Sandos Cancún All Inclusive, Cancún - avis et réservation

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Hôte professionnel

VIP Access

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Dates

décembre 2024

janvier 2025

3 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Espace de soins pour les couples, hammam, hammam, soins corporels

Sandos Suite | Surmatelas, articles gratuits dans le mini-bar

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Spa

Piscine

Petit-déjeuner inclus

Bar

Tout compris

Bain à remous

Découvrir la zone

Cancun, QROO

Plage Las Ballenas
4 min à pied
Aquaworld
14 min à pied
Centre commercial Luxury Avenue
15 min à pied
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
18 min en voiture

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

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Options de chambre

Caribe Suite

108 m²
Vue sur la mer
4 personnes
2 lits doubles et 1 très grand lit

Suite Laguna

84 m²
Vue sur le lagon
3 personnes
1 très grand lit

Chambre Supérieure

42 m²
Vue partielle sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Sandos Suite

74 m²
Vue partielle sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Chambre Deluxe

43.0 m²
Vue partielle sur l’océan
3 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

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Piscine

Petit-déjeuner inclus

Tout compris

Spa

pour 1 nuit

taxes et frais compris

8 déc. - 9 déc.

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pour 1 nuit

taxes et frais compris

8 déc. - 9 déc.

À propos de cet hébergement

Sandos Cancún All Inclusive

Hébergement élégant, uniquement pour adultes, à la plage

Sandos Cancún All Inclusive vous invite à passer vos journées à la plage, où vous pourrez pratiquer le yoga, avant d'aller manger dans l'un des 5 restaurants de cet hébergement.

Sandos Cancún All Inclusive possède 213 chambres comprenant des stations d'accueil iPod et des articles gratuits dans le mini-bar. Les lits sont dotés de matelas avec surmatelas. Une télévision connectée 32 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bain comprennent une baignoire et une douche séparées, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. Les voyageurs d'affaires apprécieront des bureaux, des coffres-forts suffisamment grands pour accueillir un ordinateur portable et un téléphone à disposition dans les chambres. De plus, les chambres possèdent une machine à espresso et de l'eau minérale (offerte). Un service de ménage est proposé tous les jours et des massages en chambre est disponible sur demande.

Un bain à remous et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un centre de remise en forme et un sauna.

Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 13 salles de soins sont mises à disposition, dont certaines destinées aux couples, ainsi que des espaces en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages thaïs. Le spa comprend un hammam et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par Sandos Cancún All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage Las Ballenas. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit-déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit.

Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Parking sans service de voiturier gratuit
Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale et d'une vue sur le jardin à Zango Restaurant, l'un des 5 restaurants et 2 bars/lounges de l'hébergement
Vous trouverez sur place 3 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de nettoyage à sec / blanchisserie, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
Centre de remise en forme, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
la propreté des chambres et la proximité avec la plage plaisent beaucoup aux clients
À seulement 3 minutes en voiture de La Isla (centre commercial) et à quelques minutes seulement de Ruines archéologiques El Rey
Service de navette vers et depuis l'aéroport et navette vers les attractions locales en supplément

Sandos Cancún All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des cabines gratuites ou des parasols. Faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures de Sandos Cancún All Inclusive et profitez des activités proposées : centre de remise en forme, bain à remous, etc.

Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous profiterez sur place de 5 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 2 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un hammam, un jardin et une terrasse. Un parking en libre-service est disponible gratuitement. Sandos Cancún All Inclusive a subi une rénovation complète en 2017.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.

Zango Restaurant - Offrant une vue sur le jardin, ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

St. Trop - Ce restaurant en bord de plage propose des spécialités Cuisine des Caraïbes et sert le déjeuner, le dîner et des plats légers. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.

Gaijin Teppanyaki - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Seasons Restaurant - Offrant une vue sur l'océan et sur la piscine, ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Frattinis - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible pour des repas tardifs.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Tennis

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Cours de cuisine

Danse

Cours de langue

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
Service de navette pour les attractions locales (en supplément)
Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00
2 bars/salons
5 restaurants
Restauration privée/pour couples
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine

Restaurants sur place

Frattinis
Gaijin Teppanyaki
Seasons Restaurant
St. Trop
Zango Restaurant

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Bagagiste/groom
Formules romantiques/de demande en mariage
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires
Centre de conférences (581 m² d’espace)
Poste informatique
Salle de réunion

Extérieur

Cabines de plage gratuites
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Sur le front de mer
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa

13 salles de soins
Bain turc
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages prénataux
Massages sportifs
Massages thaïs
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Service de massage en chambre
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Ascenseur
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

1 bâtiment
8 étages
Construction de 1998
Espaces fumeurs prévus
Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

Draps fournis
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Chaussons
Douche et baignoire séparées
Peignoirs
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Smart TV de 32 pouces avec chaînes par câble
Station d’accueil pour iPod

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Machine à expresso
Minibar approvisionné en articles gratuits
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
Fer et planche à repasser
Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.

Formalités d'arrivée sans contact

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Sandos Cancún All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Cet hébergement est réservé aux seuls adultes.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera collecté avant l’enregistrement.

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées

Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un système de sécurité

Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

L’hôtel Sandos Cancun deviendra un hôtel réservé aux adultes de plus de 18 ans à compter du 1er janvier 2025.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Cancun All Inclusive Luxury

Cancun Luxury Experience Resort

Experience Resort

Experience Resort Cancun

Luxury Cancun Resort

Sandos Cancun Luxury Experience

Sandos Lifestyle Resort All Inclusive

Sandos Luxury Cancun

Sandos Luxury Experience

Sandos Luxury Experience Resort All Inclusive

Sandos Cancun Lifestyle

Sandos Luxury Resort All Inclusive

Sandos Luxury

Sandos Lifestyle

Sandos Cancun Luxury Resort All Inclusive

Sandos Cancun Lifestyle All Inclusive

Sandos Lifestyle All Inclusive

Sandos Cancun Luxury Experience Resort All Inclusive

dos Cancun Lifestyle Inclusiv

Avis sur l’hébergement Sandos Cancún All Inclusive

8,0

Très bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

4/10 Médiocre

Deborah

23 août 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

This is the worst resort experience I have ever had. The food was terrible: no flavor, no nothing. It’s hard to believe I was in Mexico. As a matter of fact, everything about this hotel is Americanized: for example, they only play techno or house music. The hotel is listed as a 5star hotel on Expedia but this is definitely not a 5 star hotel. 3 1/2 at best. NOT WORTH IT.

Séjour de 6 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Mélissa

10 août 2024

Les points forts : Propreté

It was ok.

Séjour de 7 nuits en juillet 2024

8/10 Bien

bernadette

Voyage en famille

24 nov. 2023

Les points forts : Propreté et équipements

Etablissement un peu en dessous de ce que l'on attendait malgré un personnel et la direction qui était très agréable et serviable.

Séjour de 13 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Janie

Voyage en couple

11 avr. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Bel hôtel, le staff est très gentil et serviable, très peu d'enfants (quand on voyage pour prendre une pause des enfants, c'est un must!), bonnes options pour les restaurants. Magnifique terrain de tennis sur le toit du spa. Tout est à proximité. Lit sur la plage était accessible, sans surplus. Le Wifi est excellent. Bémols: Le mobilier à l'extérieur, pres des piscines, est en piteux état. Plusieurs rénos durant notre séjour, la nourriture est correct, sans plus, mais ils sont tres sensibles aux allergies et aux intolérances, ce qui est un plus.

Séjour de 4 nuits en avril 2023

4/10 Médiocre

Jess

11 avr. 2023

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté

Séjour de 6 nuits en avril 2023

2/10 Horrible

Juan Pablo, Montreal

18 janv. 2023

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

WORST EXPERIENCE EVER!!!! The room very noisy from 7 AM until 1 AM, poor variaty of food, no sun in the pool area after 12h PM (since another big building nearby that hide the sun), mold in the bathroom, constantly mistakes from the "reception" giving the same bedroom to different guests, etc, etc, etc. I noticed during my staying several guests experiencing the same or even worst than me. This is a place to NEVER COME BACK AGAIN in Cancun. Make a huge favor to yourself and chose another hotel.

2/10 Horrible

Majdi

Voyage en famille

15 juil. 2022

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Les points faibles : Propreté

J’ai pas trop apprécié le service client et surtout le personnel de la réception après avoir changé 100usd il m’a donné que 1650 au lieu de 1850 pesos et quand je me suis redressé vers lui encore une fois pour réclamer il n’a pas voulu me rendre mon argent ! Et même son responsable n’a pas voulu m’aider après avoir reçu l’enregistrement de la caméra de surveillance ! C’est vraiment la honte d’avoir un tel service dans un hôtel !

Séjour de 3 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Diane

Voyage en famille

9 mai 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bel hôtel sur la plage! 3 piscines avec vue sur la mer. Le personnel est souriant et à l’écoute. La seule chose à savoir c’est qu’il y a des chambres situées du côté du bar qu’il faut éviter si on veut se coucher tôt!

Séjour de 4 nuits en mai 2022

8/10 Bien

Juan

26 août 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Was a great stay. The food was 6/10 . Nice staff, made it a pleasant stay.

Séjour de 5 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Simon

Voyage en famille

25 août 2024

Les points faibles : Personnel et service et équipements

Mediocre service which was compensated by their ability to accommodate our request to upgrade our room.

Séjour de 2 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Rita

Voyage en couple

25 août 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Bonita experiencia!!!

Séjour de 4 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Scheron

Voyage en famille

24 août 2024

Les points forts : Personnel et service et équipements

MTS the transportation system was scheduled to pick me up at 12:00pm for a 3:02pm flight. After calling MTS and reminding them they showed up at 10:30am. Of course I wasn’t waiting in the lobby at that time so they left and reported that I was a no show and I had to get a cab costing me $50 USD and I was told by MTS and the hotel manager, that it’s nothing they can do about it

Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Humberto

Voyage en famille

24 août 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

With all honesty the best part and experience of our trip was how amazing the hostesses were with us, they were amazing

Séjour de 11 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Marco

Voyage en famille

23 août 2024

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Stay away from this property if you want to have a good vacation…

Séjour de 2 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Andreina, Woodhaven

23 août 2024

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Me cansé de escribir al hotel para avisar que iba por cumpleaños y aniversario! Cuando llegue a resección también lo notifiqué , me dijeron tenemos algo especial para ti y nunca aparecieron ni con un feli cumpleaños muy poca atención

Séjour de 4 nuits en août 2024

2/10 Horrible

ismail

22 août 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements

Food wasn’t good at all and no transportationc

Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Marco Arturo

22 août 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Muy recomendable

Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Cristian

Voyage en couple

22 août 2024

Les points forts : Propreté et équipements

Me gustó el personal muy amable No me gustó es que no tenían restaurante mexicano Se que son hoteles americanos pero estamos en mexico

Séjour de 5 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Elena

21 août 2024

Les points forts : Personnel et service

Mixed Experience at Sandos Cancun_ I recently stayed at the Sandos Cancun, and my experience was a mixed bag. While some staff members went above and beyond to make our stay pleasant, there were some notable issues that marred our trip. The positives: Daniel, Daniela, Itzel, and Abraham, the entertainers, were fantastic! They kept us engaged and entertained by the pool, and their energy was infectious. Cesar, our server at the Italian restaurant, was exceptional, providing top-notch service and ensuring we enjoyed our meals. The food, overall, was delicious and satisfying. However, our stay was marred by some issues. Our room, which didn't have a balcony, felt outdated and in need of renovation. The towels provided were not freshly white, which was a bit disappointing. The biggest issue arose when we were sold show tickets to Coco Bongo through a third-party vendor at the hotel. When my friend fell ill and we couldn't attend the show, we were told we couldn't cancel the tickets. This felt like a scam, and we were forced to pay for a show we couldn't enjoy. The situation escalated to the point where we had to involve the police to be able to leave the hotel. To make matters worse, the front desk manager seemed unhelpful and appeared to be complicit in the ticketing issue. It was frustrating to feel like we were being taken advantage of, and their lack of assistance only added to our distress. Despite the friendly staff and good entertainmen our last day was

Séjour de 7 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Karolina Maria

21 août 2024

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

It was my second visit in this hotel, but they didn't recognise this even when I've mentioned this on check in. I was excited to be back after 5 years. It was disappointing this time. The best thing about this place is staff. Polite a d hardworking, but clearly understaffed. Room wasn't clean, furniture, around tv and fridge dusty and some spilage which looked like been there for a while. Balcony door very hard to open. Pool with missed tiles and dirty water with sand inside. Didn't see anyone cleaning pool at all. Food average and not many choices.

Séjour de 6 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

James Wesley McCarriher

20 août 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I booked this Hotel as a Adults only hotel. It wasn’t I have stayed here twice before. 2014 & 2016. All areas open to everyone. All liquor available to everyone. Now all about the exclusive time share club. They give you cheap liquor. Bar one is very tired and needs to be upgraded. Beach area unkept. I had to beg the activities Mgr for beach volleyball and he finally set up a net after 5 days in a terrible area if the beach. Firewood and debris in the playing field. No boundry tape like other resorts. He gave me a excuse about the turtles in the area. The turtles lay their eggs in May and June. They then transfer eggs to corner of property. Good entertainment at the pool during the day. But though needs to be resurfaced. Busted and missing tiles in all the 3 pools! Beware! Playing volleyball in the pool is very dangerous. This resort use to be one of the top 8 4 star hotels in Cancun. I would look elsewhere!

Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Doris

20 août 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Loved the beach and the pools and the spa was excellent

Séjour de 3 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Subrina

Voyage en couple

19 août 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Property was clean. Immediately upon arrival we were offered to “upgrade” our room for more money. Food was average at best, difficult to get reservations for the non-buffet locations. Gym was old and could use some attention. Swim up bar was advertised, but not there. The pools were a great set up with lots of activities throughout the afternoon.

Séjour de 4 nuits en août 2024