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Hôte professionnel

Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Extérieur
Privilege Junior Suite Vista Piscina Roof Top | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar
Privilege Royal Master Suite | Salle de bain | Baignoire et douche séparées, baignoire à jets, douche hydromassante
10 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Coin salon dans le hall

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Bar
  • Piscine
  • Petit-déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Blanchisserie

Découvrir la zone

Map
Carretera Uvero Alto, Punta Cana, La Altagracia, 23000
  • Parc aquatique Sirenis Aquagames
    ‪13 min en voiture‬
  • Plage de Macao
    ‪18 min en voiture‬
  • Hard Rock Golf Club à Cana Bay
    ‪20 min en voiture‬
  • Punta Cana (PUJ-Aéroport international de Punta Cana)
    ‪45 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Garden View

Junior Suite Garden View | Vue de la chambre

Junior Suite Garden View

  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Vista Piscina

Junior Suite Vista Piscina | Salle de séjour | Télévision LCD de 49 pouces avec chaînes par câble, télévision

Junior Suite Vista Piscina

  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Up

Junior Suite Swim Up | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Swim Up

  • 53 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Master Suite Swim Up - Adults Only

Privilege Master Suite Swim Up - Adults Only | Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Privilege Master Suite Swim Up - Adults Only

  • 111 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Royal Master Suite

Privilege Royal Master Suite | Salle de bain | Baignoire et douche séparées, baignoire à jets, douche hydromassante

Privilege Royal Master Suite

  • 101 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Roof Top

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite Roof Top

  • 127 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite vista Jardín

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Privilege Junior Suite vista Jardín

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Privilege Junior Suite Pool View

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege Junior Suite Vista Piscina Roof Top

Vue de la chambre

Privilege Junior Suite Vista Piscina Roof Top

  • 137 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Standard With Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Standard With Pool View

  • 2 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 grand lit

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Luxury With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Room Superior With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With Pool View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Superior With Pool View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Premium With Pool View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With Garden View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Suite Superior With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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3 piscines extérieures, chaises longues

Occidental Punta Cana - All Inclusive

  • Piscine
  • Petit-déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
3.9 sur 5, Bien, (1622)
Le nouveau prix est de 914 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
29 mars - 30 mars
Occidental Punta Cana - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable privée de Ocean El Faro Resort - All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 10 restaurants de cet hébergement.
Ocean El Faro Resort - All Inclusive possède 911 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une télévision LCD 49 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets, un pommeau de douche à « effet pluie » et un pommeau de douche hydromassant ; un sèche-cheveux à disposition.

Cet hébergement de Punta Cana offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et un ventilateur de plafond. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose une plage privée et un parc aquatique gratuit avec une rivière artificielle (lazy river). Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Les services proposés incluent des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Ocean El Faro Resort - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous serez proche de Plage de Macao. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à El Mercado, l'un des 10 restaurants et 13 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant une rivière artificielle (lazy river) mais également 2 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins corporels, des soins d'hydrothérapie et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Plage privée, salle de fitness ouverte 24 h/24 et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Les clients aiment vraiment beaucoup les logements pour leur espace généreux et leur propreté
  • À 8,4 km de Plage de Macao et à 18 km de Plage d'Arena Gorda
Ocean El Faro Resort - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez vous détendre sur la plage de sable. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Ocean El Faro Resort - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en milieu de piscine et 13 bars/lounges. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement de style colonial offre également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 5 étoiles de Punta Cana met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00.
El Mercado - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Blue Moon - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Sakura - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Route 66 - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine américaine et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Dolce Vita - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Biosphere, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 30 à 10 h 00
  • 10 restaurants
  • 13 bars/salons
  • 3 bars en milieu de piscine
  • Café et thé dans les parties communes
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Blue Moon
  • Dolce Vita
  • El Mercado
  • Route 66
  • Sakura

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Boîte de nuit
  • Bowling
  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport ouverte 24 h/24
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tir à l’arc

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Bowling
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage

Services professionnels

  • 4 salles de réunion
  • 560 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Baignoire à jets
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche hydromassante
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD de 49 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Machine à expresso
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Recyclage
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Arrivée : 15 h 00
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Des conditions d'annulation spéciales peuvent s'appliquer aux réservations de groupes (plus de 8 chambres pour le même hébergement, aux mêmes dates)
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Safety Program (H10 Hotels).
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les voyageurs doivent avoir 18 ans ou plus pour accéder à la discothèque.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Ocean El Faro Resort All Inclusive Punta Cana
Ocean El Faro Resort All Inclusive
Ocean El Faro All Inclusive Punta Cana
Ocean El Faro Resort All Inclusive Punta Cana
Ocean El Faro Resort All Inclusive
Ocean El Faro All Inclusive Punta Cana
Ocean El Faro All Inclusive
Ocean Faro Inclusive Inclusive
Ocean El Faro Resort - All Inclusive Punta Cana
All-inclusive property Ocean El Faro Resort - All Inclusive
Ocean El Faro Resort - All Inclusive Punta Cana
Ocean El Faro All Inclusive
Ocean El Faro Resort - All Inclusive All-inclusive property

Avis sur l’hébergement Ocean El Faro Resort - All Inclusive

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1124 avis sur 2352.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 559 avis sur 2352.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 301 avis sur 2352.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 188 avis sur 2352.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 180 avis sur 2352.

8,6/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Marion

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel comprenant l’ensemble des services nécessaires pour passer de bonnes vacances. Cependant, pas possible de faire des sorties en autonomie (hors excursions proposées par l’hôtel). @Johanser Mazara s’est très bien occupé de nous pendant toute la durée de notre séjour ! ;)
Séjour de 14 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Marion

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel comprenant l’ensemble des services nécessaires pour passer de bonnes vacances. Cependant, pas possible de faire des sorties en autonomie (hors excursions proposées par l’hôtel). @Johanser Mazara s’est très bien occupé de nous pendant toute la durée de notre séjour ! ;)
Séjour de 14 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Kelly leonardo

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal es muy odioso y mas con los dominicanos muy mala experiencia no recomiendo este hotel
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Licelotte

Très bon
Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Jamal

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en août 2024

8/10 Bien

Marjolaine

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Le service est à améliorer, surtout au buffet. Il y a très peu d'animation sur le site pour les jeunes.
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Guillaume

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est propre et le personnel est sympathique et serviable. La nourriture est bonne aux restaurants à la carte et au buffet qui est très varié. Nous avons aussi apprécié le « Mike’s coffee ». Il y a deux plages, une avec des vagues et une plus tranquille où on peut observer des poissons et tortues de mer. Notre fille de 3 ans a eu beaucoup de plaisir aux deux ainsi que dans les piscines, surtout celle avec les jeux d’eau et la « lazy river ». Johanser nous a donné un service exceptionnel. Grâce à lui, nous n’avons manqué de rien et nous avons passé un super séjour. Je recommande pour les jeunes familles!

8/10 Bien

DAUDE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Village Caraïbes Land
Un très grand resort un Mix entre Aqua land / Disney & Caraïbes Land. On aime ou pas le concept ☺️Direct sur la playa donc plutôt cool car pas d’autres hôtels collés à El Faro.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Anne-Lyse

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour génial
Super séjour! L'hôtel est très propre et très bien entretenu, les chambres également. Le buffet du restaurant est très varié. Les nombreuses piscines sont très appréciables, et la mer est à 3min à pieds. Allez-y les yeux fermés !
Séjour de 7 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Natacha

Séjour de 7 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

sophie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’hôtel est propre de manière générale, mais une de nos deux chambres était très mal nettoyé à notre arrivée (nourriture sur le plancher, insectes, cheveux dans les draps). Ils ont tout de même envoyé quelqu’un rapidement pour faire le nécessaire. L’hôtel est très familial et beaucoup de choix pour les enfants (les miens ont particulièrement appréciés la lazy river et les jeux d’eau). Le resort est grand, donc preparez-vous à marcher ou utilisez la navette qui passe fréquemment. Les restaurants: le buffet était assez répétitif, nourriture froide et souvent trop cuite. Les restos à la carte étaient bons, notre préféré a été le steakhouse. Par contre, le système de réservation est assez déficient. Vous devez être sur l’application à 8:00 pile le matin, sinon pas de place dans le système. Il y a aussi l’option d’être en file devant le kiosque à côté du buffet pour faire la réservation, mais nous n’avons appris cette façon de faire seulement la journée avant notre départ. Il y a quelques membres du personnel plus enjoués et offrant un bon service, mais la plupart des employés croisés étaient plutôt froids et oubliaient souvent des demandes comme des breuvages au restaurant. Nous avons eu droit à une soirée souper VIP steak et homard avec musique live et animation comme nous avions réservé avec Expédia et ce fut très agréable.
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Giuseppe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Elise

Séjour de 9 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Virginie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture excellente et la suite tres belle. Il ne nous informe pas bien sur la méthode pour reserver les restaurants, pas de room service apres 20h malgré 2 appels faits. Frais de 60 $ us de transport de l'aeroport a l'hotel. Il y a tellement de consignes pour le credit de 250$ pour le complexe que cest pas utilisable..les alcools de qualitees!
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Nicolas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 13 nuits en juillet 2023

4/10 Médiocre

simon

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Tres peu de variété au menu et Choix de menus pas à la hauteur d'un 5 étoiles. On doit payer US$ 90 / jour pour avoir accès à une variété plus élaborée de menus et de boissons alors que le tarif de base d'une chambre de type suite avec "swim up" est déjà non négligeable. Je suis aussi très déçu par la chambre qui montrait des signes d'entretien déficient nettement inférieurs qu'un 5 étoiles.. Il manque aussi clairement de chaises sur les divers sites autour des piscines. Heureusement le "Mike's coffee Shop" nous permettait d'avoir accès sans frais à un bon café (bien sûr avec beaucoup d'attente). Finalement je suis très irrité d'avoir dû voler en soirée pour garder ma place en classe club avec Transat alors que j'avais réservé un vol en classe club le matin et que j'avais déboursé, juste pour avoir choisi cet horaire, un supplément. La réservation initiale avait déjà été confirmée par vous lors de l'achat du forfait et la seule personne que j'ai rejoint au téléphone ne m'a rien dit d'autre que "c'est la faute d'air Transat" Il aurait fallu pour que je conserve mon horaire de vol que j'accepte un siège en cabine régulière et ce, sans aucune compensation. Ceci est inacceptable. J'espère que vous ne répèterez jamais cette erreur. J'ai souvent avant la pandémie voyagé en faisant appel à vos services et comme je prévois à nouveau voyager régulièrement, je m'attends à davantage de support de mon agence de voyage même si elle fait affaires su internet
Séjour de 7 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Math

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en février 2023

8/10 Bien

Alfonso

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Positif: Très beau site, belles installations Négatif: Beaucoup de roches et d'algues dans la plage, Réservations compliquées pour les restos à la carte.

10/10 Excellent

Ana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Belle emplacement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et personnel et service
Déçu du service
Nous avons passé des vacances en amoureux dans cet hôtel: + C’est un très bel hôtel + Chambre spacieuse + Choix niveau repas au buffet, nombreux restaurants + Chambre swim up un pure bonheur Cependant.. - N’est pas à la hauteur d’un hôtel 5* c’est plutôt un 4* - Le service; serviette non changé après plusieurs demande, drap non changé durant le séjour entier. Au niveau du buffet seul les fruits sont toujours frais, sinon la qualité et la fraîcheur des autres aliments sont à revoir. -Restaurant Sakura a réserver de 7h à 11h arriver à 6h50 sinon plus de place, ils disent ne prendre les resas qu’au buffet El mercado mais avec un peu d’argent on peux avoir une place.. Très déçu de ce restaurant avec cuisine sous vos yeux nous ne mangeons pas de viande et avons eu le droit à 4 crevettes vraiment 4 de la part de Reynord très déçu de sa prestation. -Le bar à l’entrée: le barman Luis prépare des cocktails à qui il souhaite une première fois il nous a préparé un bon cocktail et la deuxième fois à l’ouverture donc 10h il n’avait plus de Mojito du jamais vu. - Les réceptionnistes.. dès l’arrivée on s’attend à un super service, le personnel n’a pas de formation pour ce métier l’accueil est froid c’est dommage. - Au moins la moitié du personnel ne comprends pas l’anglais! C’est un bon hôtel mais pour un 5* je ne devrais pas dire juste bon c’est très dommage.
Séjour de 6 nuits en mars 2022

6/10 Satisfaisant

Francois

Voyage en famille
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
It’s was ok friendly staff. The food need a lot of improvement.
Séjour de 10 nuits en mars 2022

4/10 Médiocre

Michael

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Edith

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Renee Lenore

Les points forts : Propreté et équipements
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Arrived met concierge went to my room it was not clean floors were filthy no drinks or water frig was off turned it on never really got cold door to the shower didnt close water got all over the floor outside of shower room had 2 double sinks when you used the sink water came flowing out from the back bottom of the wall flooding bathroom jetted tub was constantly dripping water the beds were made and very comfortable view from the nice balcony overlooked a pool toilet room had a handle to open door only on the outside was very small,i texted on whats app my concierge and told him all the problems and on the 5 day he sent me a text that someone was coming to my room immediately so i had to leave the pool and go to my room in 2 minutes a man came and took photos of all the problems and said someone will be here in 5 minutes to fix everything i waited a half an hour texted the concierge and said im leaving tomorrow and im not going to spend my last day in my room so fix it all when i leave in the morning and he said i undetstand and i just wanted you to feel secure that did it for me dont get me rong the place is huge and beautiful but the female staff everywhere were very misserable and rude never smiled but the gentlemen were always smilingly and willing to do anything for you 5 other people said the same thing to us about the staff i guess you cant have it all restaurants food was not traditional at all buffet became my best friend Renee A.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Nicole E.

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

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