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Hôte professionnel

Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

Fontaine
Enceinte de l’hébergement
Plage, sable blanc, chaises longues, serviettes de plage
Réception
Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Restaurant
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Bar
  • Petit déjeuner inclus

Découvrir la zone

Map
Avda. Xaman-Ha, Manzana 3, Lote 4, Condominio Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Plage de Playacar
    ‪8 min à pied‬
  • Club de golf Playacar
    ‪2 min en voiture‬
  • Parc à thème écologique Xcaret
    ‪13 min en voiture‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-Aéroport international Cozumel)
    ‪254 min en voiture‬

Options de chambre

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite (C)

  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (C)

  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior (U))

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (M)

  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite (M)

  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (L)

  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite (U)

  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior (L))

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite (L)

  • 47 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (M)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite (B2C-US)

  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (U)

  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (B2C-US)

  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (U)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (E)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite (B2C-CA)

  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite, baignoire à jets (B2C-CA)

  • 47 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior (E))

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (B2C-CA)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior | B2C-CA)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior, vue jardin (M)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (B2C-US)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior, B2C-US)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (L)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (Superior | C)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior (C)

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Junior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Deluxe

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Room Superior

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Minibar, coffres-forts dans les chambres, rideaux occultants

Suite Deluxe

  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

Hébergements similaires

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Hotel Riu Playacar - All Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
4.4 sur 5, Excellent, (1012)
Le nouveau prix est de 270 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
1 avr. - 2 avr.
Hotel Riu Playacar - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

Divertissement à la plage pour toute la famille avec 4 piscines extérieures et Club de golf Playacar à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive possède 434 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des minibars et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision à écran plat donne accès aux chaînes par satellite.

Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Cet hébergement de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment le remplacement des serviettes. Un service de ménage est fourni sur demande.

Une piscine pour enfants et 4 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de remise en forme, un bain à remous et un sauna.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Renova comprend des salles de massage et de soins. Les services proposés incluent des massages. Le spa comprend un hammam. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Piste Cyclable sur Paseo Xaman-Ha. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 6 restaurants, un café, un bar en milieu de piscine et un bar en bord de piscine
  • Vous trouverez sur place 4 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire plaisir à d'agréables massages qui offre notamment Renova
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Courts de tennis, centre de remise en forme et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la proximité avec la plage et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 2 minutes en voiture de Club de golf Playacar et à 10 minutes de Parc à thème Xplor
Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 4 piscines extérieures, un centre de remise en forme et un bain à remous. Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un agréable café. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Les voyageurs d'affaires trouveront sur place une salle de réunion et un service de location de limousines/berlines. Très pratique pour les familles, Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive offre également une piscine pour enfants, un sauna et des soins spa. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.
Don Julian - Ce restaurant buffet sert le petit déjeuner et le dîner.
La Dolce Vita - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
La Bodega - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine. Ouvert tous les jours.
Miyagi - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Krystal - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine fusion et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)
Minibar (toutes les boissons incluses)
Distributeur d'alcool dans la chambre
Les repas et les boissons sont inclus dans les hébergements partenaires

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Snorkeling
Planche à voile

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques à l'extérieur de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, allemand, italien et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de location de limousines/berlines
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
  • 4 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Don Julian
  • Krystal
  • La Bodega
  • La Dolce Vita
  • Miyagi

Activités

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Bateau à moteur personnel
  • Centre de remise en forme
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Kayak
  • Local à vélos
  • Piscine pour enfants
  • Planche à voile
  • Plongée avec masque et tuba
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Surf/bodyboard
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis
  • Vélos
  • Voile
  • Volley

Pour les familles

  • 4 piscines extérieures
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Salle de séjour

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Poste informatique
  • Salle de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Potager
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Hammam
  • Salles de soins spa
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche et baignoire séparées
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Recyclage
  • Salle de séjour
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom indiqué sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’hébergement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 33.94 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Covid-19 Health Protocol (RIU).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
En raison des réglementations gouvernementales mexicaines, les complexes Riu Hotels and Resorts n'effectueront plus le change des dollars américains en pesos mexicains dans leurs établissements situés au Mexique.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Riu Palace
Riu Palace All Inclusive
Riu Palace Mexico
Riu Palace Mexico All Inclusive
Riu Palace Mexico All Inclusive Playa del Carmen
Riu Mexico
Riu Palace Mexico Hotel
Riu Palace Mexico Playa Del Carmen
Riu Palace Playa Del Carmen
Riu Playa Del Carmen
Rui Palace Mexico
Mexico Palace Riu
Hotel Riu Palace Mexico Riviera Maya/Playa Del Carmen
Riu Mexico Inclusive inclusiv

Avis sur l’hébergement Hotel Riu Palace Mexico - All Inclusive

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 630 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 215 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 93 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 33 avis sur 1007.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 36 avis sur 1007.

9,2/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

8,8/10

Services et équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Ana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
séjour trés agréable, le personnel, les installations et la diversités des repas proposés au top! L'équipe d'animation est également efficace et appréciée, nous vous conseillons cet hotel, merci à tous.
Séjour de 11 nuits en février 2024

2/10 Horrible

Nassredine

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A fuir !
H
Séjour de 14 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Katrin

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10 Excellent

Felipe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 4 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Vicente

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente servicio el personal muy amable, la playa maravillosa.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Serhiy

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Dale Frederick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The Riu Palace Mexico, was likely one of the nicest, well kept resorts we have been to. Great food , service and staff, excellent entertainment. The room was comfortable and very clean.
Séjour de 9 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Svetlana

Voyage en groupe
It was ,very wonderful vocation!!! Delicious food,beautiful resort,nice and cute people.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
To long of walk to the beach and ocean and pools.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

ILIE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Roman

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
5-Star Hotel. Great service and food. Clean rooms and all the facilities. HIGHLY RECOMMENDED!!!
Séjour de 14 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Alejandra

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The staff wasn’t great, actually they were rude. I don’t even do reviews
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Berller Emilio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo muy bien
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Kristin

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We really enjoyed our stay at this hotel. The property was well kept, staff was fantastic and it was a small resort so it was easily walkable for all ages. The beach was stunning with no seaweed and having been to Mexico a bunch, this is a constant issue some places. Again, staff was fantastic and my room was always pristine. We got to know some of the serving staff as we always went to the same table. They were really accommodating, fast and thoughtful…just great people. We brought money specifically for tipping and did so consistently. The staff deserved it. My only few issues were as follows…the beds sucked. Rock hard on top with a weird bounce underneath the hard top. The Japanese Ala carte restaurant was not good but the buffets were consistently excellent. The hallways also need a re-paint. The coffee was also pretty crappy…really bitter. All in all those things were super minor. I’d definitely go back.
Séjour de 9 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Simon

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
If there was ever a stay that was perfect then this was it. The staff were amazing and I mean outstanding, the cleanliness of the hotel was above all my expectations, the food completed the trip superb. I had watched many so call influences rate this hotel and they all missed what this place was about, to truly relax you to the point where you feel completely chilled. Well done Riu Palace.
Séjour de 9 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Michelin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The food felt recycled. Most of it was unflavored and felt like the resort catered more to the Europeans. There were barely any Africans Americans and while were just that, we were told we were making to much noise and had to lower our voices. Meanwhile, the Europeans and their children had no restrictions. This hotel is over priced, especially for the food and entertainment. This RIU did not meet our expectations.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

John

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast buffet was aweful every day.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Yilmaz

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
El personal del lobby (la encargada) completamente grocera e incalificada para servicio al huesped. Nos causaron un incidente muy incomodo por falta de conocimiento de su propio reglamento y uso de instalaciones. El hotel esta demasiado viejo, las albercas de lo viejas que estan se sienten sucias aunque las limpien diario, las habitaciones muy viejas, los colchones horribles y muy viejos, las almohadas muy incomodas y lo peor son sus luces blancas por todo el hotel, tipo de hospital, ultra deprimentes. Lo único rescatable de este hotel es el personal de los restaurantes que es muy profesional y amable asi como la fantástica playa. Pesimo valor por el dinero que cuesta.
Séjour de 1 nuit en novembre 2024

10/10 Excellent

David Israel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Arkadi

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

santiago Rafael Ramirez

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La ubicacion del hotel es excelente y sus instalaciones tambien
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Carlos G

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel. Muy limpio. Habitaciones amplias. Trato excepcional. Excelente al igual que su hermano gemelo RIU PALACE RIVIERA MAYA. Opción gastronómica deliciosa: Jueves de Langosta en el buffet principal. Buenísimo
Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

ILEANE

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Arthur

Séjour de 9 nuits en septembre 2024

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