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Hôte professionnel

Cancun Bay All Inclusive Hotel

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Cancun Bay All Inclusive Hotel

Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
Espace mariage en plein air
Terrasse/Patio
Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
Chambre | Vue sur la plage/l’océan

Avis voyageurs

7,6 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Tout compris
  • Bain à remous
  • Bar
  • Service de ménage

Découvrir la zone

Map
Boulevard Kukulkan KM 3.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Plage Playa Linda
    ‪3 min à pied‬
  • Plage de Langosta
    ‪20 min à pied‬
  • Plage Tortuga
    ‪8 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪22 min en voiture‬

Options de chambre

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Chambre | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre

  • 30.99 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Master Suite 3 Bedrooms

Master Suite 3 Bedrooms | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Master Suite 3 Bedrooms

  • 95.93 m²
  • 8 personnes
  • 2 lits doubles et 2 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite, 2 Bedrooms

Junior Suite, 2 Bedrooms | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Junior Suite, 2 Bedrooms

  • 56.30 m²
  • Vue sur la mer
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Chambre Standard | Minibar, coffres-forts dans les chambres, décoration personnalisée

Chambre Standard

  • 30.99 m²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Hébergements similaires

Suite Studio Junior, bain à remous, vue océan | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Occidental Costa Cancún All Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Tout compris
  • Spa
3.9 sur 5, Bien, (2819)
Le nouveau prix est de 291 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
15 avr. - 16 avr.
Occidental Costa Cancún All Inclusive

À propos de cet hébergement

Cancun Bay All Inclusive Hotel

Divertissement à la plage pour toute la famille, avec 2 piscines extérieures et Plage de Langosta à proximité
Cancun Bay All Inclusive Hotel vous invite à passer vos journées à la plage, où vous pourrez pratiquer le volley, avant d'aller manger dans l'un des 5 restaurants de cet hôtel.
Cancun Bay All Inclusive Hotel possède 132 chambres comprenant la climatisation, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un fer / une planche à repasser. Les chambres donnent sur un balcon ou patio. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par câble. Une cafetière ou une bouilloire et un minibar sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain possèdent une douche. Un service de ménage est proposé tous les jours et des sèche-cheveux est disponible sur demande.
Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un bain à remous et un centre de fitness.

Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas admis dans la piscine sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness, ni dans le bain à remous.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 2 salles de soins sont mises à disposition, dont certaines destinées aux couples, ainsi que des espaces en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont l'aromathérapie.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Cancun Bay All Inclusive Hotel et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage Playa Linda. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une réception gratuite sont disponibles.
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'une vue sur la piscine à El Faisan, l'un des 5 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maître-nageur sur place, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Salle de fitness, terrain de volley et cours de yoga : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 4 minutes en voiture de Plage de Langosta et à quelques minutes seulement de Centre commercial Plaza Las Américas
  • Service de navette vers les attractions locales disponible en supplément
Cancun Bay All Inclusive Hotel propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage. Des parasols et des chaises longues sont à votre disposition. Offrez à votre famille un séjour dans le confort de Cancun Bay All Inclusive Hotel et profitez des activités estivales qui vous sont proposées : 2 piscines extérieures, piscine pour enfants et volley-ball.

Une réception gratuite est organisée chaque jour. Vous profiterez sur place de 5 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine et d'une épicerie. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hôtel de style Beaux-Arts offre également un bain à remous, une salle de fitness et un jardin. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet hôtel 3,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Vous trouverez dans cet hôtel une réception gratuite ouverte tous les jours.
El Faisan - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
La Vista Sushi Zen - Ce restaurant à thème en bord de piscine propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. L'hébergement propose une formule happy hour.Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
La Piña - Ce restaurant en bord de piscine sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. L'hébergement propose une formule happy hour.Ouvert tous les jours.
Trattoria - Ce restaurant à thème en bord de piscine propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
BBQ Family Style - Ce restaurant familial en bord de piscine sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Cet hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas buffet, les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible (horaire et menu limités)
Minibar (boissons non-alcoolisées incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : accès à Internet
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 2 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine

Restaurants sur place

  • BBQ Family Style
  • El Faisan
  • La Piña
  • La Vista Sushi Zen
  • Trattoria

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Beach-volley
  • Bibliothèque
  • Cours de yoga
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Tennis de table

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Piscine pour enfants
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre de conférences (183 m² d’espace)
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la baie
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa

  • 2 salles de soins
  • Espaces de soins en plein air
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Salles de soins pour couples
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 10 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 74 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Fauteuils roulants sur place
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Sol lisse dans la chambre

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Douche
  • Sèche-cheveux (sur demande)
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Sachets de thé et de café soluble
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Décor personnalisé
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 12 h 00.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 55 USD

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Cancun Bay All Inclusive Hotel n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.93 USD par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 55 USD (sous réserve de disponibilité)
    •  

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
L'âge minimum pour l'enregistrement dans cet hébergement pendant les vacances de printemps est de 18 ans
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et un éclairage extérieur
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • La piscine est accessible de 08 h 00 à 20 h 00.
  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cancun Bay Resort All Inclusive
Qbay Cancun Hotel And Suites
Qbay Cancun Hotel Cancun
Cancun Bay All Inclusive
Cancun Bay Resort

Avis sur l’hébergement Cancun Bay All Inclusive Hotel

Avis

7,6

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 505 avis sur 1236.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 304 avis sur 1236.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 194 avis sur 1236.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 112 avis sur 1236.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 121 avis sur 1236.

8,2/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Ismael

Voyage en famille
tout te bone
Séjour de 7 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Sandra

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Déplorable!!!
Endroit médiocre avec un service médiocre. Pas possible de boire durant tout notre petit déjeuner parce qu’ils n’avaient plus de verres malgré savoir demandé à plusieurs reprises. Chambre très basique collée à un hôtel super bruyant, impossible de dormir avant 3h du matin. Le réceptionniste a ohblié de nous donner les bracelets à notre arrivée, nous nous sommes fait mal traiter à la piscine devant tout les hôtes car le barman pensait que nous n’étions pas de l’hôtel. Nous nous sommes retrouvé avec la sécurité dernière nous à devoir aller à la réception en maillot de bain chercher les bracelets. Il n’y avait que 4 tables d’occupées au restaurant sur une quinzaine, mais on n’as pas voulu nous recevoir parce que nous n’avions pas réserver. La nourriture du buffet est très moyenne. Je ne recommande vraiment pas cet endroit.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

Christelle

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Cet hôtel est parfait sur plusieurs points sauf au niveau restauration, nous avons trouvé la nourriture très moyenne.
Séjour de 8 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Michèle

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en novembre 2023

6/10 Satisfaisant

Véronique

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel est accueillant et serviable avec un pourboire c'est mieux ! Les chambres sont très bien, le nettoyage impeccable, le frigo est ravitaillé tous les jours. Les piscines sont trop petites et pas assez de transats (les gens mettent leur serviette a 7h pour la journée), la plage est une pataugeoire, pas pratique pour nager. Par contre les hamacs au dessus de la mer, c'est super agréable. Parlons de la nourriture, aux vues des commentaires nous avons opté pour cet hôtel mais une fois sur place, cela ressemblait vraiment à une cantine, pas de choix et répétitif. Jamais de frites, pas de parmesan (le gruyère reste exceptionnel), pas de ketchup/mayo/moutarde, pas de Nutella avec les pancakes du matin. Heureusement qu'il y avait les sushis (excellent) le midi et le snack (hamburger et hot dog qui reste mangeable, pas de fromage dans le hamburger et le steak ne ressemble pas au notre). Petit hôtel simple et sympa mais la nourriture reste a revoir. Il serait bien de mettre des vélos a disposition pour se promener et des adaptateurs pour charger les téléphones (obligé d'en acheter pour une semaine). Prendre le bus pour aller à la ville. Hôtel pas du tout francophone, soit tu parles anglais ou espagnol sinon pas possible de communiquer.
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Lisa

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et équipements
Booked this hotel for me and my kids as their Christmas gift, Got to the resort, got checked in and was greeted by one of the workers who helps books excursion's and was immediately being told about another hotel and that all we had to do was go to this hotel and listen to some kind of sells pitch to get 2 free massages and to help boost her bonus! REALLY......NOT what I was expecting when we arrived!!! I booked the master family suite which was good, however not all 3 bedrooms has the bathrooms in the rooms! The 2 bedrooms with the king size beds had private bathrooms, the bedroom with the 2 queen beds did not! The 3rd bathroom was by the door so you have to go through the "dinning room". Maybe it would not be too bad if the "dinning room" was both a living room and dinning room. Not a lot of places to sit and be able to just relax outside of the bedrooms. They should add a loveseat and couch for more places to sit. ALSO, there was a LEAK in the ceiling and it was dripping on the table in the dinning room so we had to make sure to not leave anything sitting there that would be ruined. If you get room 121 I hope the leak gets fixed properly and not just patched which is what it looked like they did several times.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Laura

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved our stay at the Cancun Bay Hotel. All the staff took great care of us. They offered tour packages (including a trip to Isla de Mujeres) and we loved everything! My husband and I will definitely be back! We would especially like to thank Alexandre Sanches (front desk agent) who checked us in and out, he provided an extraordinary service!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Melissa, Wildomar

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Services et équipements
Foom service ends at 11:45pm. Bar and buffet close at 11 pm. The 2 restaurantes required a same day reservation with a 15 person capacity. Not worth what we paid
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Yujung I

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
One day it rained heavily and the water was leaking into the room through the ceiling and door. We contacted the front desk and no one came. An hour later went to the front desk and they stated they will send someone but no one came. After an hour or two someone came in and did a very basic cleanup but nothing much and left the mess for 2 days. We got late check out for complimentary.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Crystal

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was very nice and a great price. There was a few things that weren't accurate on the website. The number of restaurants is only two, unless you count the ala carte options poolside and this property does not have a hot tub. Which I love, so I was disappointed. The swim up bar did have a bubble feature but most of the jets were broken. This pool is also located in a more shady area of the property, so the water is very cold. Our room was very nice and we had lots of room. The staff is very nice and helpful. Of course it does not come without them nagging you all week to attend a 'tour' of their sister property. All in all we loved our vacation and would stay here again. I am a bit of a 'foodie' and would have enjoyed something other than a buffet.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Rigoberto

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Christina

Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements
Beach is small, more like a bay on a marina. Noisy. Staff is friendly. Food is ok
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Sherman Lee

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Overall, the resort is what I expected. It's very clean and the customer service was great. The staff is very professional and courteous. The rooms are very spacious and comfortable. However, the showers are horrible. We changed rooms because of the showers and the second room wasn't much better. They make entirely too much money to not update their shower heads.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Jacklyn

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
This resort requires you to have an open mind when it comes to the dining in the buffet area. We made two dinner reservations one for the BBQ and one sushi (both excellent)They have a Pina colada dining area by the pool and the food is great. (They have chicken fingers that were delicious that we discovered on the last day) The selection at the buffet is not a wide spread like we are use to when traveling but what you can put together if you use your open mind to what is being served you can have an excellent meal. They will make any kind of eggs you like, omelette, sunny side etc. Again like I mentioned if you can put a meal together you will have a great meal. We stayed in the family suite which needs small upgrades. It accommodated my family of 7. They have 2 California king size beds and two twin and two full size. They do not have a microwave but the fridge was stacked with drinks. The hotel’s property is 8/10. They have an area where bats fly and the bats poop is on the floor and splattered on the wall and it’s visible. (We saw one bat at night, nothing to worry about. It was just the seeing the poop all over the floor and wall was disturbing. That is why I give it a 8/10. The staff is ALL excellent and friendly. There is a taxi guy outside his name is Freddy he is trusty worthy. He drove me and my family to dinner and when we were done he picked us up, drove us to the market and brought us back safely. There is a walking distance ATM. Local stores. Have Fun!!
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Brenda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Nice place, 2nd time and will be back again!!
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

maria, Glendale

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property wasn’t that big but it was beautiful. The standard room was very small you couldn’t walk without banging into the furniture. The shower was the size of small closet amd it had a very small curtain. My room was upgraded and I got a two bedroom room. Beautiful and big. The water from the shower was cold. I have to praise the staff. They were excellent. The staff was very nice and their service was excellent. They cleaned my room everyday. In the dining room and pool staff was excellent. They were constantly asking if I needed anything. The food from the hotel was very good . The only complain I have it’s the entertainment. They don’t have shows. They only have karaoke and a singer to perform three times a week. The singer was great. The hotel it’s at the end of zona hotelera away from others hotels and everything. Nothing around! You have to take a bus to go anywhere. The beach was small but it was kept nice and clean. There were plenty of chairs and umbrellas around to seat and the servers were constantly bringing you food and drinks if you asked. Excellent staff and service. There was fun by the pool with games, Zumba, volleyball, etc. Again I praised the staff. Excellent service!
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Heather E

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff was great. Enrique, Javier, Alejandro in particular were really great with our kids, but all the staff was friendly and helpful. The activities like kareoke and pool Zumba were fun. The hotel is older and was undergoing some maintenance but it’s kept really clean and having the family suite was great for our family. The food was good and there was variety so my kids all found stuff like liked. The hotel is located pretty far away from areas where they have activities and excursions. It was about a 2-3 hour drive to Tulum so we ended up just hanging out at the hotel most the trip. Overall we had a great time and it was good value for money!
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Michelle Patricia

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Melissa

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was mediocre from the start. Typically if you arrive before check-in you can still use the pool and get drinks. They would not allow us to. We had to go to the beach and wait so that was a bummer. We were travelling with our four kids so they were hungry from flying all night. Eventually I asked can we have something to drink and they let us, but weren't exactly thrilled. I was told no bottled water. The food choices were slim. We did like the BBQ dinner, but it was the only meal everyone ate and actually enjoyed it. I was shocked no guacamole at the whole "resort." No mimosas before 11- not a huge issue but such a bummer because it was my birthday and I was looking forward to it. We had the grand suite and it is severely damaged. We travel to Cancun annually and like the area, but this was collectively our least favorite trip. It was still Cancun and vacation so we made the best, but sure wouldn't choose to stay here again. Not really impressed at all.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Channae Alycia

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The property was in a safe location, the staff was pretty friendly, the food was okay but I would have preferred more options.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Jeff

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

George

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

JAVIER BENJAMIN RUBALCAVA

Séjour de 6 nuits en octobre 2024

2/10 Horrible

Leosca

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Sarah

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Husband and I stayed for 6 days for an anniversary trip. We had a wonderful time. It's not the biggest and best all inclusive, but we were willing to look past some minor inconveniences. The staff was excellent, Alejandro and Alex were excellent bartenders, had us laughing and drinks always in our hands. Check in/out was seamless, the concierge was happy and helpful. The room was clean, cool, and comfortable. The bed and pillows were great. The ferry to Isla Mujeres was a quick 10 min walk. The food was plentiful and a great selection. We ate dinner down the street most nights at the roadside taco stand which was delicious. The Temptations hotel next door was always crazy loud and foam flying everywhere. We suggest bringing your own packable towel, it came in handy for excursion, as well as we never had a facecloth, hand towel, or bath mat in our room. The hotel always seemed to be low on beach towels and clean cups for auga fresca. Very minor. We enjoyed the quiet pool in the center of the hotel over the beachfront one that had alot of children. Construction was being done beside that pool but we did not mind. We did not use the reservation restaurants during our stay, we were more than happy with the cafeteria. Easy taxi ride down to Coco Bongo area, that place is crazy! There's always cold drinks in the room fridges, and bottled water that was a great perk. We definitely recommend this hotel, and would consider it again next year!
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

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