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Hôte professionnel

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Hébergement 4.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Vue depuis l’hébergement
Kayak
10 restaurants servant le petit déjeuner
Salle de réception

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Bar
  • Bain à remous
  • Petit-déjeuner inclus
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Carretera Federal 307, Tulum-Cancun Km 332,15, SM31, MZ 03, Puerto Morelos, QROO, 77500
  • Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
    ‪1 min à pied‬
  • Parc à thème Xoximilco
    ‪12 min en voiture‬
  • Club de golf Moon Palace
    ‪14 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪19 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

  • 55 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Honeymoon Suite Ocean View Diamond Club

  • 55 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Junior Suite

  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite Swim Out

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite Swim Out

  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite Swim Out Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite Swim Out Diamond Club

  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

  • 117 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Ocean View

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Junior Suite Ocean View

  • 52 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Junior Suite Diamond Club

  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

  • 55 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Swim Out

Vue de la chambre

Luxury Junior Suite Swim Out

  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

Literie de qualité supérieure, articles gratuits dans le mini-bar

Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

  • 52 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

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  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
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pour 1 chambre
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15 mars - 16 mars
Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive

À propos de cet hébergement

Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 10 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only possède 343 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Les lits sont préparés avec de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Une télévision à écran plasma 49 pouces propose des chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Puerto Morelos offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé. Parmi les services d'affaires, les chambres comprennent des bureaux et un téléphone ; vous pouvez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hébergement propose 3 des courts de tennis en salle et un centre de remise en forme. Une piscine extérieure en saison et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa The Royal Spa dispose de 11 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 10 restaurants, un café, 5 bars de plage et 6 bars en milieu de piscine
  • Vous trouverez sur place une piscine extérieure en saison pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à The Royal Spa qui offre notamment d'agréables massages, des soins corporels et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • 3 courts de tennis en salle, centre de remise en forme et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la proximité avec la plage plaisent beaucoup aux clients
  • À 14 minutes en voiture de Club de golf Moon Palace et à 12 minutes de Parc à thème Xoximilco
Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 10 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après un longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l'hébergement qui compte 5 bars de plage, 6 bars en milieu de piscine et 4 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement de style Beaux-Arts offre également une piscine extérieure en saison, un centre de remise en forme et un bain à remous. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Puerto Morelos met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Gourmet Marche - Ce restaurant buffet sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Zen - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Hunter Steak House - Ce restaurant sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Grazie Italian Trattoria - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Taj | Indian Cuisine - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 10 restaurants
  • 2 bars en bord de piscine
  • 4 bars/salons
  • 5 bars de plage
  • 6 bars en milieu de piscine
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Gourmet Marche
  • Grazie Italian Trattoria
  • Hunter Steak House
  • Taj | Indian Cuisine
  • Zen

Activités

  • 12 machines à sous
  • 2 piscines extérieures
  • 3 courts de tennis en salle
  • 8 tables de jeux
  • Bain à remous
  • Bibliothèque
  • Boîte de nuit
  • Boutiques de créateur
  • Casino
  • Centre de remise en forme
  • Cours de yoga
  • Kayak
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Plongée avec masque et tuba
  • Plongée sous-marine
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Aire de pique-nique
  • Barbecue
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 11 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 102 cm de large)
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale

Équipements de la chambre

Chambre

  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à jets
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plasma de 49 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les parties de golf. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hideaway Royalton Adults All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Adults All Inclusive
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Hideaway Royalton Adults
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun All Inclusive
Hideaway Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Hideaway Royalton Riviera Cancun
Hideaway at Royalton Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Hideaway at Royalton Riviera Cancun All Inclusive Adults Only
Hideaway at Royalton Cancun Resort Spa Adults Only All Inclusive

Avis sur l’hébergement Hideaway at Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 413 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 210 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 157 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 113 avis sur 1002.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 109 avis sur 1002.

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great destination
This resort has a ton of amenities! The butler service and experienced concierge were tremendous. The hideaway area for adults only was definitely separate from the kids section. Lots of pools, beautiful beach, exceptionally friendly staff. I will be back!
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Ronen

Séjour de 3 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Armando

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté et personnel et service
For them to explain to you more what in all included on your package because there was spots, we couldn’t go for lunch because you had to be a diamond member. Nothing wrong with that but at least get explained to which spots were allowed to be at because front desk when we did check in didn’t explain nothing to us.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Lauren

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’m not usually one to leave reviews but when I booked this trip and read other reviews it made me hesitant I’d like the resort but it was fantastic. Gorgeous interior. Really nice room. Only bad thing about our room was the jacuzzi wasn’t hot, the water was room temp. We enjoyed the entertainment- specifically the band and dinner at both the hibachi and steak house was amazing. The best part was how close to the airport it was (a 15 min cab ride) so we could maximize our short trip at the resort. Staff was lovely and very accommodating.
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Natenael

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Samantha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Nequita

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Won’t visit again just terrible
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Jose

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
More beautiful than what i actually thought
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Way overpriced for what it is. If you want anything nice you need to pay a lot for more it. Checkin takes 2 hours and it's difficult to leave the hotel Would not stay here again.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Nequita

Les points faibles : Personnel et service et équipements
Terrible just terrible I upgraded to diamond status and never received any accommodations my butler never reached out to me nor did management care
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

EDGAR

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La amabilidad del personal
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Terry

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

reginalyn, Brandenburg

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everyone greeted you and that was great. I pd for adult hideaway but i still had to go mainly on the family side for events and dinner was not expecting that bc that wasnt advertised booked it said adults only. Also, i didnt know that i was gonna be sold on a timeshare. Again everyone was nice but my plane was delayed and then i got stuck listening to come and let me sale a timeshare. My jetted tub didnt work but that got resolved the night before we left. I wasnt able to do the hydra spa bc i was trying to get in everything else that was going on. We tried room service that wasnt good food was cold. I had a roach in my room. But i seen the bug man there so that means they were resolving issues. I couldnt sit on my balcony it smelled like sewage. No garden view just awful. The rest of resort great.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

ashley

Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

edelin

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
I like that I could walk to the beach, but I didn’t like my experience overall. They required reservations for dinners (and it was always booked) the only place that didn’t require a reservation was the buffet. The room had not enough water pressure I couldn’t enjoy the jacuzzi because there was no hot water and the ocean view was blocked by a restaurant i could only see the ocean partially. I complained to the staff and my complaints were ignored. Asked me to seat and listen to buy a club membership for which I was going to be given a free massage and when I tried to claim it. I was told there was no availability to redeem my voucher. I felt like they were trying to scam me left and right!!!
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Stanislav

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dirty sea water, the barrier in the water collect all dirt and not allowed clear water come
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Alejandra

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Ahmed

Les points faibles : Personnel et service
The front desk service is non existent, I was trying to upgrade my room last night for my upcoming stay on the 17th and instead it charged me for a night at the upgraded room . Tried calling the resort all night and all day today but no one answers , I sent emails regarding the mixup and requesting the upgrade but no answer . Not a good sign when it comes to customer service , I have 3 more days to decide what my next step should be . Thank you
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

Geoffrey

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent resort. Customer service was 10/10! I would highly recommend!
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Joey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Was a great experience
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Orvin

Great
Séjour de 6 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

terry lee weber, port charlotte

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The food is amazing. Drinks as well. Kid frinedly with alot of activites for them. The resprt is out dated but they were doing many repairs. The swim up pool rooms were really nice. But the water was cold.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Jonte

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Nissa

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
The room wasn’t the cleanest, and had a terrible sewer smell. The hotel is beautiful but that smell in our room was awful. Dining is an issue here. You have to reserve dinner in advance and they full up quickly. All restaurants are closed from 11am-12:30pm which wasn’t clearly communicated so we had to wait a while to eat lunch the first day. We missed breakfast because we decided to sleep in. There are a lot of fun activities happening on the resort which was a plus. It wasn’t a horrible experience but I don’t think I’ll be back.
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

LeAndre

It was cool. Tried to sell me the time share and as soon as I said “no”. The entire mood changed

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