Sandos Playacar All Inclusive, Playa del Carmen - avis et réservation

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Dates

février 2025

mars 2025

Jr. Suite Riviera with Jacuzzi | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Bien

Équipements populaires

Bain à remous

Tout compris

Service d’étage

Piscine

Service de ménage

Découvrir la zone

Paseo Xaman-Ha, Mza. 1, Lote 1 Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710

Plage de Playacar
‪4 min à pied‬
Piste Cyclable sur Paseo Xaman-Ha
‪10 min à pied‬
Volière de Xaman Ha
‪6 min en voiture‬
Playa Del Carmen, Quintana Roo (PCM)
‪8 min en voiture‬

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Options de chambre

Jr Suite Hacienda

36 m²
5 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double) ou 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Hacienda One Bedroom Suite

73 m²
5 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Hacienda One Bedroom Suite

73 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Hacienda One Bedroom Suite

73 m²
5 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Select Superior Adults Only

31 m²
2 personnes
2 grands lits ou 1 très grand lit

Select Ocean Front Adults only

30 m²
Vue sur l’océan
2 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Riviera Family King Junior Suite

52 m²
5 personnes
1 très grand lit et 1 lit superposé (double)

Riviera Family Queen Junior

52 m²
5 personnes
2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Hacienda One Bedroom Suite

73 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Hacienda One Bedroom Suite

73 m²
5 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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pour 1 chambre

taxes et frais compris

17 févr. - 18 févr.

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Petit-déjeuner inclus

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pour 1 chambre

taxes et frais compris

17 févr. - 18 févr.

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Tout compris

Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

17 févr. - 18 févr.

Piscine

Petit-déjeuner inclus

Tout compris

Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

17 févr. - 18 févr.

À propos de cet hébergement

Sandos Playacar All Inclusive

Divertissement à la plage pour toute la famille, avec 8 piscines extérieures et Club de golf Playacar à proximité

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Sandos Playacar All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

Sandos Playacar All Inclusive possède 819 chambres comprenant des articles gratuits dans le mini-bar et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Une télévision à écran plasma 32 pouces donne accès aux chaînes par satellite. Les salles de bain comprennent des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose des vélos gratuits et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine pour enfants et 8 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Sandos dispose de 22 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Sandos Playacar All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Playacar. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et 8 des piscines extérieures sont disponibles.

Wi-Fi gratuit
Parking sans service de voiturier gratuit
Pour prendre un verre ou vous restaurer, vous trouverez sur place 9 restaurants, un café, 2 bars en milieu de piscine et 3 bars en bord de piscine
Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également 8 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
Vous pourrez prendre soin à Spa Sandos qui offre notamment un service de manucure et pédicure, des soins corporels et des massages aux pierres chaudes
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
l'accueil chaleureux et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
À seulement 5 minutes en voiture de Club de golf Playacar et à 6 minutes de Volière de Xaman Ha
Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément

Sandos Playacar All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Sandos Playacar All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 8 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 9 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en milieu de piscine et 6 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service est disponible gratuitement.

Cet hébergement 4 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Sandos Playacar All Inclusive possède 9 restaurants sur place.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Voile

Cours de plongée sous-marine

Snorkeling

Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Vélo

Matériel de fitness

Mini-golf

Football

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cuisine

Danse

Cours de langue

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, allemand, italien, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette vers et depuis l’aéroport disponible 24 h/24 (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

2 bars en milieu de piscine
3 bars en bord de piscine
6 bars/salons
9 restaurants
Café et thé dans les parties communes
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un café

Activités

8 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Aire de jeux
Bain à remous
Bateau à moteur personnel
Beach-volley
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Hammam
Kayak
Mini-golf
Piscine pour enfants
Plongée avec masque et tuba
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets
Surf/bodyboard
Table de billard
Toboggan aquatique
Vélos de location gratuits
Voile

Pour les familles

8 piscines extérieures
Accès gratuit au parc aquatique
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Laverie
Mini-golf
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants (en supplément)
Snack-bar/épicerie fine
Toboggan aquatique

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Salles de réunion

Extérieur

Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

22 salles de soins
Bain à remous
Bain turc
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages thaïs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

Draps fournis
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Papier toilette
Peignoirs
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing

Divertissements

Télévision à écran plasma de 32 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Téléphone
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Sandos Playacar All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Services de nettoyage : 32.57 MXN par nuit
Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Navette aéroport : 2100 MXN par personne, aller simple
Navette aéroport : 880.00 MXN par enfant, aller simple (enfants âgés de 1 à 17 ans)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : des barrières de fenêtre

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Sachez que Sandos Playacar All Inclusive propose des transferts depuis l'aéroport (des frais peuvent s'appliquer). Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation pour donner votre date et votre heure d'arrivée. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Sandos Playacar Beach Resort

Playacar Beach Resort

Sandos

Sandos All Inclusive

Sandos Beach

Sandos Beach Resort All Inclusive

Sandos Playacar Beach

Sandos Playacar Beach Resort

Sandos Resort

Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Playacar Beach Playa del Carmen

Sandos Playacar Beach Resort All Inclusive

Sandos Resort All Inclusive

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Sandos All Inclusive

Sandos Playacar Beach Resort Spa All Inclusive

Sandos Resort All Inclusive

Sandos Playacar Beach All Inclusive

Hotel Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive

Sandos Playacar Beach Resort - All Inclusive Playa del Carmen

Sandos Playacar All Inclusive

Avis sur l’hébergement Sandos Playacar All Inclusive

7,6

Bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,2/10

Propreté

7,8/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

Julian

31 août 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Nice

Séjour de 13 nuits en août 2024

10/10 Excellent

My-Dung Stephanie DAO epouse

Voyage en famille

4 août 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Bel hôtel, chambre tres spacieuse et confortable pour 2 adultes et 2 enfants avec un grand lit king size et 2 lits superposés. Nombreuses piscines avec beaucoup de transats disponibles. A proximité de la magnifique plage de Playacar. Bons buffets. Beaux spectacles le soir.

Séjour de 7 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Laïla

6 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 9 nuits en février 2024

8/10 Bien

Jerome

Voyage en famille, Voyage en couple

24 févr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bel hôtel à 5 min en voiture de Quintana avenida. Dans un magnifique parc tropical. Les chambres familiales sont agréables. Le personnel très sympatiques. Seul petit bémol, le buffet ne varie pas trop.

Séjour de 13 nuits en février 2024

8/10 Bien

Matthieu

Voyage en famille

15 janv. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 9 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

CLIFFORD

Voyage d’affaires

21 août 2023

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Intrusion dans ma chambre par des inconnus Disparition de mes affaires un moment puis retrouver au lobby

Séjour de 2 nuits en août 2023

6/10 Satisfaisant

Fabien

Voyage en famille

26 juil. 2023

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Belle installation, le service n’est pas 5 étoiles

Le tarif n’est pas adapté à la prestation : les installations sont très bien, les chambres (King size suite était très bien) et propres et la nourriture est très bonne. Cependant, le service n’est pas au niveau d’un 5 étoiles, la majorité du personnel est cordial sans plus, pour certains services, il faut soit attendre soit il n’est pas disponible. Et la réservation des restaurants pour un court séjour est tout simplement impossible puisque la totalité sont pleins longtemps à l’avance. Les serviettes de plage sont compliquées à trouver et encore plus à rendre. Malgré tout, lorsque nous avons eu une demande sur l’application dédiée (qui est très bien) celle-ci a été prise en compte. Le Wifi passe quasiment partout sans problème et le service de laundry est à éviter vu les tarifs prohibitifs. Expérience sympa mais ne relève pas du tarif appliqué.

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

Nicolas, Montréal

9 mars 2023

Les points faibles : Propreté et personnel et service

Séjour de 7 nuits en mars 2023

4/10 Médiocre

eleonore

Voyage en famille

29 août 2022

Les points forts : Propreté et confort de la chambre

Le camping a prix de luxe

Chambre spacieuse et propre en revanche le buffet est de qualité classique le menu est quasiment toujours pareil, le personnel totalement nonchalant limite désagréable Nous avons passé notre temps à attendre la navette qui vous amène dans les points stratégiques de l’hotel (piscines, restaurants, plage) il n’y en a que 3 ou 4 pour un hôtel grand comme une ville et ils ne passent que toutes les 20 minutes donc avec un enfant en bas age et le soleil qui cogne (et toutes les affaires de plages) autant vous dire que nous avons eu l’impression de se retrouver au camping et d’attendre le bus dans un village perdu Les gens sont entassés dans les abris bus en espérant monter dans la prochaine navette c’est la course à chaque stop. Horrible Le check in a prit plus de 45 minutes et nous avons dû encore attendre la navette 20 minutes pour activer nos bracelets dans un point pour ensuite pouvoir accéder à notre chambre qui nécessite encore cette foutue navette aller et retour ! Un cauchemar pour la modique somme de 1500€ our 6 nuits Nous regrettons amèrement ce fut interminable ce séjour nous aurions préféré un hôtel plus petit avec un service plus chaleureux et réactif

Séjour de 6 nuits en août 2022

10/10 Excellent

christelle

Voyage en famille

11 mai 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 15 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

christelle

Voyage en famille

28 févr. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Parfait

Le personnel de l’hôtel est très très sympathique, poli et conciliant. Le site est magnifique les plages et la chambre double avec baignoire balnéo parfaite. En animation je faisais le streching et les spectacles du soir très bien. Apparement il y avait une discothèque avant le covid j espère qu’elle sera ouverte pour notre venue cet été en août. Les repas au buffet sont très bien et variés et la viande au restaurant argentin un délice.

Séjour de 10 nuits en février 2022

2/10 Horrible

Yamina

8 févr. 2022

Séjour de 21 nuits en janvier 2022

8/10 Bien

Ekaterina

3 nov. 2024

Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jessica

3 nov. 2024

Séjour de 6 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Raymundo

3 nov. 2024

Séjour de 2 nuits en septembre 2024

8/10 Bien

Judith Casandra

2 nov. 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Séjour de 6 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Jesus Javier

1 nov. 2024

Les points faibles : Propreté

Séjour de 5 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Rosa

Voyage en famille

29 oct. 2024

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

I have been here 3 times and have also brought an recommended others to come but sadly this will be my last time also for my family. Wrong accommodations,rooms outdated,and to top it off roaches in the bathroom. They were more interested in trying to sell me the 'Elite Membership' instead of trying to keep a loyal customer happy.Loosing one customer is too many in any business.

Séjour de 14 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Myesha

Voyage en couple

28 oct. 2024

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Personnel et service

This was by far the worst all inclusive resort I’ve ever stayed in. The food was not good. I didn’t eat one thing that made me want to eat it again while there. The alcohol served to us was very cheap. We did not have our room cleaned for the first 2 days and had to actually call to request that it be cleaned. The water pressure in the showers was very low. Very few activities to participate in on the resort. We were suppose to receive wine in the room as Expedia VIP but never received it even after requesting it 3 times. We also had a spa credit that they wouldn’t accept at checkout when we paid for our spa services and stated that this credit would’ve had to be used at the time the spa service was booked. Animals, that appeared to be sickly monkeys and raccoons, were all around the resort going in people bags at the pools. I would never stay here again even if it was for free.

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Raquel

Voyage en famille

28 oct. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Todo super chevere nos encanto esperamos volver pronto

Séjour de 8 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Juan Carlos

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

26 oct. 2024

Les points forts : Propreté et équipements

Room was cleaned daily and food was overall good but servers seem tired and overloaded with work. Most of them seem unhappy to be there or too busy to provide good customer service

Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Jennifer Lynn

25 oct. 2024

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

4/10 Médiocre

Alfredo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple

25 oct. 2024

Les points forts : Services et équipements

We had a party of 16 with us. Everyone had some kind of issues at some point. Starting off with one of the bags getting lost and never found upon arrival. We had rain for a couple days and had issues with one room leaking which led to a room relocation. We had issues with our door would not open due to some programming error, 4 times to be exact. Property is nice, plenty of food to choose from but we had to deal with too many things this time around. This was our second time going back to that property, but we will consider other properties when we go back to Cancun.

Séjour de 7 nuits en octobre 2024