Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive, Playa del Carmen - avis et réservation

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Hôte professionnel

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Dates

avril 2025

mai 2025

Piscine extérieure, cabanons gratuits, chaises longues

Lair Suite | Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Parking compris
Navette gratuite pour l’aéroport
Piscine
Tout compris
Bar
Service d’étage

Découvrir la zone

Carretera Cancun Tulum Km 45, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya
‪10 min en voiture‬
Puerto Morelos Beach
‪15 min en voiture‬
Place de Puerto Morelos
‪15 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪31 min en voiture‬

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Options de chambre

Big Kahuna Suite

108 m²
Vue sur l’océan
7 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits, 1 lit escamotable (1 place) et 1 canapé-lit (1 place)

Lair Suite

108 m²
Vue sur l’océan
7 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits, 1 lit escamotable (1 place) et 1 canapé-lit (1 place)

Draps italiens Frette, literie de qualité supérieure

Suite, en front de mer (SWIM-UP QUEEN)

54 m²
Vue sur l’océan
5 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Suite, en front de mer (SWIM-UP POOL DECK LEVEL QUEEN)

54 m²
Vue sur l’océan
5 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite, en front de mer (SWIM-UP POOL DECK LEVEL KING)

54 m²
Vue sur l’océan
5 personnes
1 très grand lit, 1 lit escamotable (1 place) et 1 canapé-lit (1 place)

Penthouse, chambres communicantes, en front de mer (SWIM-UP SUITE)

10 personnes
1 très grand lit, 1 lit escamotable (1 place), 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Suite, chambres communicantes (SWIM-UP POOL DECK LEVEL)

10 personnes
1 très grand lit, 1 lit escamotable (1 place), 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Suite, chambres communicantes, en front de mer (SWIM-UP)

10 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits, 2 canapés-lits (doubles) et 1 lit escamotable (1 place)

Suite, en front de mer (SWIM-UP KING)

54 m²
Vue sur l’océan
5 personnes
1 très grand lit, 1 lit escamotable (1 place) et 1 canapé-lit (1 place)

Penthouse, en front de mer (SWIM-UP QUEEN SUITE)

54 m²
Vue sur l’océan
5 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Penthouse, en front de mer (SWIM-UP KING SUITE)

54 m²
Vue sur l’océan
5 personnes
1 très grand lit, 1 lit escamotable (1 place) et 1 canapé-lit (1 place)

Pineapple Suite

108 m²
Vue sur l’océan
7 personnes
1 très grand lit, 2 grands lits, 1 lit escamotable (1 place) et 1 canapé-lit (1 place)

Suite With Sea View

Vue sur la mer
4 personnes
1 grand lit, 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Suite With Sea View

Vue sur la mer
4 personnes
1 grand lit, 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

Suite Premium With Pool View

7 personnes
2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Suite Standard With Sea View

Vue sur la mer
5 personnes
2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite With Sea View

Vue sur la mer
8 personnes
2 canapés-lits (doubles), 1 très grand lit et 1 grand lit

Suite Superior With Sea View

Vue sur la mer
5 personnes
1 canapé-lit (double) et 2 grands lits

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OCEANFRONT SWIM UP SUITE | Piscine | 2 piscines extérieures

Piscine
Tout compris
Navette gratuite pour l’aéroport
Parking compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

27 avr. - 28 avr.

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

27 avr. - 28 avr.

3 piscines extérieures, cabanons gratuits, chaises longues

Sur une plage privée
Piscine
Bain à remous
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

27 avr. - 28 avr.

À propos de cet hébergement

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Hôtel de luxe sur la plage avec parc aquatique gratuit

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. cet hôtel vous promet des vacances de rêve !

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive possède 280 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Les lits sont dotés de matelas en mousse à mémoire de forme et sont préparés avec des draps italiens Frette et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire relaxante profonde et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et un sèche-cheveux.

Cet hôtel de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Cet hôtel propose un centre de remise en forme ouvert 24 h/24 et un parc aquatique gratuit avec une rivière artificielle (lazy river) et des toboggans aquatiques. Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa NÁAY SPA dispose de 7 salles de soins dont certaines sont réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna et un hammam. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie. Le spa est ouvert tous les jours.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Plage de Maroma. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une navette gratuite vers et depuis l'aéroport sont disponibles.

Wi-Fi gratuit
Parking sans service de voiturier gratuit
Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 6 restaurants, 2 bars en milieu de piscine et 3 bars/lounges
Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant une rivière artificielle (lazy river) mais également une piscine extérieure, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
Vous pourrez vous faire plaisir à NÁAY SPA qui offre notamment des massages aux pierres chaudes, des gommages corporels et un service de manucure et pédicure
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de livraison de courses (gratuit) et un club pour enfants (gratuit)
Centre de remise en forme ouvert 24 h/24, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
l'accueil chaleureux et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
À 10 minutes en voiture de Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya et à 8 minutes de Playa Paraiso Golf Club
Service de navette vers et depuis l'aéroport offert gratuitement

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un parc aquatique gratuit ou encore une rivière artificielle (lazy river). Vous profiterez sur place de 6 restaurants mais également d'une épicerie. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 3 bars/lounges. Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive offre également une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un centre de remise en forme ouvert 24 h/24. Une navette vers et depuis l'aéroport vous est proposée gratuitement (24 h/24). Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hôtel 5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.

YACHT CLUB, WORLD CUISINE - restaurant sur place.

GOOD BURGER™ - restaurant familial sur place. Ouvert tous les jours.

BIKINI BOTTOM BAR™ & GOUR - restaurant à thème sur place. Ouvert tous les jours.

PIAZZA™ - restaurant familial sur place. Ouvert tous les jours.

LE SPATULA – MARKET DININ - restaurant à thème sur place. Ouvert tous les jours.

Un service de courses alimentaires gratuit est également offert et un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Club pour enfants

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cuisine

Danse

Pilates

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Langue des signes américaine, anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24
Service de location de limousines/berlines
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

2 bars en milieu de piscine
3 bars/salons
6 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction

Restaurants sur place

BIKINI BOTTOM BAR™ & GOUR
GOOD BURGER™
LE SPATULA – MARKET DININ
PIAZZA™
YACHT CLUB, WORLD CUISINE

Activités

Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Centre de remise en forme ouvert 24 h/24
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de Pilates
Cours de yoga
Divertissements en soirée
Hammam
Jeux
Piscine extérieure
Piscine pour enfants
Plongée sous-marine
Rivière artificielle
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Toboggan aquatique

Pour les familles

Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Épicerie/supérette
Jeux pour enfants
Laverie
Lit bébé gratuit
Piscine extérieure
Piscine pour enfants
Rivière artificielle
Service de garde d’enfants en chambre
Table à langer
Toboggan aquatique
Vaisselle pour enfants

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Épicerie/supérette
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de livraison de courses gratuit
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Aire de loisirs en plein air
Cabines de piscine gratuites
Jardin
Mobilier d’extérieur
Sur la plage
Transats de piscine

Spa avec services complets

7 salles de soins
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Ascenseur
Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

Draps italiens Frette
Lit bébé gratuit
Literie hypoallergénique
Matelas à mémoire de forme

Salle de bain

2 salles de bain privées
Baignoire relaxante profonde
Brosse à dents et dentifrice
Chaussons
Chaussons pour enfants
Douche et baignoire séparées
Papier toilette
Peignoirs
Peignoirs pour enfants
Pommeau de douche à « effet pluie »
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Smart TV avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Guides des restaurants
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort
Coin salon séparé
Décor personnalisé
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Mobilier personnalisé
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement 72 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées

L'hébergement Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 72 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Numéro d’enregistrement de l’hébergement : OPERADORA GENTION SA DE CV

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Un enfant de 2 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Nickelodeon Hotels Resorts Riviera Maya

Nickelodeon Hotels Resorts All Inclusive Riviera Maya

Nickelodeon Hotels Resorts Riviera Maya Gourmet by Karisma

Avis sur l’hébergement Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

8,4

Très bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,0/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Marie-Line

Voyage en famille avec de jeunes enfants

16 janv. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

L’expérience avec les enfants étaient vraiment super. On va y retourner c’est certain!

8/10 Bien

Rafael

Voyage en famille

12 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Lo bueno: - La habitación está genial, así como la decoración general del hotel con la temática de Nickelodeon. - El parque Aquanick es divertido y seguro, el personal está atento todo el tiempo para prevenir accidentes. - El servicio de transporte de las habitaciones a los restaurantes y Aquanick es muy eficiente. - Variedad de bebidas y alimentos en general, en sabor y calidad, destaca el restaurante Piazza por mucho sobre los demás. Lo malo: - La comida en general es bastante equis, le falta sabor. - El servicio de bebidas en Aquanick y restaurantes buffet es deficiente, hay poco personal para la cantidad de gente. - El agua de la alberca del hotel está helada, para el precio que se paga debería estar climatizada. - Después del check out solo te permiten estar en el lobby, deberían permitir pasar al restaurante después de entregar la habitación. - La playa es imposible para nadar por la cantidad de rocas, solo puedes estar en la orilla. - Falta variedad de actividades en Aquanick y playa. Lo peor: - Esto no fue cosa del hotel, sino de Expedia. Estoy seguro de haber revisado bien cada paso al hacer mi reservación, fuimos 2 adultos y 2 niños, al llegar al hotel nos dijeron que los niños estaban registrados como infantes, llamé a Expedia y no fueron capaces de dar una solución, argumentando que no seleccioné las edades, lo que es imposible porqué estos campos son requeridos. Tuve que pagar la diferencia, el personal del hotel nos comentó que esto es un tema recurrente

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Dokim

Voyage en famille

12 janv. 2025

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Confort de la chambre

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

alfonso

11 janv. 2025

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Diana

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe

11 janv. 2025

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service et équipements

The main issue with this property is that they extort money from travelers the minute they arrive. Upon arrival when they confirmed that we booked through Expedia we were ushered to a "special check in area" where we were told that we would have to pay an extra $2,200 for our stay on top of the $5,541.70 we already paid in full through expedia upon initial booking. Friends travelling with us were asked to pay an extra $6000 for their three children staying with them on top of the already paid in full initial booking. There were multiple families arguing with the check in staff on a daily basis about the same thing. Expedia, Nickelodeon resorts and Karisma are all aware of this and have not done anything to remedy the situation. We were told that we could cancel the entire trip outright or pay. It was 6pm, we had tired and hungry kids, we travelling with three other families as we planned this trip a long time ago and we were in Mexico where we couldn't just go back home or find another nearby hotel, especially as we stayed over the new year holiday and many places were completely booked. The resort and expedia are aware that it would be nearly impossible to just move to another hotel which is why they continue this type of extortion. Our total with the added cost came out to $1495 per night for a mediocre resort with no special amenities. I definitely would not recommend staying here. Stay somewhere else and you can buy a day pass for the water park if the kids want.

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

julio

11 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Glen, Huixquilucan

Voyage en famille

9 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Increíble resort para familias

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Martha lorena

9 janv. 2025

Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Mateus

7 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

The Best Resort, highly recommended !

Séjour de 1 nuit en janvier 2025

4/10 Médiocre

Julia

6 janv. 2025

Les points forts : Services et équipements

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Miguel Rodrigo

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jorge

6 janv. 2025

Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Gurpreet Singh

5 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 8 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Ram, Whitby

Voyage en famille avec de jeunes enfants

5 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Nicely lay out. What we didn't like is the food choices. The one week we spend the food was the same wherever we had breakfast/lunch/dinner. The same food that we had first day in different format. That was disappointing. The other thing we noticed (or suggestion that we have) there should be a notice in all buffet place "not to waste food". We saw so much food wasted which was very sad. I know this is individuals who should decide what to take but there is a bit of a responsibility with the hotels as well. In this world there are lots of people who is struggling for food and water.

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

David

5 janv. 2025

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Xiaoping

4 janv. 2025

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Jorge

4 janv. 2025

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Keshawna

4 janv. 2025

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

gabriela

Voyage en famille

3 janv. 2025

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Abusos, incompetencia y humillaciones en Nickelode

Reservamos nuestra estancia en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya a través de Hoteles.com confiando en su servicio. Esta fue nuestra tercera vez hospedándonos en el hotel. La primera fue espectacular (un mes después de su apertura), pero las últimas dos visitas fueron un desastre. Registraron a un niño como adulto, cobrándonos $7,580 MXN ($446 USD) por noche, acumulando $30,320 MXN ($1,783 USD), y al otro como infante, exigiendo $7,580 MXN ($446 USD) adicionales por noche. Pedimos que el saldo cobrado de más por el niño adulto cubriera el error del infante, pero se negaron, diciendo que "no hacemos ajustes ni reembolsos". Además, las habitaciones estaban mal atendidas: no hicieron limpieza el primer día en el cuarto de mis padres y no limpiaron el mío el segundo ni tercer día. El aislamiento acústico es pésimo, se escucha todo entre cuartos. La comida en el restaurante Tiki fue pobre y de baja calidad. En los shows y el parque, los mejores espacios estaban vacíos, reservados para huéspedes "luxury". Las sombrillas en el parque cuestan $3,500 MXN ($206 USD) y las gratuitas están en pleno sol. La seguridad fue prepotente, y la gerente de front desk, indiferente y sin empatía, humillándonos con sus errores. Este hotel es incompetente, abusivo y solo busca lucrar con sus huéspedes. Lo que debería ser un viaje inolvidable terminó en humillaciones y estrés. No recomiendo este hotel.

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Elvis

Voyage en famille

2 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

La comida y habitaciones 100 puntos; el parque acuático es entrada al público en general y para los huéspedes es difícil encontrar espacios para diversión. Eso está afectando la amenidad del parque acuático. Quizás los huéspedes podrían tener un horario de entrada más temprano y un horario de salida más extenso para disfrutar del parque.

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

amy

Voyage en famille

1 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great stay , wonderful staff , resort is clean and overall good time .

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Gerardo

Voyage en famille

31 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Estoy decepcionado de hoteles.com por que en la reservación que hice éramos dos adultos y dos niños, y llegando al hotel me dijeron que los dos niños son menores de 3 años y tuve que pagar nuevamente por los dos niños, les escribí y la contestación fue que se debe de pagar los dos niños en el hotel, nunca me había pasado esto ya tengo años con ustedes y la verdad si no estoy de acuerdo que nos dejen solos en un problema así.

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Ashley

Voyage en famille

31 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Best vacation

We loved this resort and I'm pretty picky, especially about food. Everything was wonderful! The employees were very friendly, food was surprisingly good, entertainment all day! We will return! Yes, the pools were very cold, we still had fun.

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Shakeel

Voyage en famille

31 déc. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Do NOT Stay !

Admin are crooks! It’s a total rip off! My son turned 4 and made me $1000 per night because now he is an “adult” in their system ! Never recommend this property to any family

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Nedim

Voyage en famille avec de jeunes enfants

31 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

This is supposedly a newer hotel but as soon as you arrive, you’re able to tell the quality of the place. A few dining options but the quality lacks, even at the non-buffet restaurants. Better off leaving the hotel & look for authentic Mexican food or restaurants that actually put love into their food, which we ended up doing. Staff were friendly & nice. We stayed in the main deck pool & disappointed to learn that it wasn’t heated. The water was cold. The water in the water park was warmer but I would have preferred to use the pool right outside my room, even paid extra to be on the main level pool but still ended up not using it due to it being cold.

Séjour de 4 nuits en décembre 2024