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Hôte professionnel

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Vue aérienne
Suite Junior, en bord de plage | Vue de la chambre
Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam, hammam
Espace mariage en plein air

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Sur une plage privée
  • Spa
  • Bar
  • Bain à remous
  • Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Carr Federal Chetumal - Puerto Juarez, Km 256-100 Municipio Solidaridad, Kantenah, QROO, 77710
  • Plage d'Akumal
    ‪7 min en voiture‬
  • Half Moon Bay
    ‪14 min en voiture‬
  • Lagon Yal-ku
    ‪15 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪265 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Single use Garden View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite Single use Garden View

  • 53 m²
  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

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Suite Junior, en bord de plage | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior, en bord de plage

  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, en bord de plage

Suite, en bord de plage | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, en bord de plage

  • 68 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Romance Bungalow by the lake

Romance Bungalow by the lake | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Romance Bungalow by the lake

  • 69 m²
  • Vue sur le lac
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Garden View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Junior Suite Garden View

  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double) ou 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Garden View

Suite Garden View | Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Garden View

  • 68 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe With View

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe With View

  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 2 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 2 canapés-lits (1 place)

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 1 personne
  • 1 lit 1 place

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe

  • 3 personnes
  • 2 très grands lits

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Deluxe

  • 4 personnes
  • 2 très grands lits

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 4 personnes
  • 2 canapés-lits (1 place) et 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior

  • 3 personnes
  • 1 lit double et 1 lit 1 place

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior With View

  • 1 personne
  • 1 canapé-lit (1 place) et 2 lits doubles ou 1 canapé-lit (1 place) et 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Superior

  • 1 personne
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Hébergements similaires

Vue aérienne

Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
4.0 sur 5, Très bien, (1001)
Le nouveau prix est de 438 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
8 avr. - 9 avr.
Grand Palladium Kantenah Resort & Spa All Inclusive

À propos de cet hébergement

Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Vacances à la plage en famille, avec 6 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants de cet hébergement.
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive possède 264 chambres comprenant la climatisation, des bains à remous privés à l'intérieur et des stations d'accueil iPod. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Une télévision à écran plat 32 pouces propose des chaînes thématiques par câble et des films à la carte. Une cafetière ou une bouilloire et un minibar sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain ont un ensemble douche/baignoire, une baignoire à jets, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet hébergement de Kantenah offre l'accès gratuit à Internet sans fil (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Pour votre bien-être, 6 piscines extérieures et 5 bains à remous se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement propose une plage privée, un toboggan aquatique, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Zentropia Palladium Spa & Wellness dispose de 16 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Plage d'Akumal. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit (vitesse : 25 Mbit/s ou plus)
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine mexicaine à La Adelita, l'un des 5 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour passer un bon moment, vous trouverez sur place un toboggan aquatique, mais également 6 piscines extérieures, l'idéal pour se délasser après une longue journée de visites.
  • Vous pourrez prendre soin à Zentropia Palladium Spa & Wellness qui offre notamment des enveloppements corporels, des soins d'aromathérapie et d'agréables massages
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un maître-nageur sur place
  • Plage privée, courts de tennis et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 7,6 km de Plage d'Akumal et à 20,7 km de Parc Xel-Há
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 6 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 2 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un hammam. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive a subi une rénovation complète en 2019.

Cet hébergement 4 étoiles de Kantenah met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
La Adelita - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.
El Dorado - grill sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Sumptuori - Ce bar à sushis propose des spécialités Cuisine japonaise. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Portofino - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Mini-golf
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Débit du Wi-Fi dans les chambres : 25 Mbit/s ou plus
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 2 bars en milieu de piscine
  • 2 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Restaurants sur place

  • El Dorado
  • La Adelita
  • Portofino
  • Sumptuori

Activités

  • 5 bains à remous
  • 6 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Basket
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissements en soirée
  • Excursions en bateau
  • Excursions en Segway/service de location de Segway
  • Hammam
  • Jeux
  • Kayak
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec tuba
  • Plongée sous-marine
  • Racquetball/squash
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tennis
  • Tir à l’arc
  • Toboggan aquatique

Pour les familles

  • 6 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 16 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages thaïs
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Miroir grossissant
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Divan
  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à jets
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 32 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Service d'arrivée express
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les animaux d'assistance sont les bienvenus.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Les frais d'utilisation de 35 USD par personne et par jour incluent également l'utilisation des éléments suivants : sauna ; spa

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de fumée, un système de sécurité et des barrières de fenêtre
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Un enfant de 2 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Grand Palladium White Sand Kantenah
Grand Palladium White Sand Resort
Grand Palladium White Sand Solidaridad
Grand Palladium White Sand Resort All Inclusive Kantenah
Grand Palladium White Sand All Inclusive Kantenah
Pallaum White d Inclusive Kan
Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive Kantenah

Avis sur l’hébergement Grand Palladium White Sand Resort & Spa All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 308 avis sur 637.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 178 avis sur 637.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 67 avis sur 637.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 38 avis sur 637.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 46 avis sur 637.

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Marie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Peut mieux faire
La chambre ne correspondait pas à la photo… très peu d’employés pour servir les cocktails autour de la piscine donc beaucoup d’attente… beaucoup d’attente également pour dîner aux différents restaurants.
Séjour de 3 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Seul bémol la plage avec les sargasses (algues)
Séjour de 8 nuits en avril 2022

4/10 Médiocre

Marie-Line

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tellement décevant
Alors je vais commencer par les points positifs, il y en a quand même malgré notre réelle déception. Mini club au top ! Elles étaient toutes adorables et le service est très bien tout le monde est adorable. Pour les points négatifs, en allant dans cet hotel soyez prêts à vous armer de patience, tout est long, la réception (surtout la réception, je vous souhaite de ne pas avoir de soucis sinon ça risque d’être long que ça soit au téléphone ou en physique), réserver un restaurant, l’attente des voiturettes pour se déplacer dans le resort ! En ce qui concerne notre chambre nous avons eu une fuite d’eau au plafond de la salle de bain, l’eau s’écoulait par les lumières, ce qui n’est pas rassurant avec 2 bébés. On nous a envoyé une personne pour la fuite et il a juste percé des trous dans le plafond pour que l’eau s’écoule par un autre endroit et bouchés avec du papier toilette, donc autant vous dire qu’il pleuvait toujours dans notre salle de bain ! Je n’ai jamais vu ça !!! Et en partant il nous a laissé la salle de bain dégueulasse ! Bref je suis choquée ! Nous n’avons eu aucunes excuses, pas de changement de chambre, pas de geste commercial ! Rien !! A la réception on nous a répondu « ok » et on nous a donné notre facture. On nous a également fait payer 2 test pcr que nous avions annulé. En voyant la queue à la reception pour se faire rembourser nous avons laissé tomber (40-45 min d’attente minimum) Bref nous sommes assez déçus et nous ne retournerons pas là bas.
Séjour de 9 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons séjourné à l'hôtel white sand 11 jours en suite. Très bon accueil, chambre très grande, propre, baignoire jacuzzi plus douche très bien. Le lit très grand et très confortable. Le complexe comprends 4 hôtels. On peut naviguer facilement entre les hôtels
Séjour de 11 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
N'hésitez surtout pas
Nous voyageons beaucoup en famille mais nous sommes tomber sur le meilleure complexe hôtelier que nous avons fait pour le moment . Un service ,un accueil irréprochable ( certains hôtelier français pourraient aller faire un stage....). Le personnel est d'une gentillesse , de la femme de ménage aux serveurs et à la reception , tous le monde est aux petits soins avec vous malgré ce grand complexe qui comporte 3 hôtels ( Colonia/Kantenah et White Sand). Même le dernier on vous apport une bouteille de vin pétillante à votre chambre pour vous remercier d'avoir passer ces quelques jours dans cet établissement . Cette établissement est fait pour tous le monde : en famille ou en couple si vous voulez du calme ou avec des amis si vous voulez faire la fête . Tout est conçu pour que vous puissiez déconnecté. Au niveau de la nourriture il y en a aussi pour tous le monde , en tant que français nous sommes plutôt critique sur ce genre de prestation mais au Grand Palladium vous avez un choix et une qualité irréprochable. Une propreté dans tous les restaurants impeccable , des buffets de bonne qualité et très variés qui changent régulièrement . Un petit bémol sur les pâtisseries mais on ne va pas au Mexique pour manger des gâteaux que l'on trouve en France.. Les piscines sont toutes agréables , pas les uns sur les autres . Une plages très bien entretenue mais apporter des chaussures car il y a quelques pierres . Un Grand merci au Grand Palladium .
Séjour de 9 nuits en février 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Problemes avec algues Piscine du Colonial eau trouble Excellent service aux tables Manque de debarbouillettes et shampoing
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
-Bonne nourriture, plusieurs option pour manger (snack de plage, snack de piscine, buffet) Crème glacée, fudge et popsicle apprécié au bar près de la piscine en pm. -Eau de la piscine du côté White sand très claire, côté colonial eau un peu trouble, problème de filtreur? (Beacoup plus de client au colonial/kantenah lors de notre séjour). Chaise et palappas très bien. -Plage: les chaises ont de l’âge, due pour un changement. (Mais correctes.) Durant notre séjour, nous n’avons pas eu de problème à obtenir des chaises car la mer était trouble avec un gros problème d’algues, donc les clients ont plutôt opté pour la baignade à la piscine. (En passant, à toutes les personnes qui se plaignent à cause des algues, ce n’est pas la faute de l’hôtel, c’est comme dire que l’hotel est responsable du mauvais temps... le complexe ramasse les algues à chaque jour.) - Personnel: super! Souriant, très serviable. Durant notre séjour, la clientèle était en majorité hispanophone, mais le personnel qui a affaire avec le public parle aussi anglais.
Séjour de 10 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

bernard, frontignan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Pas terrible!.Accueil tres moyen!
Accueil tres mauvais!non respect de la chambre reservee !soi disant hotel complet!faux!il a fallu batailler ferme pour avoir ce que nous avions reserve et paye!!Defaut majeur de e booker d exiger pour ces clients le bien reserve!!
Séjour de 10 nuits en décembre 2017

8/10 Bien

Kelly

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I booked for white sands and as a returning customer (who previously stayed at the Kantenah), I was very excited to stay at the white sanes side of the resort - however it turns out it was heavily under construction on that side and I spent all my time at the other 2 resorts. While the resorts are very beautiful and I have no complaints about them, I was looking forward to the beauty of white sands and was unable to see anything as everything was tarpped up. It was disappointing, especially since I previously got married here and wanted to revisit it, but it was closed. Also it was kind of dangerous that we had to walk along the roadway that the trollies drive on to get to the other resorts because of the construction. Especially dangerous at night time since there are no lights on this roadway. I would have very much loved to have seen the resort I booked at. I also woukd have like to kave known in advance that it was under construction and maybe I would have booked at the Kantenah or Colonial instead. I also did not enjoy being harassed every day by the TRS promoters trying to sell us on the members only buy in. I love the Grand Palladium resorts in the mayan riveira. I just wish we didnt book white sands under false pretenses. Construction is understandable for upkeep, but if I had known, it would have saved a lot of stress and hassle upon arrival.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

BENOIT

Voyage en couple
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service
The spa was EXCELENT. But i was very disappointed with the food. The bravo restaurant they promoting is a fraud, the worst food ever. I was more upset with these people who annoyingly try to sell tmeshare. They use all king of trick. Horrible
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Skyler

Les points forts : Propreté et équipements
The white sands resort was average. 3/5 Unfortunately, majority of the property is under construction at this time. I would highly recommend the colonial or TRS. Colonial lobby is the most beautiful lobby of all 4 resorts. However, after staying 5 nights at TRS, me and my wife agree that property was the best experience and offers so much more! Trs is the only exclusive property. So Kantenah, colonial, and white sands share all the amenities. Hope this help!
Séjour de 1 nuit en décembre 2024

8/10 Bien

Aisuluu

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Lizette

Séjour de 8 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Cristopher

Les points forts : Propreté et personnel et service
The food in the buffets are just ok. And got to eat in one of the specialties restaurants La paisana very good dinner. Just make sure you do the reservations for those Restaunats soon as you get there otherwise you will be eating ok buffet dinner every night
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Katie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The people at the resort were absolutely the sweetest. Shout out to Efron who was always there to help out during dinner time with my toddler. The only downside was that the resort was under construction at the time, and the resort is huge. We would have to walk all the way around, which was quite tiring and time consuming, but thankfully they have little shuttles around the resort which made it a lot easier when you can catch one. Overall, great experience here!
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

JOHN

Les points forts : Propreté
Séjour de 2 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Liliya

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 15 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Alejandro

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Está de lujo la pasamos muy bien, es un lugar limpio y excelente hospitalidad, gracias.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

EpicDan101

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good property a lot of construction unfortunately.
Séjour de 15 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Martha

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las instalaciones están bien bonitas. La gente del hotel es súper amable. Falta señalización para llegar fácilmente a la playa y a los restaurantes y evitar perderse. El servicio del restaurante Italiano es muy lento.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Benjamin G

Séjour de 7 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Gabriel

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
Malísimo servicio del personal , siempre enojados poca actitud de servicio al cliente , carritos pasan nunca te quieren llevar , una malísima experiencia
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Alla

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

mark

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
no. no. no. dont stay here.
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Marabekk

Voyage en famille
Definitivamente encuentro calidad en sus instalaciones, servicios y alimentos y bebidas. Me sentí muy cómoda y especial. Gracias! Gracias! Gracias!
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

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