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Hôte professionnel

Grand Oasis Cancun - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Grand Oasis Cancun - All Inclusive

Piscine extérieure
Façade de l’hébergement
Façade de l’hébergement
Plage, sable blanc, serviettes de plage, massages sur la plage
Plage, sable blanc, serviettes de plage, massages sur la plage

Avis voyageurs

6,0 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Tout compris
  • Spa
  • Salle de sport
  • Climatisation

Découvrir la zone

Map
Blvd. Kukulcan, Km. 16.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Terrain de golf Iberostar Cancun
    ‪9 min à pied‬
  • Aquaworld
    ‪11 min à pied‬
  • Playa Delfines
    ‪5 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪17 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, vue océan

Minibar, fer et planche à repasser

Chambre Deluxe, vue océan

  • Vue partielle sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, vue lagon

Minibar, fer et planche à repasser

Chambre Supérieure, vue lagon

  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | Minibar, fer et planche à repasser

Chambre Standard

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Extérieur

The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Parking compris
3.5 sur 5, Bien, (1197)
Le nouveau prix est de 359 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
17 avr. - 18 avr.
The Pyramid Cancun By Oasis - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Grand Oasis Cancun - All Inclusive

Hébergement sur la plage avec piscine extérieure et Playa Delfines à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Grand Oasis Cancun - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 8 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Grand Oasis Cancun - All Inclusive possède 1117 chambres comprenant la climatisation, de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Une télévision à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes par câble. Une cafetière ou une bouilloire et un minibar sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche et des articles de toilette gratuits. Des fers/planches à repasser, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni sur demande.
Parmi les installations de loisir de l'hébergement figurent un court de tennis extérieur, une piscine extérieure, un sauna et un centre de fitness.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Sensoria Spa comprend des salles de massage et de soins, des salles de soins en couple et des espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa comprend un sauna. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Grand Oasis Cancun - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Terrain de golf Iberostar Cancun. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 8 des restaurants.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine italienne à Dos Lunas, l'un des 8 restaurants et 10 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir à Sensoria Spa qui offre notamment des soins d'hydrothérapie, des enveloppements corporels et des soins de réflexologie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Court de tennis extérieur, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 9 minutes à pied de Terrain de golf Iberostar Cancun et à 4 minutes de route de La Isla (centre commercial)
  • Service de navette vers les attractions locales disponible en supplément
Grand Oasis Cancun - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Grand Oasis Cancun - All Inclusive vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, un court de tennis extérieur et une piscine extérieure. Vous trouverez sur place 8 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 10 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et 14 des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 1771 mètres carrés et comprend un centre de conférence. Grand Oasis Cancun - All Inclusive offre également un casino, une salle de fitness et un sauna. Vous pourrez profiter en supplément d'une navette vers les attractions locales (dans un rayon de 16.5 km). Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement de style Art déco de Cancún est non-fumeurs.

Dos Lunas - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire.
Tun Kul Food Hall - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le brunch et le dîner. Ouvert tous les jours.
Bahia Steak House - Surplombant le jardin, ce grill sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
La Placita Fast Food - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Hacienda Sarape - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine. Il sert le brunch et le dîner. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte) et les snacks sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant le nombre ou le type de boissons

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Football
Tennis

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse
Pilates
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
  • Le Wi-Fi dans les parties communes est gratuit dans la limite de 1 appareil

Parking et transports

  • Service de navette pour les attractions locales situées dans un rayon de 16,5 km au maximum (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 10 bars/salons
  • 8 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Bahia Steak House
  • Dos Lunas
  • Hacienda Sarape
  • La Placita Fast Food
  • Tun Kul Food Hall

Activités

  • 4 tables de jeux
  • 6 machines à sous
  • Aire de jeux
  • Beach-volley
  • Casino
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Court de tennis extérieur
  • Hammam
  • Jeux
  • Piano
  • Piscine extérieure
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Piscine extérieure
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (sur demande)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 14 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (1 771 m² d’espace)
  • Poste informatique

Extérieur

  • Jardin
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Sur le front de mer

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Salles de soins spa
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Sol lisse dans la chambre

Équipements de la chambre

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Coffre-fort
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Grand Oasis Cancun - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Un seul enfant âgé de 12 ans ou moins peut séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Dépôt de garantie en espèces pour les vacances de printemps : 30 USD par séjour pour les clients de moins 26 ans séjournant entre le 01 février et le 30 avril
  • Taxe prélevée par la ville : 3.93 USD par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Coffre-fort dans la chambre : 10 USD par nuit
    •  

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 25 ans
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Cleaning and Health Protocols (Oasis Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo. Toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.
  • Un enfant de 12 ans et moins peut séjourner gratuitement dans la même chambre que ses parents ou tuteurs s'il utilise la literie présente.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Le Wi-Fi gratuit dans les espaces communs est limité à 1 appareil(s).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Cancun Grand Oasis
All Inclusive Oasis
Cancun Grand Oasis
Cancun Grand Oasis All Inclusive
Grand Oasis
Grand Oasis All Inclusive
Grand Oasis Cancun
Grand Oasis Cancun All Inclusive
Oasis All Inclusive
Oasis Cancun Grand
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Grand Oasis Cancun All Inclusive All-inclusive property
Grand Oasis All Inclusive All-inclusive property

Avis sur l’hébergement Grand Oasis Cancun - All Inclusive

Avis

6,0
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 367 avis sur 1654.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 273 avis sur 1654.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 316 avis sur 1654.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 265 avis sur 1654.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 433 avis sur 1654.

6,4/10

Propreté

6,2/10

Personnel et service

6,4/10

Services et équipements

6,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,0/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Vincent

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Good
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

marijo

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wow
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Mehdi

Séjour de 3 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Dominic

Voyage en groupe
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

6/10 Satisfaisant

xavier

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Belle plage mais hôtel vieillissant.
Belle et large plage, le bâtiment vieillissant et plusieurs soucis, pas d eau chaude, lumière ne s’éteint plus… impossible de réserver les 2 restaurants attente d, au minimum 1 heure pour s inscrire. On se contentera des buffets, mais la aussi pas fameux. Mieux vaut se contenter des petits snacks au bord de la plage . Autrement les équipes d animation sont sympas. Hôtel en réfection en continu, peinture électricité que du rafistolage. Attention plusieurs restaurants et accès lit à la plage ouvert uniquement aux clients Pyramide.
Séjour de 3 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

Abdel Llatif

Séjour de 6 nuits en août 2022

6/10 Satisfaisant

Nayeli

Voyage en couple
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Al ser all inclusive no cuenta con room servicie , las personas de los restaurantes súper mal atendían
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Tam

Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Short staff. Never had pool towel and takes forever to
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Shelley

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Loreto

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Irina

Voyage en famille
We had two rooms for one week. It rained for a couple of days and both rooms got flooded. Our clothes, beds, shoes, literally everything was wet for the entire two days. Since the whole building was flooded, the resort couldn’t move us or offer anything to offset. Staff was rude, from the restaurant to the beach towel exchange to the management. They refused to serve my 12 year old son when he wanted to get lunch by himself. Food was below average, virgin cocktails weee not blended and came out of the bottle, terrible service and VERY outdated rooms that flood during the rain. Think walls and you can hear your neighbors talk. Please take your hard earned money elsewhere!
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Waldemar, Lemont

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Yassine, Madison

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very big complex which brings the good and the bad that comes with it. The good: an amazing swimming pool and lots of amenities vs a small hotel. The bad, lots of waiting lines for lunch buffet and other snack area
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Stacey

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The room was run down and not very clean when we checked in. Staff was rude. Not a all inclusive as stated, many resturants you had to pay for. Limited beach chair access and swimming towels not available for most of our stay. We have stayed at many all inclusive resorts and do not recommend this one. We had more fun away from the resort rather tham staying there. The food was not great either. All around a horrible time at this resort.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

ALDER OMAR

Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

pan

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is dirty. All pools is over crowded.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Izhak

Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Sheldon

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I read a lot of bad reviews on this resort. All of them were overblown. The resort was very nice. Great pools with a nice sloped entry so kids can play in their desired depth. Very nice beach, very wavy while we were there, fun if you like to play in the waves. Pool has two ends. if you want entertainment/party vibe the one side has it, if you want a quieter area, the other end is a little more chill. It rooms are on the older side but in good shape. Beds were decent. Better than our last Mexico hotel. Pillows could be better but we are pretty particular about our pillows. A/C worked great. Just make sure to keep your doors closed or it automactically kicks out of cooling mode. The food was decent. We did not go hungry that is for sure. Options for the nicer restaurants is very limited for people with children. However, ypu van eat at Bahia Steak House, which we did 3 times and loved every meal. Great steak. Book ahead a day or two in advance on the app, makes sure they confirm in the chat. We also did Le Petit Chef. It was a small upcharge that was well worth it. World Class food with a very cool show to go with. The kids really loved that. on Dec. 24 they had a seafood buffet with mountains of seafood. House red was always good. Staff was awesome, always in a good mood, always great service.
Séjour de 13 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Andrea

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements
The food was terrible! My entire family was down with food poisoning almost our whole trip. Do not eat here if you plan on staying at this resort.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Wanda

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Water came into our room through the ceiling due to rain for almost 24 hours before we got transferred to a different room . The second room also had water come in . Property needs to be renovated or built new.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Camelia

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et équipements
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Lobby was leaking … bathroom had mold .. the hotel room smelled.. the toilets kept clogging. There was spots on the walls And the lamp shade.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Charles E

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The air conditioning was great. The whole resort was nice. Few rude Concierge. Gambling was fun. Won money
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

Fernando

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

2/10 Horrible

JAMIE

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Our stay at this resort was an immense disappointment and easily one of the worst travel experiences we’ve ever had. Resort Conditions: Upon arrival, we encountered pouring rain—not just outside, but inside the resort. Water was leaking through ceilings, hallways, and even light fixtures in several guest rooms. In our case, water was flooding through the sliding glass doors and literally raining through the hallway ceiling. Multiple guests, including ourselves, reported flooding issues to the concierge, but the staff seemed overwhelmed and failed to provide timely solutions. Cleanliness: The cleanliness of the entire resort was appalling. There were visible fingerprints on nearly every piece of glass, highlighting a severe lack of maintenance. Our bathroom light switch had blood on it, and we found a live cockroach in our room upon arrival. Despite reporting these issues, they were never addressed by the staff—we had to clean the light switch ourselves. Dining Experience: The quality was poor, and the only dining option available to us during our stay was the buffet, as we were never able to secure a table at any of the sit-down restaurants. Beverage Quality: The all-inclusive package included alcohol, but the selections were low-quality, no-name brands. Drinks were served in reusable plastic cups that were clearly not sanitized properly. Final Thoughts: Highly don’t recommend!!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

MARIA DE LOURDES

Voyage en famille avec de jeunes enfants
El check in fue muyyyy complicado y el tiempo de espera en los restaurantes excesivo, había muchas quejas de habitaciones inundadas, por eso demoraron mucho en darnos las habitaciones
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

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