Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive, Cozumel - avis et réservation

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Dates

avril 2025

mai 2025

Plage, massages sur la plage, plongée sous-marine, snorkeling

5 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Équipements populaires

Spa
Bar
Piscine
Tout compris
Réception 24 h/24
Service de ménage

Découvrir la zone

Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

Playa Paradiso
‪5 min à pied‬
Club de plage de Mr. Sancho
‪13 min à pied‬
Plage et parc aquatique de Playa Mia
‪15 min à pied‬
Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
‪24 min en voiture‬

Options de chambre

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Pool View King

68 m²
2 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Pool View Swim Out King

50 m²
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit

2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

70 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

68 m²
Vue partielle sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

68 m²
2 personnes
2 lits doubles

Junior Suite Ocean View Swim Out King

70 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Ocean View King

70 m²
Vue sur la mer
2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

73 m²
Vue sur la plage
2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

68 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit, terrasse, vue océan

2 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Pool View King Bed

50 m²
2 personnes
1 très grand lit

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

68 m²
Vue partielle sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Junior Suite Ocean View Double

68 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
2 lits doubles

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taxes et frais compris

8 avr. - 9 avr.

Plage, chaises longues, parasols, serviettes de plage

Piscine
Tout compris
Spa
Piscine pour enfants

pour 1 chambre

taxes et frais compris

8 avr. - 9 avr.

À propos de cet hébergement

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 3 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive possède 266 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Ces chambres avec un coin salon séparé bénéficient d'une décoration et d'un ameublement personnalisés. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes thématiques par câble. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des chaussons, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent un sèche-cheveux et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des massages en chambre.

Cet hébergement propose 2 des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme et des vélos gratuits. L'hébergement offre 3 piscines extérieures et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Secrets Spa by Pevonia comprend des salles de massage et de soins, des salles de soins en couple et des espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa Paradiso. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit avec voiturier et 3 des piscines extérieures sont disponibles.

Wi-Fi gratuit
Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un emplacement privilégié en bord de plage à Windows, l'un des 5 restaurants de cet hébergement
Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place 3 piscines extérieures
Vous pourrez prendre soin à Secrets Spa by Pevonia qui offre notamment des soins corporels, des soins de réflexologie et des massages suédois
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
2 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et vélos gratuits : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
le personnel attentionné et la proximité avec la plage plaisent beaucoup aux clients
À seulement 5 minutes à pied de Playa Paradiso et à 13 minutes de marche de Club de plage de Mr. Sancho

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 3 piscines extérieures, des courts de tennis extérieurs et un centre de remise en forme. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre également des soins spa, des barbecues et une salle de jeux vidéo. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4,5 de Cozumel est non-fumeurs.

Windows - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner, et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Barefoot Grill - Ce restaurant en bord de plage sert le déjeuner.

Oceana - Ce restaurant de fruits de mer en bord de plage propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Bordeaux - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Gohan - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo

Matériel de fitness

Tennis

Leçons de tennis

Volley

Leçons/cours/jeux

Cours de cuisine

Danse

Cours de langue

Yoga

Divertissements

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking non couvert avec voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

5 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Pique-niques privés
Snack-bar/épicerie fine
Un bar de plage
Un bar en bord de piscine
Un bar en milieu de piscine
Un café

Restaurants sur place

Barefoot Grill
Bordeaux
Gohan
Oceana
Windows

Activités

2 courts de tennis extérieurs
3 piscines extérieures
Bateau à moteur personnel
Centre de remise en forme
Cours de yoga
Excursions en bateau
Kayak
Pêche
Planche à voile
Plongée avec tuba
Plongée sous-marine
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Shopping
Spa avec services complets
Vélos de location gratuits
Voile
Volley

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Distributeur de billets
Journaux gratuits dans le hall
Laverie
Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Espace de conférence
Salles de réunion

Extérieur

Barbecue
Jardin
Sur la plage
Transats de piscine

Spa avec services complets

Bain à remous
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Salles de soins spa
Sauna
Service de massage en chambre
Soins d’aromathérapie
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Ascenseur
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

Draps fournis
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Brosse à dents et dentifrice
Chaussons
Papier toilette
Peignoirs
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Station d’accueil pour iPod
Télévision à écran plat avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

Guides des restaurants
Minibar approvisionné en articles gratuits

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Air conditionné
Bureau
Coffre-fort
Coin salon séparé
Décor personnalisé
Éclairage LED
Fer et planche à repasser
Mobilier personnalisé
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément

Service d'arrivée express

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Aura Cozumel Secrets

Aura Secrets Cozumel

Cozumel Secrets Aura

Secrets All Inclusive Cozumel

Secrets Aura All Inclusive

Secrets Aura Cozumel

Secrets Aura Cozumel All Inclusive

Secrets Cozumel

Secrets Cozumel All Inclusive

Secrets Cozumel Aura

Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel

Secrets Aura

Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property

Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property

Secrets Aura Cozumel All Inclusive

Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel

Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel

Secrets Aura All Inclusive Hotel

Secrets Aura All Inclusive

Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel

Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive

Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel

Secrets Aura Cozumel Inclusive

Avis sur l’hébergement Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

6,8

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7,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

6,8/10

Services et équipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,4/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

robert

Voyage en famille, Voyage en couple

2 avr. 2024

Renovations requises

Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Manon

Voyage en couple

2 avr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Personnel vraiment super agréable, PARTOUT!! Réception, serveurs(ses), entretien, tous sont sympathiques. Nous avons bien mangé on a fait 3 restaurants différents à la carte aux soupers et vraiment super, nous n’avions pas prefered club cette fois-ci c’était pas nécessaire pour nous. Le wow c’est assurément le sky bar et ses couchers de soleil si merveilleux. Mes suggestions serais de ferais jouer plus souvent des musiciens live ça rend l’ambiance parfaite! Et musique plus locale.

Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Norma

24 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff was very hospitable and rooms were nice.

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Kari

24 déc. 2024

Séjour de 6 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Walter

24 déc. 2024

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Not a great experience

Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Said Maximiliano Serrano

23 déc. 2024

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Emily Ann

Voyage en groupe, Voyage en couple

22 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Perfect all inclusive for an affordable, fun yet relaxing vacation.

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

MEGAN

22 déc. 2024

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

JANAE ANGELA

22 déc. 2024

Les points forts : Personnel et service et équipements

The entertainment staff was great.

8/10 Bien

Trenton

21 déc. 2024

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Theresa Ann

Voyage en famille

21 déc. 2024

Les points forts : Services et équipements

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

The design of the property was very nice the swimup to your room was great...loved how it connect ed to the main pool. The condition of the property was poor. (Being a Hyatt property) Frig in room did not work...tiles falling off at pool and in bathroom. Paint stains on pool verand. Every morning there was a puddle of water in front of the door . Puddle was inside room... Very slippery. Hot tub did not work. Coffee machine in the coca cafe did not work...there were no pool towels after 11:00. Staff was a little snippy. The activity coordinator was great!

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Tracy

Voyage en groupe, Voyage en couple

20 déc. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff didn’t greet or pass with greetings/smiles. The swim out was deceiving- 1’ of water, pool is not heated, slide to actual pool did not work. Food was awful. Nothing was fresh. Everything closed at 10pm and room service food was worse than ordering DoorDash from a restaurant 50 miles away. Sour cream and other items were not in a chilled area, but just setting on a counter and was literally foaming. Presentation was awful. Poinsettias throughout were dropping from lack of water. The alcohol was watered down. I prepaid for a bottle of tequila $90.00. It was supposed to be on ice in my room upon arrival with a note. It was not and it took 3 days to find the person/shop I bought it from. It was delivered with no seal on the bottle and it was NOT Don Julio Blanco. Someone refilled the bottle with ? When I questioned they said there was nothing they could do because it was in my room overnight. They delivered the bottle at 7pm as I was leaving for dinner and when we got back to our room we went to bed- didn’t inspect the bottle until the next day. I will never go back and I will advise everyone to avoid this property.

Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Tracy

Voyage en famille

19 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Older property but updated for the most part. Staff is wonderful, beach is amazing, food was good. Buffet for breakfast had a lot of choices. Plenty of beach chairs. The restaurants for evening dining were good too. Very relaxing spot.

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Eric

19 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We have always enjoyed visiting Secrets Aura on Cozumel. This time things looked the best ever. Staff was wonderful as always and food was good.

Séjour de 10 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Jerry, Lebanon

Voyage en famille

19 déc. 2024

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Stay away from this property! They do not give you the VIP access. The rooms are poor quality and leak water everywhere. The air conditioning did not work even complained multiple times. Restrooms around the resort were clogged up with fecal and water was turned off so you could not flush them or use that restroom. Quality of the details in the rooms was paint splattered everywhere even on the glass in the restrooms and out on the balcony. The preferred bar used to have Don Julio and does not anymore. One day they had patron and was out for the rest. Upon check-in, they nickel and dime you because you used to get the preferred as a VIP member so they charge you an extra 300 for that and another 300 if you want a preferred room. Without the preferred room, they put you at the very back of the property, the farthest away from the beach and all the restaurants. This will be the last time we ever stay at Secrets Aura. We came two years ago and they gave us the red carpet treatment.

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

GRANT Jay

18 déc. 2024

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

Abigail Adriana

17 déc. 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Ayantunde

17 déc. 2024

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Didn't get what i pay for

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Brittani

Voyage en couple

16 déc. 2024

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

We had to stay in a room that was completely flooded for 2 days before attempting to move us. Finally moved us then that rooms air conditioning didn’t work. We stayed in the flooded room for another night. Moved to a different room and it stunk so bad. Beaches were full of rocks. 2 of the decent restaurants, we had to leave because of lack of service. 1 breakfast buffet was the best and it was in the other resort we had to walk a mile to every morning. Would not go back.

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Leah

Voyage en couple

16 déc. 2024

Les points faibles : Propreté

This resort has seen better days. It was fine for 3 nights and some sun, but we won't be going back. All of the hard-working young ladies were very pleasant with great attitudes. The food was kinda bland and sad. The resort was tidy but when you look closer, kinda grungy. Aside from clean sheets and towels, our room was not clean. Even my husband noticed. The shower and AC were not in good working order.

Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Jayleen

Voyage en couple

15 déc. 2024

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

It was ocean front and great for snorkeling The food was not to par with the Secret brand. Very limited food and drinks. Old property and not well kept surroundings. Staff not caring.

Séjour de 8 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Dustin

Voyage en groupe

14 déc. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

First off, our room was not clean when we arrived well after check in time. When we got to our room, the mini bar fridge was not working. We called to let them know. Also the door on the cabinet of the mini bar fell off when we opened it. Called front desk, took 3 days to be fixed. There were days we had no towels and no one picked up our room. Would call the concierge up to 4 times a day just to get some waters to our room. They always said, "someone will be right there." No one ever showed. The food in the restaurants were inedible. Worst dining I've ever had at an all inclusive. Food came out cold, with no flavor, all of it tasted like it had been microwaved. We will never try a Secrets property again. I was embarrased that our couple friends that came with us got the same experience we did.

Séjour de 6 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Kem

Voyage en famille

13 déc. 2024

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

We had to switch rooms after day 2. There was water leaking through the ceiling. No hot water & no one cleaned our roomroomroomthrth3

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Tanya

Voyage en couple

13 déc. 2024

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Water was cold in our shower for 3 days. Broken cabinets, dirty floors in the room. Staff was always friendly. Meals were hit and miss. Really enjoyed the sushi. The room service breakfast was better than any of the restaurants. But the room service meals in the evening were again hit and miss depending on the days. Bali bed was a hit. It was missing the cooler but the wait staff did come around and were more than attentive. Overall we had a nice relaxing time. But they do need to do some updates and repairs.

Séjour de 4 nuits en décembre 2024