Raquettes de tennis
Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Cours de langue

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 9 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon
  • Un café

Restaurants sur place

  • BRGRS.PH
  • Fresco Bar & Grill
  • Kitchen 23 by Le Chic
  • Zest
  • Zest Character Breakfast

Activités

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Hammam
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec masque et tuba
  • Rivière artificielle
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tir à l’arc
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 9 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Table à langer
  • Toboggan aquatique
  • Vaisselle pour enfants

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Aire de loisirs en plein air
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Mobilier d’extérieur
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie de qualité supérieure

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Chaussons
  • Douche
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil MP3
  • Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Navette aéroport : 80 USD par personne, aller simple

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Hotel
Nickelodeon Hotels Resorts Hotel
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana
Nickelodeon Hotels Resorts Gourmet All Inclusive Karisma Hotel
Nickelodeon Hotels Resorts Gourmet Inclusive Karisma Hotel
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Gourmet Inclusive Karisma
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana All Inclusive
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Gourmet Inclusive
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Gourmet All Inclusive
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Gourmet Inclusive
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana All Inclusive
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Gourmet All Inclusive
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Gourmet All Inclusive
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana Gourmet Inclusive
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana
Nickelodeon Hotels Resorts Punta Cana All Inclusive

Avis sur l’hébergement Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana, Gourmet All Inclusive by Karisma

Avis

7,2

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 832 avis sur 2165.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 435 avis sur 2165.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 374 avis sur 2165.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 243 avis sur 2165.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 281 avis sur 2165.

8,4/10

Propreté

7,6/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Valeria

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Excelente!!!
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Arys

Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

julien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Top
Séjour de 6 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Kelly

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy buen hotel lo recomiendo el personal muy atento y servicial
Séjour de 2 nuits en août 2024

8/10 Bien

Eunice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en juin 2024

8/10 Bien

serge, St-Lin-Laurentides

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Quelques améliorations devraient être prévues concernant l'apparition des personnages sur ce site qui est très important pour les petits. Ce resort est très dispendieux et ils se doivent d'en donner un peu plus à mon avis. La restauration laisse a désirer pour le prix demandé.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

4/10 Médiocre

cyril nathan

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté
The food was awful 0 animation it was soooo boring for us and the kids The aqua park!!!! It’s so fake and small Too much money for 0 services
Séjour de 7 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

flore anny nera

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent merci
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Alain

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A

6/10 Satisfaisant

Julien

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel endroit en général malheureusement l’hôtel a conçu chacun des activités dans l’objectif de nous faire dépenser plus d’argent. Pour voir les mascottes il faut se déplacer selon leurs agendas ou encore payé plus d’argent pour les avoir en privé. Le service aux chambres pour la nourriture n’est pas très bon. La nourriture en général n’est pas très bonne ou du moins ne goûte rien.
Séjour de 7 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Dany

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Accès a la piscine direct de notre chambre vraiment bien penser :) ce qui nous as déplu le plus c’est qu’il n’y ais pas de piscine pour les enfants en bas âge prêt de la piscine principale.
Séjour de 4 nuits en mars 2022

10/10 Excellent

Ibrahim

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing staff and service! Property was well maintained. Delicious food, great drinks, nice pools nice beach!
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Muttee

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A Great Family-Friendly Resort with Room for Improvement We had a wonderful 10-day stay at the Nickelodeon Resort, which is overall a fantastic option for families. The resort offers plenty of activities to keep kids entertained, and the property itself is relatively new, with luxurious and comfortable suite options that make for a relaxing stay. There are numerous food options, and most of the meals were delicious. The staff deserves a special mention for being exceptionally helpful and friendly throughout our visit. However, there are a few areas that could use improvement. The check-in process was slow and inefficient, which was a bit of a rough start. Additionally, the room toiletries were not refreshed regularly; we had to call multiple times just to get basics like soap refilled. Dining at the fine-dining restaurants can be a challenge, as it sometimes takes a long time to get a table, and food can take 30-40 minutes to arrive, which can be frustrating. Food hygiene is another concern. Unfortunately, some members of our group caught a stomach bug, which we suspect was from the food or drinks. This is something the resort should address to ensure the safety and well-being of guests. Despite these issues, the overall experience was very positive, and the kids had a blast. With a bit more attention to detail, this resort could be exceptional.
Séjour de 10 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Nilvek

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Lisa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was half empty, yet the pool bar ran out of tequila and there were no pool towels available after 3 pm. The only option for breakfast was the buffet. Each restaurant closed for one day yet it was not indicated which closed on what day. Restaurants opened at 5:30 pm but it was first come first eat. So if we arrived at 6 pm, we were told to come back at 8 pm. The spacewalker restaurant was the only one that took reservations. The room was cleaned daily and most of the resort was clean. However it was clearly showing signs of neglect (loose pool tiles), loose handles on patio doors that didn’t lock, general wear and tear. Most bothersome was the noise in the hallways… people talking (not overly loud) could easily be heard, meaning the doors/walls had little sound barrier. Too many little things not up to par for a 5 star resort.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Isn’t worth it for just a waterpark with statues
I would say save your money and go to any other nice all inclusive food with a waterpark, because this was not it. The amount we spent for basically sub par food and just a waterpark wasn’t worth it. We’d be better off staying at a great wolf lodge and eating some great food nearby that. The amount you pay for flights,traveling and then the resort itself isn’t worth the cost. I would say Cancun has better service (staff is more friendly and goes out of their way to accommodate you). The shows in the evening are better. The food is better there as well.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Samantha Rita

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
There is a lot of things not included example family slime time, ninja turtle dinner. Not all items on restaurant menus available, did not have much signage related to food allergies (family member has nut allergy and no signage), 50/50 if staff understand English. Bar tender at the show lounge was excellent, kids water park was good, rooms very spacious and clean.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Ognjen

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Definitely not a five-star hotel. They kept running out of all kinds of things. One day the resort didn't have ketchup. The next day they didn't have Dominican rum. Getting a glass of water was was a challenge almost every day. Service was generally poor and if you didn't speak Spanish you were very obviously a second class or third class visitor. Our two families couldn't get water and juice for the kids for almost any meal while most of them ask for it in English. The waiters even took the glasses of water off of our table, right in front of the kids stealing the kids cups, and gave it to another table of Spanish speaking tourists. This sort of thing happened almost every day until I spoke up in Spanish and all of a sudden we got service. One of our family members went to speak to management, but her response was no espanol and she literally walked away. Every room is supposed to have a concierge, which is a neat thing, except our concierge couldn't even book a dinner. We couldn't book the dinner at the restaurant either. We have to go back to the concierge. A different one said it couldn't be done?! After getting upset about the incompetence of not being able to book a dinner sometime during the week. We weren't picky. Just anytime any day and they still couldn't do it and we got upset and they made it happen but they couldn't get the tomahawk steaks they were advertising. Those were somehow not available. If it wasn't for the beach and the water, I'd give1 star.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Domilie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El aire deben ponerlo más frío porque en la noche hace un poco de calor después de un día de piscina
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

isabel cristina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un lugar muy variado y conveniente para la familia
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Christian

Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Mohak

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jasmin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s boring for kids over 7. No entertainment, food isn’t good. Better to go to a family resort with adult entertainment and kids combined
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

SALEEM

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent time with my family
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jacques Michel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We had a really nice time with our young children at this resort! The staff are very friendly and genuinely show that they care! The grounds are clean and well cared for. The water park is great attraction! Our rooms were good size and well cleaned daily! We enjoyed the kid focused evening entertainment and really appreciated the level of engagement the kids had every night. However, we found that the resort lacks dining options and could use a revamp in the food department and was our only issue during our stay. This is not to say that we didn't eat well, their were several fun and flavorful meals but we would have appreciated more variety in restaurant options as well as healthier choices! The beach could have been cleaner - we founds cups, straws, and other sorts of small pieces of garbage in and on the sand everyday during our 7 day trip/ this bothered us because we spent our days at the beach! Also, the non affiliated vendors are obnoxious and honestly we felt constantly disturb by someone every 10 minutes to buy something. Overall, we had a great time and we're glad we went!!
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

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