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Hôte professionnel

Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive

Hébergement 4.5 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive

Elegance Club Plunge Pool Suite Ocean Front (Adults Only) | Restauration dans la chambre
Entrée de l’hébergement
Elegance Club Plunge Pool Suite Ocean Front (Adults Only) | Surmatelas, articles gratuits dans le mini-bar
Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
Hall

Avis voyageurs

9,0 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Tout compris
  • Spa
  • Petit déjeuner inclus
  • Bain à remous
  • Bar

Découvrir la zone

Map
Carretera Libre 85 - Punta Sam, Isla Blanca 85 SM6, Manzana 2 - Lote 4, Costa Mujeres, QROO, 77400
  • Playa Mujeres Golf Club
    ‪7 min en voiture‬
  • Plage Mujeres
    ‪8 min en voiture‬
  • Plage de Norte
    ‪91 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪38 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Elegance Club Jr Suite - Outdoor Jacuzzi

Surmatelas, articles gratuits dans le mini-bar

Elegance Club Jr Suite - Outdoor Jacuzzi

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue depuis le balcon

Elegance Club Majestic Jr Suite Swim Up

  • 67 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Surmatelas, articles gratuits dans le mini-bar

One Bedroom Suite Outdoor Jacuzzi

  • 79 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (1 place) et 1 canapé-lit (double)

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Vue depuis le balcon

Majestic Jr Suite Swim Up

  • 67 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Surmatelas, articles gratuits dans le mini-bar

Elegance Club Swim Up Suite Outdoor Jacuzzi

  • 93 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Surmatelas, articles gratuits dans le mini-bar

Junior Suite - Outdoor Jacuzzi

  • 58 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Vue depuis le balcon

Elegance Club One Bedroom Suite Outdoor Jacuzzi

  • 79 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

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Surmatelas, articles gratuits dans le mini-bar

Jr. Suite Ocean Front Outdoor Jacuzzi

  • 63 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Elegance Club Jr Suite Ocean Front Outdoor Jacuzzi | Vue depuis le balcon

Elegance Club Jr Suite Ocean Front Outdoor Jacuzzi

  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Sky View Suite Rooftop With Outdoor Jacuzzi | Surmatelas, articles gratuits dans le mini-bar

Sky View Suite Rooftop With Outdoor Jacuzzi

  • 95 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Vue sur l’eau

Swim Up Suite Outdoor Jacuzzi

  • 93 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (1 place) et 1 canapé-lit (double)

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Surmatelas, articles gratuits dans le mini-bar

Elegance Club Plunge Pool Suite

  • 95 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Elegance Club Plunge Pool Suite Ocean Front (Adults Only) | Surmatelas, articles gratuits dans le mini-bar

Elegance Club Plunge Pool Suite Ocean Front (Adults Only)

  • 95 m²
  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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16 bars, 2 bars en milieu de piscine, 2 bars en bord de piscine

Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
4.5 sur 5, Merveilleux, (1311)
Le nouveau prix est de 734 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
14 avr. - 15 avr.
Finest Playa Mujeres by The Excellence Collection - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 12 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 7 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive possède 570 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une télévision connectée donne accès aux chaînes par câble. Les chambres disposent d'les salles de bain semi-ouvertes. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées avec une baignoire à jets et un pommeau de douche à « effet pluie » ; de plus, elles ont des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est proposé tous les jours et le remplacement des serviettes est disponible sur demande.

Pour votre bien-être, 12 piscines extérieures et 2 bains à remous se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement possède un centre de remise en forme et un sauna.

Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Blossom dispose de 3 salles de soins et d’espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des soins du visage, des gommages corporels, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam. Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 17 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Vous trouverez des sources chaudes/minérales sur place.
Le petit déjeuner gratuit servi à l'hébergement Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive rencontre un franc succès chez nos clients. Lors de votre séjour, vous serez proche de Playa Mujeres Golf Club. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 12 des piscines extérieures.
  • Petit déjeuner complet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour profiter d'un délicieux repas et d'une vue sur le jardin, ne manquez pas de faire halte à Flavors, l'un des 7 restaurants de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place 12 piscines extérieures pour faire quelques brasses et 2 bains à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Blossom qui offre notamment un service de manucure et pédicure, d'agréables massages et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Centre de remise en forme, sauna et cours d'aérobic : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Les clients adorent le restaurant et le petit déjeuner
  • À 7 minutes en voiture de Playa Mujeres Golf Club et à 8 minutes de Gare maritime Punta Sam
Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 12 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 7 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 6 des bars en milieu de piscine, un bar à la plage et un bar / salon. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un centre de remise en forme. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4,5 de Costa Mujeres est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner complet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.
Flavors - Surplombant le jardin, ce restaurant buffet sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
Mar House - Ce restaurant de fruits de mer en bord de plage propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Kabuki - Offrant une vue sur le jardin, ce bar à sushis propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Bistro - Surplombant le jardin, ce bistrot sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Don Jaume - Surplombant le jardin, ce grill sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Le tarif inclut les boissons alcoolisées de base
Service en chambre disponible (horaires limités)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Activités sur la terre ferme

Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Catalan, anglais, français, allemand et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner complet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
  • 6 bars en milieu de piscine
  • 7 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Bistro
  • Don Jaume
  • Flavors
  • Kabuki
  • Mar House

Activités

  • 12 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Jeux
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard

Pour les familles

  • 12 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur de billets
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de réunion
  • Centre de conférences (755 m² d’espace)

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 3 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Sources chaudes/minérales
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Matelas avec surmatelas
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à jets
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 23 h 30.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Si vous prévoyez d'arriver après 23 h 30, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 18 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Le prix total des séjours effectués le 24 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon de Noël.
  • Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Majestic Elegance Playa All Inclusive All-inclusive property
Majestic Elegance Playa Mujeres All Inclusive
Majestic Elegance Playa All Inclusive
Majestic Elegance Playa Mujeres All Inclusive
Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive Costa Mujeres
Majestic Elegance Playa Mujeres - All Inclusive Costa Mujeres
Majestic Elegance Inclusive

Avis sur l’hébergement Majestic Elegance Costa Mujeres – All Inclusive

Avis

9,0

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 2690 avis sur 3786.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 577 avis sur 3786.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 295 avis sur 3786.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 117 avis sur 3786.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 107 avis sur 3786.

9,4/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,2/10

Services et équipements

9,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Une plus grande variété alimentaire, un renouvellement des spectacles de soir, une amélioration de l'organisation des activités en soirée et de leur emplacement, une sérure physique pour empêcher le personnel d’entrer dans la chambre. Nous tenons à remercier Carlos au lobby bar, Raul du Don Jaume, Manuel du Mariachi loco, Isai du beachclub et tous les serveurs du buffet du matin au Flavors qui ont rendu notre séjour mémorable!
Séjour de 11 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Julie

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Exception the scorpio in the room everything was great
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Vicky

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La qualité de la nourriture est très bonne, la plage est magnifique et la quantité de palapas et lits est incroyable, le resort est maintenu très propre, les activités du soir sont inégales, certaines étant exceptionnelles d’autres moyennes. Difficile de ne pas aimer l’expérience.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Rebecca

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved the place. The room was beautiful and clean. The beach was gorgeous. The personnel is so friendly and hardworking, always smiling and respectful. A special thank you to our butler Mr Chan!! He was always available to help us pr to make our stay more enjoyable.
Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Corbion

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 12 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Anick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel magnifique, service extraordinaire. Un gros 10/10
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Pascal, Gardanne

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons vraiment apprécié notre chambre côté jardin avec une vue sur la mer. Calme et intimité. Notre majordome Gloria était discrète mais toujours présente. Le personnel des restaurants sont toujours souriants et disponibles. La plage est calme avec toujours suffisamment de transats disponibles.
Séjour de 14 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Noor

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved our stay at Majestic! The room was great and the restaurant options and services were amazing. I would recommend. The check in process took super long though and wasn’t great.
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Joanie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Apprécié: la plage! Propreté, sable blanc, et grandeur Moins apprécié: hotel extrement bruyant/ party le soir/ pas une place de repos!!!! decoration qui date malgré que le resort soit neuf/ peu de choix dans les menus des restaurants et enfin l’expérience spa (hydrotherapie)tellement désolante, on était drillé comme des enfants d’école … zéro reposant.
Séjour de 4 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Johanne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bon service, propre, mais odeur d’humidité dans les chambres
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Helene

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort is aptly named. It is truly Majestic. Elegant, modern, artsy. Our room was spacious, clean and quiet. The food is good and there is a lot of options (look for the schedule as some place are closed during the week). They know how to entertain their guests and keep them happy. Special mention for Julian and Christian at the Flavour buffet. They took such a great care of us for breakfast. They knew quite fast what we liked and made sure to bring our drinks every morning without having us asking them. Very hard and attentive workers. We will be back!
Séjour de 4 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Ariane

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était parfait! Lorenzo celui qui travaille sur la plage ainsi que Jesus au bar était incroyablement attentionné! Ruby notre bottlers etais au petite attention avec nous !

2/10 Horrible

Breanna

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service
DO NOT STAY HERE – SAFETY AND SERVICE ARE A JOKE! Our Christmas Week 2024 stay at Majestic Elegance was a nightmare. A credit card was stolen from the luggage in our room by housekeeping or guest services staff and used on unauthorized charges. Despite immediately reporting it, the hotel’s “investigation” was a joke—no accountability, and they even implied we lost the card ourselves, though we never left the resort. With interview of staff who accessed our room, let’s be honest—no one is going to admit to stealing, especially when their job is on the line. It could easily be hid in their shoes, plastic lanyard or undergarments. Management was defensive, dismissive, and failed to resolve the issue. We were promised updates but received none, leaving us feeling unsafe and unsupported. The resort’s policies protect them, not guests. They claim thefts don’t happen, but reviews suggest otherwise—even safes aren’t secure. Beyond this, the resort was far from luxurious: rundown facilities, erosion in showers and tubs, poorly maintained grounds, and ongoing construction. Food quality was mediocre, with limited options outside of dinner. Drinks were decent, but service was inconsistent. Our experience at TRS last year was exceptional, making this all the more disappointing. Majestic Elegance’s poor management, dishonest staff, and subpar amenities ruined our vacation. We will NEVER return and urge you to avoid this resort if you value your safety and belongings.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Edwin

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Stefanie

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Ting

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very clean, food is great with variety of choice. Kids enjoyed the swim up pool.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Warren

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The rooms were very spacious and clean. We all liked how well maintained the grounds were and it was very nice just to walk around.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Tiziana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really nice hotel with great restaurants. Joy was excellent in supporting my 2 celiac kids.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Bertha Alicia

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Everyone from front desk to waiters were excellent. My butler Rafael was great always checking up on us. Great time would definitely return.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Estella Felicia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was so accommodating and welcoming. Many of them took the time to remember our names and went out of their way to check on us. The Blossom Spa was amazing. The beach was beautiful and clean. The sand was so soft and free of debris. There were several dining options and even though some of the food didn’t taste that great, the variety of options made up for it.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Kara

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service here is top notch from check in, groundskeeping, cleaning service, restaurant service, bar service, etc. All employees we encountered were pleasant, helpful, smiling. The a la carte restaurants had lots of tasty options. Buffets were average for all inclusive. Our favorite places were Kabuki teppanyaki (Alvaro was a fun chef), Mar House dinner(great service forgot servers name but was awesome), Don Juame steakhouse (Melina was amazing), and Il Botaccio for all meals (Notable great service including Marisol, Fidel, Albert, Yashet). Other place we got great service was both upper and lower Lobby Bars (Geovani, Carlos, Claudio). Pool and beach bars had good service, you just had to be a bit patient as we were there over the busy Christmas holiday, but service was still really good and friendly (Jonathan, Luiso, Cauch). Our butlers Paco and Katia provided daily communication and made sure our stay was amazing. They checked in frequently to make sure we had everything we needed and wanted. There are so many other employees I am not able to name that made our stay the best. This is our second stay at a Majestic resort and we highly recommend it. I’d give this location a 10 out of 10.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Ijeoma

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Special thanks to Omar, Isaac, Jose, Tino, Jaime, and Jaun for an incredible time! We appreciate you all
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

JENNIFER AIDEE

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel, restaurantes buenos y tranquilidad durante el hospedaje. Lo único fue que al llegar nos dimos cuenta que están construyendo a un lado del edificio de las habitaciones y solicitamos cambio de habitación para no estar lidiando con ruido y polvo , y nos dijeron que no pudieron hacer nada, pero tampoco avisaron al hacer la reserva. Otro detalle fue que notamos que si hablabas español no te trataban igual de bien o te dejaban esperando para atender a los extranjeros. Fuera de eso, la pasamos muy bien y disfrutamos mucho la estancia y la playa.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Antonio

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort is amazing. We had our wedding here last week and everything came out spectacular. Areas in which they need to improve: food options, the restaurants weren’t so tasty and the buffet options seemed to be the same every day. The resort needs more night life and better entertainment throughout the day. It’s definitely not a 5 star hotel as promoted, but it is one of the nicest looking hotels I’ve been to in Mexico. The decor is beautiful and the beach is very clean.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Nataliya

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en novembre 2024

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