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Hôte professionnel

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Vue aérienne
Vue aérienne
Eco Family Superior | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
Toboggan aquatique
Lac

Avis voyageurs

6,6 sur 10

Équipements populaires

  • Petit-déjeuner inclus
    Petit-déjeuner inclus
  • Tout compris
    Tout compris
  • Bar
    Bar
  • Bain à remous
    Bain à remous
  • Piscine
    Piscine
  • Service d’étage
    Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Playa Xcalacoco
    12 min à pied
  • Club de golf de Gran Coyote
    8 min en voiture
  • Plage de Punta Esmeralda
    8 min en voiture
  • Playa Del Carmen, Quintana Roo (PCM)
    17 min en voiture

Options de chambre

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Eco Family Suite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Eco Family Suite

  • 41 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Eco Family Superior

Eco Family Superior | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Eco Family Superior

  • 29.8 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Superior Select Adults Only

  • 39 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Penthouse Select Adults Only

  • 62 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

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Deluxe Select Adults Only | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Select Adults Only

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

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Pool View 1 Bedroom Suite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Pool View 1 Bedroom Suite

  • 62 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

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Pool View Penthouse | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Pool View Penthouse

  • 62 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

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Pool View Superior | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Pool View Superior

  • 39 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits ou 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Eco Family Penthouse

  • 64 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (grand 1 place)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium With Garden View

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 4 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium With Garden View

  • 5 personnes
  • 3 lits 1 place et 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium With Garden View

  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 3 lits 1 place

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium With Garden View

  • 2 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 2 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium With Garden View

  • 4 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 4 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 4 personnes
  • 1 lit superposé (double) et 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Master With Pool View

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Room Superior

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium With Pool View

  • 4 personnes
  • 1 canapé-lit (double) et 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Room Superior With Pool View

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium With Garden View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 5 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 2 grands lits

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À propos de cet hébergement

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Hébergement de luxe sur le rivage avec 3 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive possède 956 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision à écran plasma donne accès aux chaînes par satellite.

Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent une cafetière ou une bouilloire et un fer / une planche à repasser. Un service de ménage est fourni tous les jours.

2 des courts de tennis extérieurs, un centre de remise en forme, des vélos gratuits et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques se trouvent dans cet hébergement. Pour votre bien-être, 3 piscines extérieures et 5 bains à remous se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement possède un sauna et un centre de fitness.

Les enfants de moins de 6 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, le centre de fitness et le bain à remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa SPA SANDOS dispose de 16 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient particulièrement apprécié Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive pour son cadre adapté aux familles. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Club de golf de Gran Coyote. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit-déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit.
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • 9 restaurants, un bar en milieu de piscine et 2 bars en bord de piscine sont à votre disposition pour vous restaurer ou simplement prendre un verre
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 3 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez prendre soin à SPA SANDOS qui offre notamment d'agréables massages, des gommages corporels et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • 2 courts de tennis extérieurs, centre de remise en forme et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la propreté des chambres et l'accueil chaleureux font partie des petits plus que les clients apprécient
  • À 8 minutes en voiture de Club de golf de Gran Coyote et à 13 minutes de Rue commerçante Quinta Avenida
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Venez passer quelques heures de détente à la plage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 9 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en bord de piscine et 9 bars/lounges. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive possède 9 restaurants sur place.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

Kayak
Voile
Cours de plongée sous-marine
Snorkeling
Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Cours de cuisine
Danse
Cours de langue
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Travelife, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Néerlandais, anglais, italien et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
  • 2 bars en bord de piscine
  • 9 bars/salons
  • 9 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en milieu de piscine

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants
  • Laverie
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 16 salles de soins
  • Bain à remous
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages thaïs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers

Plus

  • 3 étages
  • Construction de 2005
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision à écran plasma avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 7 novembre 2024 au 11 novembre 2024 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Un des restaurants
Cet hébergement mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : des barrières de fenêtre
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Avis sur l’hébergement Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Avis

6,6
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 354 avis sur 1515." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 381 avis sur 1515." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 316 avis sur 1515." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 211 avis sur 1515." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 253 avis sur 1515." "

7,4/10

Propreté

7,0/10

Personnel et service

7,0/10

Services et équipements

7,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Sebastien

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The food at the buffet is not a 4 stars ressort. Wait 30minutes each morning for eggs. No plate, have to wait 30minutes for a table, low staff, Very very old installation that are no more doing the job. Pool are jam of people, one day, a drunk guy puke all over in the pool. Staff was laughing... Impossible to reserve at any restaurant. No more beach. One day I did try the Sandos Playacar, what a difference for the same price and same rating... This ressort shloud not be rate as 4 stars
Séjour de 8 nuits en mars 2024

8/10 Bien

Mickael Jean Paul

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très beau resort, agréable avec toute la végétation et les animaux. Buffet et restaurants corrects. Juste photographes, masseurs et marchands trop insistants
Séjour de 12 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Yann

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super Resort pour la famille, grande variété d'activités, parc aquatique diversifié et à la portée de tous les âges. La piscine est propre et la plage est très bien, mais il faut savoir que le Resort est localisé dans une zone où la mer est pleine de roches, donc il est difficile de s'y baigner vraiment (mais ça n'a rien à voir avec le Resort lui-même). Bonne variété de restos, les restos à la carte nécessitent une réservation qui est facile à faire. Il y aurait par contre intérêt à permettre les réservations vis le web pour tous les restos. Aussi, il y a 2 tables de billard, une table de babyfoot et 3 tables de ping-pong. Les 2 tables de billard sont occupées en permanence, il y aurait intérêt à en rajouter. Aussi, une salle de bowling serait éventuellement un bel ajout à l'offre d'activités. La nourriture est excellente et diversifiée, nous n'avons jamais été malades pendant notre séjour. Bref, je recommance très fortement à toutes les familles !
Séjour de 6 nuits en août 2023

10/10 Excellent

cedric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 13 nuits en août 2023

8/10 Bien

Alfredo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 6 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Annick

Séjour de 7 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Bruno

Séjour de 11 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Emmanuel

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beaucoup d'activité , mais manque de stationnement lors de la fin de semaine.
Séjour de 7 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Christophe

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Séjour de 11 nuits en mars 2023

2/10 Horrible

Gisèle

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
pire endroit ou aller rendu désuet , meme les glissades deau , il ny a plus de plage , tres decevant
Séjour de 10 nuits en mars 2023

8/10 Bien

Stephan, Verdun

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout étais parfait sauf la plage
Séjour de 7 nuits en mars 2023

4/10 Médiocre

Catherine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service et équipements
Jolie hotel dans un écrins de verdure mais plages de cailloux. Tres bruyant ( des 5h du matin avec les bruits de tous les restaurants). Faites attentions aux vols dans les chambres. Trop peu de bains de soleil pour le grand nombre de vacanciers. Cela se ressent egalement sur les piscines qui sont vites remplies et de vrai bains de culture!!!
Séjour de 13 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait !
Je recommande à 100% ! Super hotel, beaucoup d’activités disponible sur place et gratuites. Le personnelles est toujours a notre disposition, trés serviable et gentil. Le kids club est top, mon fils a adorer toute les activités ! Hotel vraiment bien organisé ! J’y retournerais sans hésitation !
Séjour de 8 nuits en février 2023

10/10 Excellent

Lounes

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Super vacances !
Hotel génial, beaucoup d’activité pour les enfants et pour les parents. A refaire on a trop aimer
Séjour de 8 nuits en février 2023

8/10 Bien

Yann

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les alentours de l’hotel sont vraiment top! Le fait qu’il y ait plein d’animaux (ratons, singes, paon, chat, iguanes, etc..) est vraiment génial et on se croirait dans la jungle. La chambre que nous avons eu était modeste, voir vieillissante mais plutôt propre. Les restaurants à thème sont bien mais cela manque de clarté pour les réservations il faut si prendre tôt pour avoir la chance d’avoir de la place durant le séjour. Manque de variété dans les snacks. (Toujours Burger et Hot Dog) La grosse déception c’est la plage! Pas Moyen de se baigner à cause d’énorme rochers qui longe toute la plage. Il faut à la rigueur s’équiper de chaussons et encore… si on ambiance générale était bonne. Et le parc aquatique pour les enfants est top! (Attention aux marches invisibles)
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Michelle

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
J’ai adoré tout ce qui offre déjà avec l’hôtel des activités gratuit comme le kayak, le tour de bateau pour 2 la rivière à explorer avec l’équipement, la cénote pour nager avec les tortues et poissons, les glissades d’eau, qui manque jamais de chaise longue peu importe l’heure que tu arrives on a trouvé. La seule chose que j’ai été un peu déçu c’est à la place qui a trop de roche pour vraiment apprécier la mer mais sinon tout était parfait
Séjour de 6 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Ronald

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
On se trouve dans la nature.
Séjour de 9 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Arezki

Séjour de 9 nuits en octobre 2022

8/10 Bien

Chamberlain

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
L hotel propose beaucoup d activités. Ce qui etait dommage est qu il y avait juste un restaurant buffet qui etait ouvert, l autre restaurant buffet etait fermé tout le long de mon sejour Merci
Séjour de 7 nuits en août 2022

2/10 Horrible

genevieve

Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Aurélie, Saint Martin

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L'hôtel est magnifique, dans la nature, nous étions entourés d'animaux dans un cadre magique ou des cenotes et cascades nous donnent le sentiment d'être au PARADIS. Mes vacances avec ma fille resteront inoubliables!MERCI. Mention speciale pour Ignacio de la reception qui est tres professionnel et à l'ecoute. Je planifie deja de revenir!
Séjour de 9 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Hamza

Séjour de 5 nuits en mai 2022

8/10 Bien

claire

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bon séjour en famille
Très bel hôtel parfait pour un séjour dépaysant en famille. Beaucoup d’animaux en liberté, aquapark super, activités tél que nage en cenote ou safari photo pour nous expliquer les animaux du site. Prévoir les chaussons pour la plage car rochers (ce que nous avions fait car lut plusieurs fois). Un petit bémol: la nourriture n’est pas au top du top (sommes nous trop exigeants en tant que français?) mais le restaurant buffet contentera toute la famille, les autres peu d’intérêt et beaucoup de queue… et un autre bémol : les américains!! Aucun respect pour le personnel, laisse tout traîner on a été assez choqué de leur comportement… A part ça vacances au top et merveilleux souvenirs du Mexique.
Séjour de 9 nuits en avril 2022

2/10 Horrible

Jesus

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No power no power in the property. Very dirty. No customer service limited food worst experience ever
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Mario Iván Montufar

Voyage en famille avec de jeunes enfants
En general bien , no todos los empleados tienen buen trato , se saturó de gente el Fin de semana y era muy difícil poder entrar a restaurantes o Cualquier lado , no alcanzamos a comer varias veces y era demasiada gente en la alberca
Séjour de 7 nuits en août 2024