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Hôte professionnel

Garza Blanca Resort & Spa Cancun

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Garza Blanca Resort & Spa Cancun

7 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Extérieur
Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie
Plage, sable blanc, cabines gratuites, chaises longues
Façade de l’hébergement

Avis voyageurs

8,4 sur 10

Très bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Tout compris
  • Bain à remous
  • Piscine
  • Petit-déjeuner disponible
  • Blanchisserie

Découvrir la zone

Map
Carretera a Punta Sam Km. 5.2 Mza 9, Lote 3, Zona Continental de Isla Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400
  • Gare maritime Punta Sam
    8 min à pied
  • Punta Sam Beach
    9 min à pied
  • Plage Mujeres
    9 min en voiture
  • Isla Mujeres, Quintana Roo (ISJ)
    84 min en voiture
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Suite - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

One Bedroom Suite - Room Only

  • 116 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Three Bedroom Ocean Front - Room Only

Three Bedroom Ocean Front - Room Only | Terrasse/Patio

Three Bedroom Ocean Front - Room Only

  • 403 m²
  • Vue sur l’océan
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Suite - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Two Bedroom Suite - Room Only

  • 170 m²
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View 1 King Bed - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Junior Suite Ocean View 1 King Bed - Room Only

  • 55 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Swim Up - Room Only

One Bedroom Swim Up - Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

One Bedroom Swim Up - Room Only

  • 116 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : One Bedroom Ocean View - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

One Bedroom Ocean View - Room Only

  • 116 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Up 2 Queen Beds - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Junior Suite Swim Up 2 Queen Beds - Room Only

  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Swim Up 1 King Bed - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Junior Suite Swim Up 1 King Bed - Room Only

  • 55 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite 1 King Bed - Room Only

Junior Suite 1 King Bed - Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Junior Suite 1 King Bed - Room Only

  • 55 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View 2 Queen Beds - Room Only

Junior Suite Ocean View 2 Queen Beds - Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Junior Suite Ocean View 2 Queen Beds - Room Only

  • 55 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite 2 Queen Beds - Room Only

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Junior Suite 2 Queen Beds - Room Only

  • 55 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Three Bedroom Loft - Room Only

Three Bedroom Loft - Room Only | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Three Bedroom Loft - Room Only

  • 447 m²
  • 8 personnes
  • 2 très grands lits et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Two Bedroom Ocean View - Room Only

Vue de la chambre

Two Bedroom Ocean View - Room Only

  • 170 m²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits et 1 canapé-lit (grand)

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Extérieur

Garza Blanca Resort & Spa Cancun - All Inclusive

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa
4.5 sur 5, Merveilleux, (888)
Le nouveau prix est de 722 €
pour 1 nuit
taxes et frais compris
17 déc. - 18 déc.
Garza Blanca Resort & Spa Cancun - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Garza Blanca Resort & Spa Cancun

Complexe touristique de luxe sur la plage avec 7 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Garza Blanca Resort & Spa Cancun. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve !
Garza Blanca Resort & Spa Cancun possède 452 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et un coffre-fort. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une gamme d'oreillers au choix est à votre disposition. Ce complexe touristique de Punta Sam offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi.

Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs et un bidet. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment une literie hypoallergénique.

Ce complexe touristique propose un centre de remise en forme et un parc aquatique gratuit. Pour votre bien-être, 7 piscines extérieures et 3 bains à remous se trouvent sur place.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme et le bain à remous sans la surveillance d'un adulte.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de ce complexe touristique. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des soins du visage. Le spa comprend un sauna et un bain à remous. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Garza Blanca Resort & Spa Cancun. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Gare maritime Punta Sam. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 7 des piscines extérieures sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 5 restaurants, un café, un bar en bord de piscine et 3 bars/lounges
  • Petit-déjeuner buffet servi tous les jours en supplément
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit, mais également 7 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des soins d'aromathérapie, des massages aux pierres chaudes ou encore un service de manucure et pédicure au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un maître-nageur sur place
  • Centre de remise en forme, 3 bains à remous et terrain de volley : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 7 minutes en voiture de Ultramar Ferry Puerto Juárez et à 8 minutes de Playa Mujeres Golf Club
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Garza Blanca Resort & Spa Cancun propose des forfaits tout compris. Ces forfaits incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement, ainsi que dans certains cas les taxes et le service. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des cabines gratuites, des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Garza Blanca Resort & Spa Cancun répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 7 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Ce complexe touristique de luxe propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et un centre de remise en forme. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Ce complexe touristique 5 étoiles de Punta Sam met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Moyennant un supplément, les clients peuvent bénéficier d'un petit-déjeuner buffet tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Blanca Blue - restaurant gastronomique sur place.
The Food Truck - restaurant de fruits de mer sur place. Ouvert tous les jours.
The Snack - restaurant sur place. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Garza Blanca Resort & Spa Cancun propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport en supplément disponible 24 h/24 sur demande
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00 en supplément : 40 USD par adulte et 20 USD par enfant
  • 3 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Blanca Blue
  • The Food Truck
  • The Snack

Pour les familles

  • 7 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Baignoire pour bébé
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Extérieur

  • Cabines de plage gratuites
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur (porte de 120 cm de large)
  • Fauteuils roulants sur place
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 9 étages
  • Architecture traditionnelle
  • Construction de 2020
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d’amendes)
  • Maîtres-nageurs
  • Salle de séjour commune

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Bidet
  • Douche et baignoire séparées
  • Peignoirs
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod

Nourriture et boissons

  • Guides des restaurants
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place
Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Garza Blanca Resort & Spa Cancun n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 3 ans ou moins (par adulte enregistré) peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Le petit-déjeuner buffet coûte environ 40 USD par adulte et environ 20 USD par enfant.
  • Navette aéroport : 50 USD par véhicule, aller simple, maximum 4 passager(s)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Sachez que Garza Blanca Resort & Spa Cancun propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 3 ans et moins peut séjourner gratuitement, par adulte enregistré, dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Les clients entendront peut-être du bruit causé par des travaux à proximité.

Avis sur l’hébergement Garza Blanca Resort & Spa Cancun

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 78 avis sur 124." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 17 avis sur 124." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 11 avis sur 124." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 124." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 124." "

9,6/10

Propreté

9,2/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Billy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Love Garza Blanca
We Love Garza Blanca! It was our first time to the Cancun property, but have stayed at Puerto Vallarta & Los Cabos properties and loved them so Cancun was just as amazing!!
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

ALEX V

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room had an amazing view and the hotel staff was very friendly. The see through pool was our favorite. We loved the carousel.
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2024

2/10 Horrible

kamel

Séjour de 3 nuits en juillet 2024

2/10 Horrible

David Paul

Séjour de 7 nuits en juin 2024

4/10 Médiocre

Natalie, beverly hills

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Staff is awful
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Sheila

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service needs to improve
Séjour de 5 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Angelo, Commerce City

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Joseph

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was amazing. The food was a great, room service had a great selection. The spa was relaxing. If you are looking for a modern, quiet, and luxury resort with great staff Garza Blanca is for you.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Raúl

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing They just need a better beach
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Mayra

Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Claudette

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This trip experience at Garza Blanca has been the most amazing experience our family had in a long time. The service, security, the food and facility amenities are more than a five start resort. This the perfect place for family with young children and friends. Our kids ages ranging from 10 to 6 yrs old. Garza Blanca gave us the attention is hard to get in the states or any other country. We were truly treated as a FAMILIA. Everyone works so hard to give you the best possible service. We are thankful for all the waitress, bartenders and staff. Muchísimas Gracias a Fernando, Oswaldo, Maria at Gourmet Hall. We enjoyed a fresh catch Sea bass 3 night out of our 5 nights. Sarai, Eduardo and everyone from the beach restaurant. Muchas Gracias por sus atenciones. Our home profession is based on science and finding a knowledgeable massage therapist is quite difficult sometimes. I highly recommend Nayeli for a massage therapist. Her magical hands and energy speaks volumes.
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Craig

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great Property. Would have liked more quality dining options.
Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Janet

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall experience was great! Food, service, staff, amenities all just wonderful!
Séjour de 6 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Tyler

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property is so family friendly. The staff is amazing. I cannot recommend it enough for families of all ages.
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Haewon Helen

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing service by the most courteous staff! The property is beautiful and exttemely clean - quite new and superbly maintained. Food is mostly excellent in quality and quantity- could actually reduce the serving size in Hiroshi (less rice in sushi) and the steakhouse (14 oz option only for aged steak). Even if you purchased the all inclusive option, the servers will bring an itemized bill each time you purchase drinks at the bar or eat at the restaurant andyou have to sign it. There is a small resort fee for each night. Rooms, facilities like the fitness room and swimming pools are lovely. The beach is nice with white sand but a bit rocky in the water. The stone flooring by the pool gets super slippery and i saw 2 kids falling pretty hard. There is no buffet lunch or dinner restaurants - but you can visit the sister resort's or do food truck or room service. It is advisable to book restaurants several days before you actually arrive. Butler service was great.activities were good but dont expect late night parties at bars - it's not geared towards that kind of ambiance. They do promote time share presentations but you can opt to skip. The carousel at the front was a nice added feature!
Séjour de 4 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

richard

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Services et équipements
Séjour de 5 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Edgar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

LUIS

Séjour de 3 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Stefan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Fantastic service service, staff, cuisine, room, grounds - the works. Would gladly stay again....jusy never through Expedia again.
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

li

Séjour de 3 nuits en janvier 2024

6/10 Satisfaisant

Nutan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

4/10 Médiocre

Kelsey

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Very far away from everything. Staff was not friendly. Taxi drivers kept “recommending” tourist spots and activities and that’s NOT what I wanted to do. I wanted something local and made it clear. They took me to tourist spots where their friends worked. Another time taxi service was not on time for the airport. Was not offered spa service discount. Was not offered anything in exchange for the room upgrade that I declined (chose to stay in my own room because I wanted two beds instead of one). Waiters were very slow. Won’t stay here again.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

Jordan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 3 nuits en janvier 2024

8/10 Bien

jacqueline

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
This was our second visit. There was a problem with our reservation, the main supervisor at check in was extremely unfriendly and unresponsive. After hours we were finally able to check in, she gave us our room key and that was it. Did not tell us where to go or who could help us. I found a bell hop who grabbed our luggage and led us to our rooms. We first visited when this hotel had just opened and it was amazing. No complaints. But now in order to have dinner reservations you have to get them through sales department which try to lure you into the 4 hour sales pitch. Diana was relentless and would not accept no for an answer. She made our dinner reservations all around 9:00 at night…we had 3 kids with us. We had told her this would definitely not work. So we walked into every restaurant we wanted to eat at and made our own reservations around 6:00 every night! Such a scam and we were so over her by day 2. Everything else was excellent. Dao was our favorite restaurant. Shoutout to Alonso at the Lobby bar for making excellent old fashions. He worked so hard being the only bartender with a crowded full bar. I also suggest NOT to get the mini massages at the pool. My husband and I both got one. We tipped $20 and the female masseuse talked trash about me In Spanish. He also screwed up my back, he pushed his elbow so hard into my shoulder blades it moved two ribs out of position. I was in pain all of vacation which was 3 weeks ago and have spent $400 of therapy to fix it.
Séjour de 5 nuits en janvier 2024