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Hôte professionnel

Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

Vue aérienne
2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
Installations sportives
Extérieur

Avis voyageurs

8,2 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bar
  • Bain à remous
  • Tout compris
  • Service d’étage
  • Service de ménage

Découvrir la zone

Map
Boulevard Kukulkan Km 10.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Plage de Chac Mool Beach
    ‪13 min à pied‬
  • Plage Forum
    ‪2 min en voiture‬
  • Cancún Center (centre de congrès)
    ‪3 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪24 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

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Master Suite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Master Suite

  • 83 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 lit escamotable (double)

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Royal Master Suite Hot Tub | Coin séjour | Télévision LED de 40 pouces avec chaînes par satellite, télévision

Royal Master Suite Hot Tub

  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Master Suite Ocean Front | Coin séjour | Télévision LED de 40 pouces avec chaînes par satellite, télévision

Master Suite Ocean Front

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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Grand Royal Suite Hot Tub | Coin séjour | Télévision LED de 40 pouces avec chaînes par satellite, télévision

Grand Royal Suite Hot Tub

  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Deluxe Ocean View Double | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Ocean View Double

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Premier Superior Ocean Front King | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Premier Superior Ocean Front King

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

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Premier Superior Ocean Front Double | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Premier Superior Ocean Front Double

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Royal Suite King Hot Tub | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Royal Suite King Hot Tub

  • 83 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Deluxe Ocean View King | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Ocean View King

  • 41 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Villa Deluxe | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Villa Deluxe

  • 52 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

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Premier Ocean Front Doble | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Premier Ocean Front Doble

  • 41 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles ou 1 très grand lit

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Royal Suite Doble Hot Tub | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Royal Suite Doble Hot Tub

  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Villa Junior Suite Plunge Pool

  • 62 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Villa Master Suite Plunge Pool

  • 81 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Deluxe Swim up King | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Swim up King

  • 65 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Hébergements similaires

Vue aérienne

Wyndham Alltra Cancun All Inclusive Resort

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Piscine pour enfants
4.4 sur 5, Excellent, (5809)
Le nouveau prix est de 418 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
8 mars - 9 mars
Wyndham Alltra Cancun All Inclusive Resort

À propos de cet hébergement

Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

Hébergement sur la plage avec 2 piscines extérieures et Plage de Chac Mool Beach à proximité
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Grand Park Royal Cancun - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 5 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve ! Les serviettes peuvent être changées sur demande.
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive possède 247 chambres comprenant la climatisation, des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Une télévision LED 40 pouces propose des chaînes thématiques par satellite. Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Le remplacement des serviettes et le remplacement des draps sont disponibles sur demande. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Un bain à remous et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Spa Fitness Center dispose de 3 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 13 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Grand Park Royal Cancun - All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc. Vous pourrez profiter de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier, sans oublier 2 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'un panorama sur l'océan à Flor de Sal, l'un des 5 restaurants et 4 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez prendre soin à Spa Fitness Center qui offre notamment d'agréables massages, des gommages corporels et des soins de réflexologie
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Salle de fitness et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
  • la proximité avec la plage et l'emplacement plaisent beaucoup aux clients
  • À 13 minutes à pied de Plage de Chac Mool Beach et à 2 minutes de route de Plage Forum
  • Service de navette vers les attractions locales disponible en supplément
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Grand Park Royal Cancun - All Inclusive vous fait profiter de petits plus appréciables comme un spa proposant des soins complets, 2 piscines extérieures, un bain à remous et un centre de fitness. Vous trouverez sur place 5 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 4 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs.

L'espace événementiel de cet hébergement a une superficie de 700 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Très pratique pour les voyages d'affaires, Grand Park Royal Cancun - All Inclusive offre également une terrasse sur le toit, des soins spa et un personnel polyglotte. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible.

Cet hébergement de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Flor de Sal - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner, et le dîner.
Grand Prime Rib House - Ce grill propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Café Sole - Ce café sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
El Mirador - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le petit-déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Koi - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Mini-bar dans la chambre (avec limitations)
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas disponibles

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Football
Volley

Leçons/cours/jeux

Danse
Aquagym

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, portugais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • 4 bars/salons
  • 5 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Café Sole
  • El Mirador
  • Flor de Sal
  • Grand Prime Rib House
  • Koi

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Spa avec services complets

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 6 salles de réunion
  • 700 m² d’espace de conférence

Extérieur

  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse sur le toit
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 3 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 130 cm de large)
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite (hauteur : 109 cm)

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision LED de 40 pouces avec chaînes thématiques par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Cet hébergement applique un code vestimentaire strict dans les restaurants.
Tous les clients, y compris les enfants, doivent présenter une pièce d’identité officielle en cours de validité à leur arrivée. Les mineurs accompagnants doivent présenter un certificat de naissance ou une carte d’identité scolaire avec photo.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Services de nettoyage : 6 USD par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Les frais d'utilisation de 8 USD par personne et par jour incluent également l'utilisation des éléments suivants : salles de fitness

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise l'énergie éolienne.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité et une trousse de secours
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement au moins 48 heures avant l'heure prévue de votre arrivée aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Il se peut que certains services et équipements ne soient pas accessibles. Pour plus d'informations, vous pouvez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cancun Grand Park Royal
Cancun Grand Park Royal Caribe
Grand Park Royal Cancun Caribe
Grand Park Royal Caribe All Inclusive
Grand Park Royal Cancun Caribe All Inclusive Hotel
Grand Park Royal Caribe All Inclusive Hotel
Grand Park Royal Cancun Caribe All Inclusive
Grand Park Royal Caribe
Grand Park Royal Luxury Resort All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Cancun All Inclusive
Grand Park Royal Luxury All Inclusive
Park Royal Resort Inclusive
Park Royal Cancun Inclusive
Grand Park Royal Luxury Resort Cancun All Inclusive
Hotel Grand Park Royal Luxury Resort Cancun - All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Resort Cancun All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Resort All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Cancun All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Resort Cancun - All Inclusive Cancun
Grand Park Royal Luxury All Inclusive
Grand Park Royal Cancun Caribe All Inclusive
Park Royal Cancun Inclusive
Grand Park Royal Luxury Cancun All Inclusive
Grand Park Royal Cancun Caribe All Inclusive
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive Cancun
Grand Park Royal Luxury Resort Cancun - All Inclusive Cancun
Grand Park Royal Cancun Caribe All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Resort All Inclusive
Grand Park Royal Luxury All Inclusive
Grand Park Royal Luxury Resort Cancun All Inclusive
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive All-inclusive property

Avis sur l’hébergement Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1145 avis sur 2337.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 613 avis sur 2337.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 292 avis sur 2337.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 144 avis sur 2337.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 143 avis sur 2337.

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,2/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

JULIEN

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et équipements
L’emplacement de l’hôtel dans la zone hôtelière est idéal, et nous avons constaté que la plage de notre hôtel était la plus propre de la région, ce qui est un bon point. Cependant, l’hôtel devrait moderniser certains équipements, tels que la salle de sport, le mobilier dans les chambres, et le bar de la piscine pour adultes. De plus, il manque des zones ombragées autour de la piscine pour adultes. Il est nécessaire d’arriver très tôt le matin pour trouver un emplacement à l’ombre, ou sinon de payer pour un sunbed. Le personnel était dans l’ensemble plutôt sympathique, bien que certains employés aient manqué d’amabilité, malgré nos efforts pour parler en espagnol. L’application de l’hôtel pourrait également être améliorée afin de permettre la réservation autonome des restaurants à la carte. Jessica, mon contact tout au long du séjour, a été formidable. Elle m’informait chaque jour du programme. Il serait cependant préférable que ce programme soit envoyé la veille pour une meilleure organisation. Globalement, ce fut un bon séjour, bien qu’il y ait un bémol concernant la gestion durant la tempête : aucune communication claire de l’hôtel sur ce qu’il était possible de faire ou non pendant cette journée. Tous les visiteurs ne sont pas forcément informés de la manière d’agir lors d’un tel événement.
Séjour de 11 nuits en septembre 2024

6/10 Satisfaisant

Nathacha

Séjour de 9 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Oxana

Séjour de 8 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

elisabeth

10/10 Excellent

ANDREE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le site la nourriture et le personnel Excellent. Pas assez de chaise et parasol sur la plage
Séjour de 7 nuits en janvier 2023

10/10 Excellent

Celestino

Séjour de 3 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Estefania

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
El hotel es excelente, pero las recepcionistas las odié. Cuando llegamos nos tardaron muchísimo en el check in, en lo que confirmaban con expedia, no se que tanto trámite y papeleo, dos horas y media para poder subir a los cuartos, reservamos 4 habitaciones y nos activaron la tarjeta como tres veces, el de mi hermano no abría ay no. Estabamos súper cansados y era mi cumpleaños :( muy mal comienzo. En el check out les pedí el detalle del costo por habitación y no me lo proporcionaron que por confidencialidad, o sea ya pagué, yo reservé, no entiendo por qué no me quisieron dar la información. A pesar de que estaba la reservación, nos asignaron cuartos súper separados en tres pisos diferentes, ni siquiera en el mismo piso, se entiende que si venimos en grupo pues es mejor ponernos juntos, en fin. Las maletas nos las recogieron y al final las tuvimos que estar buscando porque ni siquiera sabían a donde llevarnoslas.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Chanhee

Séjour de 5 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Howard B

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Was never told under Construction, could not keep the rain water from blowing in the sliding doors, not enough food variety. Electric to the room went out for 4 hours on one day, water was off in the room for about 3 hours one other day. Showed up to see the main pool was under construction, everyone at the Adult pool. Restaurants not open until later, or closed on certain nights.
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Sandra

Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Benjamin

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
If there wasn't construction going on the four star would be a 5.
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Jeanine Rene

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I’m am very upset with Expedia and with Grand Park Royal for not divulging there was ongoing construction of the main pool at the time of my visit. I would have never booked this resort at this time if I had known that every view, from my room, the buffet, the restaurants overlooked a major construction area with jackhammering and men working every day. The food was not very good. We had a water main go out and lost water in our rooms and we were told we could not eat in the bar even though it was pouring rain outside. Everyone in the hotel was forced to use one pool. I have used Expedia for many years for travel but I no longer feel they have my best interests at heart. I feel someone should have been transparent about the state of the resort. I understand renovation is necessary and this resort is dated a needs a lot renovation. I just don’t want to be blindsided when I get to the property to see construction and no pool.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Lyubomira

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property was under construction. We couldn't use the main pool at all. There were workers drilling and banging everywhere from 8 am till 7 pm. This was not mentioned anywhere on the website of the property. The food was very mediocre with very poor choices and the same every day. The drinks at the bars were watered down and made with cheap alcohol. Some of tge rdstaurants were closed. Our VIP expedia status benefits were not granted. Extremely overpriced spa and shuttle to hotel. No discount was offered although half of the amenities were unusable. Will never go back to this place.
Séjour de 5 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Candace Renee

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Even with construction going on the staff went above and beyond
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Rejillian Joyce

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
100 star for the staff! Staff are amazing. They all work so hard. Food is the best thing too!
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

John Wesley

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was friendly, but we were shocked that there was so much construction. We would not have booked here if we had known. Our view was of a construction site and we heard jackhammering when outside. A water main was broken during the night and we were without a toilet for hours. On our final day there was painting happening right outside of our room. Not the vacation experience we had hoped for. We are not happy that Expedia nor the hotel informed us before our stay. We could have booked later and would have loved to stay when the pool and surrounding construction was complete.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Claudia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Estaban remodelando la piscina principal, cuando reservamos no decía nada de esto, no pudimos aprovechar del todo el hotel
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Irineu

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

DANIELA

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
The property outside is really beautiful. There was construction in most of the hotel while we were there plus the biggest and main pool was being renovated. Therefore not only was there limited things to do, there were construction noises all day and all night. Since the main pool was closed the adult pool was full of kids and not enjoyable. The food was mediocre at best. Most of the time it was cold and not authentic. The rooms are small and the restroom is tiny making it super uncomfortable. They cold use some major updating. The AC only worked the first day we got there and then it was broken. It was hot, humid and hard to sleep because it was uncomfortable. The water pipes went down while we were there too, so no water and the toilet wouldn’t work either. Plus the shower water was always cold. On top of that the elevator to the room got stuck and we would have to manually pry the door open. I feel like I wasted my money on this “luxury” resort. There’s nothing luxury about it. By the way, while you’re eating by dinner they ask you to leave a 5 star review. So I wouldn’t trust the other reviews as genuine. I’m not trying to be mean, I’m just trying to save someone else from staying here because of false reviews.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Arleth

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No me gusto que estaban en remodelación y eso daño mucho mi estadia porque era mucha bulla pero todo estuvo bien en cuanto a lo otro
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Genesis

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Jessica, our concierge, was absolutely amazing, god bless her. Every demand, question, reservation we had, she had an answer to and made it happen. It was my mother’s birthday and she set up happy bday balloons in our room for her when we got back to the room from lunch. The staff, the food, and the experience was all great. Will be returning.
Séjour de 3 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Araceli

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Amanda

Séjour de 5 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Aurora

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing hotel, room service was amazing , my family had a great time!!! I will definitely return!!!
Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Maribel Villalvazo

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Las personas del todo el hotel los meseros los cocineros los cantineros todos muy amables
Séjour de 7 nuits en novembre 2024

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