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Hôte professionnel

Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa

Vue depuis l’hébergement
Extérieur
Two Bedroom Loft- Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar
Coin salon dans le hall
Two Bedroom Penthouse- Room Only | Terrasse/Patio

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Bar
  • Tout compris
  • Petit déjeuner disponible
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Carretera Punta Sam Km. 5.2, Mz9 SMZ2 Lote 3, Punta Sam, QROO, 77400
  • Gare maritime Punta Sam
    ‪10 min à pied‬
  • Punta Sam Beach
    ‪10 min à pied‬
  • Playa Mujeres Golf Club
    ‪8 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪34 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe 1 King Bed - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Deluxe 1 King Bed - Room Only

  • 50 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

One Bedroom - Room Only

  • 107 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit escamotable (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Ocean 2 Queen Beds - Room Only

Deluxe Ocean 2 Queen Beds - Room Only | Vue de la chambre

Deluxe Ocean 2 Queen Beds - Room Only

  • 50 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Penthouse- Room Only

Two Bedroom Penthouse- Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Two Bedroom Penthouse- Room Only

  • 308 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Loft- Room Only

Two Bedroom Loft- Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Two Bedroom Loft- Room Only

  • 205 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Suite Ocean View- Room Only

Vue de la chambre

Two Bedroom Suite Ocean View- Room Only

  • 157 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 lit escamotable (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Ocean View- Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

One Bedroom Ocean View- Room Only

  • 107 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit escamotable (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Two Bedroom - Room Only

  • 157 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 lit escamotable (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe Ocean 1 King Bed - Room Only

Deluxe Ocean 1 King Bed - Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Deluxe Ocean 1 King Bed - Room Only

  • 50 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Three Bedroom Ocean Front- Room Only

Three Bedroom Ocean Front- Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Three Bedroom Ocean Front- Room Only

  • 430 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Deluxe 2 Queen Beds - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Deluxe 2 Queen Beds - Room Only

  • 50 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Three Bedroom Loft- Room Only

Three Bedroom Loft- Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Three Bedroom Loft- Room Only

  • 325 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Ocean Front- Room Only

Two Bedroom Ocean Front- Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Two Bedroom Ocean Front- Room Only

  • 253 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits et 1 lit escamotable (grand)

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Extérieur

Villa del Palmar Cancun All Inclusive Beach Resort & Spa

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Spa
4.4 sur 5, Excellent, (1509)
Le nouveau prix est de 836 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
18 avr. - 19 avr.
Villa del Palmar Cancun All Inclusive Beach Resort & Spa

À propos de cet hébergement

Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa

Complexe touristique de luxe sur la plage avec 5 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa possède 415 chambres comprenant des stations d'accueil MP3 et des minibars. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision à écran plat 50 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Pour votre bien-être, 5 piscines extérieures et 4 bains à remous se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement possède un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 7 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Gare maritime Punta Sam. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 5 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un panorama sur l'océan à La Casona, l'un des 6 restaurants et 5 bars/lounges de l'hébergement
  • Petit déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Vous trouverez sur place 5 piscines extérieures pour faire quelques brasses et 4 bains à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des massages suédois, des soins d'hydrothérapie ou encore des gommages corporels au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un maître-nageur sur place et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 8 minutes en voiture de Ultramar Ferry Puerto Juárez et à 8 minutes de Playa Mujeres Golf Club
  • Service de navette pour l'aéroport au départ de l'hôtel disponible en supplément
Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 5 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 5 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi et Internet par câble ethernet sont disponibles en supplément dans les espaces communs. Ce complexe touristique de luxe propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un hammam. Vous aurez accès à la piscine de plein air d'un hébergement partenaire. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Ce complexe touristique 4,5 étoiles de Punta Sam met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
La Casona - Offrant une vue sur l'océan, ce grill propose des spécialités Cuisine internationale. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Zama - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Legend - Ce bar sportif propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Davinos - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Caprichos - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale. Il sert le petit déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les chambres est gratuit dans la limite de 2 appareils
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Navette vers l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 40 USD par adulte et 20 USD par enfant
  • 5 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Caprichos
  • Davinos
  • La Casona
  • Legend
  • Zama

Activités

  • 4 bains à remous
  • 5 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Hammam
  • Kayak
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Piscine extérieure (accessible aux voyageurs)
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 5 piscines extérieures
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 7 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 3 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur (porte de 120 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Fauteuils roulants sur place
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Chaussons
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil MP3
  • Télévision à écran plat de 50 pouces avec chaînes thématiques par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Four grille-pain
  • Machine à expresso
  • Minibar
  • Nécessaire de nettoyage
  • Service d’étage 24 h/24
  • Serviettes en papier

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Formalités d'arrivée sans contact
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 40 USD par adulte et environ 20 USD par enfant.
  • Navette aéroport : 50 USD par véhicule, maximum 4 passager(s)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Sachez que Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 22 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est limité à 2 appareils.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cancun Palmar
Palmar Cancun
Palmar Resort Cancun
Villa del Palmar Cancun Beach
Villa del Palmar Cancun Beach Playa Mujeres
Villa del Palmar Cancun Beach Resort
Villa del Palmar Cancun Beach Resort Playa Mujeres
Villa Palmar
Villa Palmar Cancun
Villa Palmar Resort Cancun
Villa Palmar Cancun Luxury Beach Resort Playa Mujeres
Villa Palmar Cancun Luxury Beach Playa Mujeres
Villa Palmar Cancun Luxury Beach
Villa Palmar Cancun Luxury Beach Resort
Villa del Palmar Cancun Beach Resort Spa

Avis sur l’hébergement Villa del Palmar Cancun Luxury Beach Resort & Spa

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 591 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 212 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 83 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 54 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 67 avis sur 1007.

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Stéphane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
too much expensive for the all-included. we had to use Uber to go to supermarket and get food to eat. the beach is far from the Hotels zone and the sea water is not clear and you can't see where you are stepping when you walk
Séjour de 7 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Claudia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très loin des sites touristiques à visiter
Séjour de 7 nuits en août 2023

8/10 Bien

anne lise

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
grand , beau , propre , mais manque de charme
grand ( trop ) , sur la plage , dans une zone hôtelière , très sécurisé ( même les transporteurs doivent donner votre nom et numéro de chambre pour entrer sur le parking , et pas dans le hall ) , un peu usine à cash , un des restaurants (le Zama ) a même des tables réservées aux gens qui prennent une bouteille de vin , sinon , pas de table ! personnel très aimable , mais on a pas tant apprécié ce grand complexe .
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Marvin

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Good place for Chill
Séjour de 6 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Frederic

Séjour de 3 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Thomas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Etablissement tres confortable et tres bien situé au bord de la mer avec acces direct a la plage. Peu de frequentation pour un sejour en septembre, installations et points de restauration au top.
Séjour de 9 nuits en septembre 2022

6/10 Satisfaisant

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pour aller a la piscine uniquement
Hotel isolé avec nécessité de taxi pour aller ou que ce soit (25€ pour aller en ville). Bel établissement mais plage limitée et sargasses empêchant la baignade. Point le plus négatif et rédhibitoire pour un second séjour: la qualité de la nourriture servie, tant au petit dej que dans les restaus. A éviter.
Séjour de 7 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Un hôtel de luxe avec des prestations de luxe !! Le all inclusive à la carte c’était amazing
Séjour de 5 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Ambiance très agréable et propre!! Nourriture exellente. Vue sur la mer etc. Pour les excursions, ils ne donnent pas tout les informations il faut faire attention!!
Séjour de 3 nuits en mai 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 7 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La nourriture est excellente C’est un endroit calme Les gens sont courtois Le manager Hector est vraiment très gentil et il veille à ce que tout soit parfait lors des déjeuners Le ménage de notre chambre était toujours bien fait et fait tôt le matin lorsque nous profitions de la plage ce que nous avons aussi apprécié
Séjour de 7 nuits en mars 2019

10/10 Excellent

jean-luc

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
magnifique
super
Séjour de 1 nuit en mars 2019

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
En arrivant de suite proposition pour payer un supplément pour une chambre supérieure nous dit petit déjeuner non compris alors que oui mauvaise orientation pour la chambre fuite au pommeau de douche lavabo fendu chambre des années 80 tout pour l extérieur déçu que pour l argent
Séjour de 1 nuit en janvier 2019

6/10 Satisfaisant

Juan

Les points faibles : Personnel et service
Vieille propreté avec personnel pas attentif
Le chemin pour y arriver n'était pas optimale, pas très bien allumé ni asphalté, on a même dommagé une rue de la voiture en arrivant. L'hôtel a l'air très vieux. Personnel pas très attentif, wifi payant. On voulait faire check out un peu plus tard car on est arrivé a 2h du matin le jour d'avant mais on a été refusés (Même si on voulait le payer) - Ce qui est rare dans un hôtel si il n'est pas complet.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

6/10 Satisfaisant

ugo

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien placé et très correct. PAR CONTRE WIFI PAYANT, ça c'est honteux !!!
Séjour de 2 nuits en mai 2018

10/10 Excellent

Diana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was beyond friendly !
Séjour de 3 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Michael Ryan

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall, we had a wonderful time—the weather was beautiful, and we know how to make the most of any trip. However, as a couple who travels 150-180 days a year, a few issues stood out: Inconsistent Service: Service at the pool was often slow, with waits of 20-40 minutes just to receive a menu. On one occasion, after waiting 30 minutes for water, I received an defensive and exasperated response instead of an apology. While service was fine at times, the long waits were frustrating. Time Share Presentation: We were appalled by antisemitic and sexist remarks during the sales pitch. When we declined a six-figure commitment, the lead salesperson made an offensive "joke" about Jews preferring trial models. His colleague awkwardly tried to smooth things over by pointing out I’m Jewish, but the damage was done. I was left wondering how many times he had made this joke and was met with a laugh by non-jews? This behavior was unacceptable and deeply unprofessional. Unhelpful Concierge: The concierge seemed focused on promoting on-property activities rather than helping with recommendations for local restaurants or events. Upselling Pressure: Staff frequently pushed top-shelf liquor, which felt unnecessary and off-putting. Pool Chair Battles: Securing chairs at the pools was a struggle, which detracted from the experience. High-Tech Room: The room at Mousai was very nice but the speaker system did not work. We mentioned this at check-in, but this forgotten about and was never fixed
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Jordan

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Josefa

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 Excellent

Tarek, Woodland Park

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Would definitely come back again. Great resort!
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Somayya

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Not enough activities for families at the resort: ie: no games room for teens/ mini golf / other facilities- only the beach and pools as well as a few kayaks and an aqua slide on the sea water. We did not do the all inclusive at this resort- and made our own plans for breakfast. some days we had breakfast at the resort buffet /other days buying our groceries from the local hotel market store/uber eats since we had a full kitchen in our spacious suite. On more than one occasion- when dining at the resort restaurants in the evenings - a manager would come up to us and state loudly in front of other diners sitting there in a passive aggressive tone: that he had been informed we were not on their all inclusive plan : and if we realized how much their evening Xmas buffet was per head? And that we would have to pay,” I was quite offended since we were well aware what the price per head was, and we had budgeted to pay for our meals. This left a very bad taste, and ruined our dining experience. This hotel needs to train their staff better on how to speak to guests. I felt quite uncomfortable on more than one occasion and will not be choosing this hotel on future visits to Cancun.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Sean

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing property We will definitely go back!!!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Madhu, Tallahassee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pros: The property was beautiful, the receiving was good. The staff were ok. The room was good with garden view . Beach view was amazing and the surrounding was very peaceful and romantic. Room serive & house keeping was very neat. Cons: Stay away from coincerage service they ask you to join the vip club membership. This was our worst experience which took away our quality time during vacation. If you do not go to resort with all-inclusive then you will feel separated from the world. The potty area in the room was small & conjusted and the shower was very harsh and we could not control it. Not much activity for kids except for pool.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

carlos

Séjour de 6 nuits en novembre 2024

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