Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort, Costa Mujeres - avis et réservation

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Dates

avril 2025

mai 2025

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Bien

Équipements populaires

Sur une plage privée
Piscine
Spa
Bar
Petit déjeuner inclus
Service d’étage

Découvrir la zone

Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028

Playa Mujeres Golf Club
‪8 min en voiture‬
Port d'Isla Mujeres
‪86 min en voiture‬
Plage de Norte
‪93 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪41 min en voiture‬

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Options de chambre

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Suite Junior

54 m²
4 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

114 m²
4 personnes
1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Junior Suite Swim Out

54 m²
4 personnes
1 canapé-lit (double) et 2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Directors Suite One Bedroom

114 m²
4 personnes
1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

STAR Class Junior Suite

54 m²
4 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Junior Suite Ocean View

Vue sur l’océan
54 m²
4 personnes
1 canapé-lit (double) et 2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Entourage Suite

64 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Directors Suite Two Bedroom

168 m²
8 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

335 m²
8 personnes
2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Junior Suite Swim Out

54 m²
4 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Entourage Suite

64 m²
4 personnes
1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Directors Suite One Bedroom

114 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

335 m²
8 personnes
2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

168 m²
8 personnes
2 grands lits, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

389 m²
12 personnes
2 très grands lits, 2 grands lits et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit, 4 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Junior Suite Ocean View

Vue sur l’océan
54 m²
4 personnes
1 canapé-lit (double) et 2 grands lits ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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4 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

9 mai - 10 mai

Plage, sable blanc, chaises longues, parasols

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

9 mai - 10 mai

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

9 mai - 10 mai

Sur une plage privée
Piscine
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

9 mai - 10 mai

16 bars, 2 bars en milieu de piscine, 2 bars en bord de piscine

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

9 mai - 10 mai

À propos de cet hébergement

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Séjour en famille à la plage avec 4 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort, détendez-vous dans l'une des 4 piscines extérieures, ou laissez-vous chouchouter au centre de bien-être de cet hébergement.

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort possède 648 chambres comprenant la climatisation, des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette de luxe.

Cet hébergement de Costa Mujeres offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hébergement propose une plage privée et un centre de remise en forme. Une piscine pour enfants et 4 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet hébergement. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort. Lors de votre séjour, vous serez proche de Playa Mujeres Golf Club. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier 4 des piscines extérieures.

Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à So Cal Gourmet Emporium
Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 4 piscines extérieures
Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des massages suédois, un service de manucure et pédicure ou encore des soins du visage au spa
Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
Plage privée, centre de remise en forme et cours de yoga : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
À 8 minutes en voiture de Playa Mujeres Golf Club et à 10 minutes de Gare maritime Punta Sam

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez vous détendre sur la plage de sable blanc. Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 4 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Outre un restaurant et un café, vous profiterez d'un snack bar/épicerie fine sur place. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un centre de remise en forme.

Cet hébergement 4 de Costa Mujeres est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.

So Cal Gourmet Emporium - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.

East Sushi & Teppanyaki - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.

Sunset Strip Steakhouse - Ce grill sert le dîner. Ouvert tous les jours.

La Cocina Mexican Cuisine - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Gusto Italian Trattoria - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Il sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais, français, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Pas de parking sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
Café et thé dans les parties communes
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine
Un bar/salon
Un café
Un restaurant

Restaurants sur place

East Sushi & Teppanyaki
Gusto Italian Trattoria
La Cocina Mexican Cuisine
So Cal Gourmet Emporium
Sunset Strip Steakhouse

Activités

4 piscines extérieures
Aire de jeux
Boutiques de créateur
Centre de remise en forme
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Piscine pour enfants
Spa avec services complets

Pour les familles

4 piscines extérieures
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Jeux pour enfants
Piscine pour enfants
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Épicerie/supérette
Guides touristiques
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences

Extérieur

Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Sur une plage privée
Terrasse
Transats de piscine

Spa avec services complets

Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages suédois
Massages thaïs
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Chaussons
Douche
Papier toilette
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné
Bureau
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Formalités d'arrivée sans contact

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 1 an ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Services de nettoyage : 33.94 MXN par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et un détecteur de fumée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est accessible de 07 h 00 à 20 h 00.
Un enfant de 1 an et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive Hotel

Planet Hollywood Beach Resort Cancun

Planet Hollywood Beach Resort Cancun All Inclusive

Avis sur l’hébergement Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

7,6

Bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

2/10 Horrible

Hamza

Voyage en famille

26 sept. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Hôtel pitoyable à fuire

Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Anthony

24 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great hotel

Séjour de 3 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Anthony

Voyage en famille avec de jeunes enfants

24 juil. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Excellent resort for family’s or couples . The food was better than I expected. All in all a great resort.

Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

KATHERINE

5 juil. 2024

Séjour de 7 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Marie-Christine

12 mai 2024

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff is amazing on site

Séjour de 1 nuit en mai 2024

8/10 Bien

Florence

5 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Bel endroit avec très belle plage, dommage que ce soit aussi loin du centre.

Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

Dominique

8 janv. 2023

10/10 Excellent

francois

Voyage en famille

16 mars 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Le complexe est grand et très intéressant pour les familles. Les réservations pour les restaurants sont pas approprié. Les employés manque soit d'entrainement ou de compétence pour le service de placement des clients pour les restaurants et nous dise qu'il n'a pas de place et on peut voir plusieurs table de vide très décevant.

Séjour de 7 nuits en mars 2022

8/10 Bien

Marye

Voyage en groupe

28 févr. 2022

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

La nourriture est ordinaire et tres americanisée. Le transport par twxi est excessivement cher ; il est ridicule de payer un taxi/shuttle 15US pour 3 minutes de route. Cela ne donne pas le gout de sortir du resort et d'aller visiter les environs. La chambre et le site est tres beau ! Tres belle plage !!

Séjour de 1 nuit en février 2022

10/10 Excellent

Lin

24 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Good kids activities

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Keith

Voyage en famille avec de jeunes enfants

20 janv. 2025

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Amazing beach, great family atmosphere, great proximity to the amenities (bars and washrooms near all pools and gathering areas, well laid out.) Only minor issue was that room service doesn't clean the room everyday. However when we asked for service, it was provided promptly. A wonderful family vacation resort.

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

kheirieh

20 janv. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Understood! Here’s the revised version: We recently stayed at the Planet Hollywood Resort, and unfortunately, our experience was very disappointing. First, the check-in process was delayed, and we had to wait a long time to get our room. The service was terrible—over two days, we requested water for our room multiple times, but it was never delivered. There was no difference between the service we received and no service at all. The most troubling part of our stay was that some of our belongings went missing. A $100 USD bill disappeared, as well as a necklace with a valuable gemstone, and two champagne bottles that were meant for my husband’s and daughter’s birthdays. On our last night, when we were packing to leave, we discovered that some of our belongings had been tampered with, and the missing items were nowhere to be found. This lack of security and poor service made our stay extremely unpleasant. I wouldn’t recommend this hotel based on our experience.

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Krystal

Voyage en famille

9 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Stay here

Wonderful place! Extremely beautiful!

Séjour de 1 nuit en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Inna

Voyage en famille avec de jeunes enfants

8 janv. 2025

Les points forts : Personnel et service

If you have small children, consider a different resort. it’s a lot of walking around the resort. From the beach to buffet is about 10 min walk. Rooms are really far spread apart. Buffet is pretty good. Restaurants are always oversold. No food near the beach , you must go back to the main building, or pool cafe. The wait is long. Evening show is good. Rooms are ok. I would say this resort suitable for adults or families with older children.

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

JENNY

Voyage en famille

2 janv. 2025

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

This property is not worth the money, not enough open food stations, pool area not enough chairs and you get into fights with people, activities are not all day , entertainment at night dull, what you read and see online not what you experience, very very disappointing, will not return and I been to Cancun multiple times in different properties and such a better experience

Séjour de 8 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Jarred

26 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

5-star Hotel, 3 Star level food, everything else was excellent.

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Audrey christine

25 déc. 2024

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Geeta N

25 déc. 2024

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Raquel Maria

Voyage en groupe

21 déc. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Decepcionante

Exceto o restaurante de steakhouse e o de teppaniaki os demais a comida em deixou muito a desejar. No restaurante italiano conseguiram entregar as massas totalmente insossa. Sobremesas lamentáveis o que mais se observava eram pratos cheios e abandonados nas mesas sem consumo. Na área da piscina presencial a coisa mais bizarra que era não poder abrir os guarda sóis por causa do vento . Meu voou mudou horário fui pedir para fazer late check out apenas 30 min a mais não houve a mínima empatia em conceder e somente por intermédio da concierge Ruby da Expedia que nis concederam . Minhas experiências anteriores na rede Am resorts foram totalmente diferentes o que tornou decepcionante a estadia no PH.

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jose Agustin

20 déc. 2024

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Ana

Voyage en famille

12 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Deberían calentar el agua del jacuzzi

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Raquel

10 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

vincent

Voyage en couple

9 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff was awesome and very attentive to our needs.

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Afsaneh

9 déc. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

1-Difficulty in Making Restaurant Reservations-2- Room Issues 3- Crowded Buffets and Limited Dining Options Issues-4- Poor Beach Maintenance. Do Not recommended. Front desk staff not professional.

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Manbir

Voyage en famille avec de jeunes enfants

5 déc. 2024

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

This property is not 4 start quality. Run very poorly. Big lines. Poor quality food at buffet and restaurants. Selection at buffet is minimal in comparison to other resorts. Kids pool area, lazy river, and family pool were dirty. Family pool smelled like a homeless person. We were star class so used that pool which was cleaner but not heated as advertised. Beach was where we spent most of our time as this is the best highlight of this resort. Rooms are just so broken down. How in the world is this a new resort? This place puts on a good front. Looks grand and amazing. But in reality it is not, the RIU's i have been to are way better than this, its shocking. I was surprised.

Séjour de 5 nuits en novembre 2024