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Hôte professionnel

Crown Paradise Club Cancun All Inclusive

Hébergement 3.5 étoiles

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Galerie photos de l’hébergement Crown Paradise Club Cancun All Inclusive

Piscine couverte, 3 piscines extérieures, chaises longues
Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
Chambre Lune de Miel | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
7 restaurants servant le dîner, spécialités Cuisine au barbecue
Bar (sur place)

Avis voyageurs

7,4 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Tout compris
  • Bain à remous
  • Bar
  • Service d’étage

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Map
Boulevard Kukulcan Km 18.5, Cancun, QROO, 77500
  • Terrain de golf Iberostar Cancun
    ‪4 min à pied‬
  • Playa Delfines
    ‪6 min à pied‬
  • Ruines archéologiques El Rey
    ‪8 min à pied‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪17 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 2 lits doubles, vue océan

Chambre Standard, 2 lits doubles, vue océan | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard, 2 lits doubles, vue océan

  • 38 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Crown Room, Ocean View (Club Level /Tina Hidromasaje)

Crown Room, Ocean View (Club Level /Tina Hidromasaje) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Crown Room, Ocean View (Club Level /Tina Hidromasaje)

  • 39.7 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite Crown

Family Suite Crown | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Family Suite Crown

  • Vue partielle sur l’océan
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, 1 très grand lit, vue océan

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue océan | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard, 1 très grand lit, vue océan

  • 38.25 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Suite Paradise

Family Suite Paradise | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Family Suite Paradise

  • 61 m²
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit double et 1 lit superposé (grand 1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard (Plus)

Chambre Standard (Plus) | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard (Plus)

  • 38 m²
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Lune de Miel

Chambre Lune de Miel | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Lune de Miel

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Superior With Sea View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Double Room Superior With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard With Sea View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Room Standard With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard With Sea View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Room Standard With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Standard With Sea View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Room Standard With Sea View

  • Vue sur la mer
  • 5 personnes
  • 2 lits doubles et 1 lit 1 place

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GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.0 sur 5, Très bien, (4498)
Le nouveau prix est de 290 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
16 avr. - 17 avr.
GR Solaris Cancun & Spa - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Crown Paradise Club Cancun All Inclusive

Joies de la plage en famille, avec 3 piscines extérieures et Ruines archéologiques El Rey à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Crown Paradise Club Cancun All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 7 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive possède 617 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Une télévision LCD donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les services d'affaires incluent un téléphone dans les chambres et vous pourrez passer des appels locaux gratuits (sous réserve de certaines restrictions). De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Des massages en chambre, le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet hébergement propose un court de tennis extérieur et un parc aquatique gratuit avec des toboggans aquatiques. Une piscine couverte et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Outre une piscine pour enfants, l'hébergement propose un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 5 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Crown Paradise Club Cancun All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa Delfines. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit, sans oublier 3 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Si vous avez un creux, direction Waynees Boots, un grill qui vous servira des spécialités Cuisine au barbecue
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant un toboggan aquatique mais également une piscine couverte et 3 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre d'agréables massages, un service de manucure et pédicure et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un club pour enfants (gratuit), un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Court de tennis extérieur, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • le personnel attentionné et la piscine rafraîchissante plaisent beaucoup aux clients
  • À seulement 4 minutes à pied de Terrain de golf Iberostar Cancun et à 6 minutes de marche de Playa Delfines
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Crown Paradise Club Cancun All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous profiterez sur place de 7 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars en bord de piscine, un bar à la plage et un bar / salon. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement de Cancún est non-fumeurs.

Waynees Boots - Ce grill propose des spécialités Cuisine au barbecue et sert le dîner. Réservation obligatoire.
La Piazza - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
San Soucis - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Los Gallos - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Fisherman - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Mini-bar dans la chambre (avec limitations)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Escalade sur mur artificiel
Matériel de fitness
Mini-golf
Football
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Autres services inclus

Transport vers les activités hors site

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • 2 bars en bord de piscine
  • 7 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un bar/salon

Restaurants sur place

  • Fisherman
  • La Piazza
  • Los Gallos
  • San Soucis
  • Waynees Boots

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Aire de jeux
  • Bain à remous
  • Basket
  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours de yoga
  • Court de tennis extérieur
  • Escalade
  • Hammam
  • Mini-golf
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Toboggan aquatique
  • Tyrolienne

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Laverie
  • Mini-golf
  • Piscine couverte
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (680 m² d’espace)

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 5 salles de soins
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins pour couples
  • Service de massage en chambre
  • Soins du visage

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Appels locaux gratuits
  • Articles de toilette écologiques
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Des chambres communicantes sont disponibles uniquement pour les réservations des 2 catégories « Chambres Standard, Vue sur l'océan » et sont soumises à disponibilité.

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 17 septembre 2025 au 30 septembre 2025 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Club pour enfants
Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 2 mai 2025 au 31 mai 2025 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Parc aquatique

Pendant les travaux de rénovation, vous aurez accès aux structures suivantes :

  • Piscine extérieure
  • Piscine couverte
  • Les infrastructures de loisirs

Cet hébergement mettra tout en œuvre pour minimiser les nuisances sonores et le dérangement pendant les rénovations.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Crown Paradise Club Cancun All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 3.93 USD par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Seules les boissons non alcoolisées peuvent être commandées via le service d’étage.

Nous devons aussi mentionner…

  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cancun Club Paradise
Cancun Crown Paradise All Inclusive
Cancun Paradise Club All Inclusive
Crown Paradise All Inclusive
Crown Paradise All Inclusive Cancun
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive All-inclusive property
Crown Paradise Club Cancun
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive
Paradise All Inclusive Cancun
Paradise Cancun All Inclusive
Crown Paradise Club
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive Hotel
Crown Paradise Club All Inclusive Hotel
Crown Paradise Club All Inclusive All-inclusive property
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive Cancun
Crown Paradise Club Cancun All Inclusive All-inclusive property

Avis sur l’hébergement Crown Paradise Club Cancun All Inclusive

Avis

7,4

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1271 avis sur 3571.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 912 avis sur 3571.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 646 avis sur 3571.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 366 avis sur 3571.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 376 avis sur 3571.

8,0/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Augusto

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Victoria

I didn't like the food
Séjour de 5 nuits en août 2024

8/10 Bien

Baguirana

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing family time
Séjour de 6 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Danika

Séjour de 3 nuits en mai 2024

6/10 Satisfaisant

Marco

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Kévin

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
C’était notre second séjour avec une prote séparant les deux chambres cependant, nous avons dû faire intervenir 2 fois le lobby puisque nous entendions la dame de la chambre à côté et jusqu’à 5 heures AM malgré la double demande d’intervention
Séjour de 1 nuit en janvier 2024

8/10 Bien

Kévin

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service, nourriture, propreté des lieux
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Yves

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel endroit pour les enfants et les familles. Contrairement aux commentaires vus et lus depuis quelques années, l’accès aux restaurants s’est amélioré. Près de l’aéroport. En général, plutôt satisfaisant malgré l’état des bâtiments. Rénos à planifier…
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

2/10 Horrible

Mike

Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Yannick

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful beach, large waves, good food, very nice room and friendly personel
Séjour de 10 nuits en février 2023

8/10 Bien

tommy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service et équipements
Endroit parfait si vous avez des enfants. Beaucoup de chose a faire pour eux. La nourriture est passable sans plus. Mais le personnel est super gentil et souriant.
Séjour de 7 nuits en février 2023

10/10 Excellent

feith nadire-shah

8/10 Bien

Elena

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jai choisi cet hôtel à cause des activités pour les enfants, surtout à cause du mur d'escalade. Cependant, il est arrivé que l'escalade est ouverte seulement de 9:00 à 10:30 chaque. C'est intolérable !

10/10 Excellent

Luljeta

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Louis

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

2/10 Horrible

Yan

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We have 4 people share the room but always only 3 towels in the bathroom. I have to call so many times ask for more towels every day. Even I already reported to front desk. Still nothing changed. Not cleaning the room every day anyway.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Praveen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Tejas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The property overall needs maintenance. We had a major leak in bath around the toilet on top and bottom and the top one was fixed the next day. The staff is very helpful and the food needs a definite uplift. The kids club was okay. Overall very high rating for the staff and low for the state of the property
Séjour de 8 nuits en décembre 2024

4/10 Médiocre

Marnie

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
It did not live up to the hype in our opinion. It rained for three days while we were there and there was not enough indoor facilities/activities for everyone (lines were long and equipment limited). The food was underwhelming and gave one of our party food poisoning (the chicken tacos). There was very few restaurant reservations available and we almost always had to settle for the buffet (only had a chance to sit at two of the seven restaurants). Most of the waitstaff were very nice, especially the bartenders, but there was not enough waitstaff and the folks at the concierge were a tad short (as if they’d been overworked). The room was always very clean and tidied, but the public washrooms were always filthy (again, not enough staff). Our toilet in our room broke and it took them two days to fix it. Also, there is no shuttle service to the airport, so definitely make a plan ahead of time. Our first taxi to the facility was $200 for a 10 min drive. All in all, facility managers need to hire more staff.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Jose De Jesus

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

JOAQUÍN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Sovan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Facilities, Amenities and Nightly Shows are great over here as mentioned in their website and listings. Front desk experience is too bad. You will not feel much welcomed during the check-in. I called multiple times and emailed them too before checkin regarding some queries but no one responded. So, dont expect anyone to pick your calls if you are calling from outside regarding any random query. Even during the stay, I needed to spend 30 min over the room telephone to get connected to concierge and front desk for getting some extra blanket. When no one answered, I needed to walk a long along the property from my room to the front desk to get it. Although they have seven restaurants but four of them serves only dinner that too with reservations. And one serves only Lunch. The main restaurant La Palappa seves breakfast, lunch and dinner but has limited options repetitive menu. You will get bored out of eating same foods everyday. If you are visiting there during peak seasons, you have to wait in long queues for breakfast as this is the only restaurant which serves breakfast and has limited seating capacity.
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Deepthi

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
The property, facilities and food options were great. The staff does not pick up calls and $5 for each room service request. Housekeeping does not do a good job of stocking up towels.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

JOAQUIN

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Buen hotel con posibilidad de mejorar
En general es un buen hotel para unos días de vacaciones con la familia, especialmente con niños. Llegamos y la fila para el check-in estuvo un poco lenta, pero nada tan grave. De lo peor que criticamos del hotel es que, a pesar de que la tarifa es en dólares, no aceptan tarjetas American Express (Amex) lo cual se nos hizo muy raro en un hotel de este nivel y que puede ser un problema grave para alguien más. Por lo demás nos fue bien, nada espectacular pero tampoco mal. La comida, los cuartos y las instalaciones estuvieron bien. El servicio muy bueno, en general el staff muy amables y atentos.
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Varun Vijay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
There are many dining options, 6 different swimming pools, water slides, zip lining, rock climbing, shopping places, mini golf, other activities (cards, ping pong, pool, video games, movie theatre), nightly shows, aquatic activities, disco, etc. We stayed there for a week and didn’t run out of options. It has a private beach and at walking distance from famous “Cancun” sign. Staff is courteous and polite. They focused on cleanliness and taking every opportunity to keep guests happy.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024