Hôte professionnel

Seadust Cancún All Inclusive Family Resort

Hébergement 3.5 étoiles

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Les mois affichés sont December 2024 et January 2025.
décembre 2024
janvier 2025

Galerie photos de l’hébergement Seadust Cancún All Inclusive Family Resort

Vue depuis l’hébergement
Vue sur la plage/l’océan
Plage, sable blanc, chaises longues, parasols
9 bars, bar en milieu de piscine, bar de plage
Suite, 2 lits doubles, en front de mer | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Avis voyageurs

7,8 sur 10

Bien

Équipements populaires

  • Piscine
    Piscine
  • Tout compris
    Tout compris
  • Spa
    Spa
  • Salle de sport
    Salle de sport
  • Bar
    Bar
  • Service d’étage
    Service d’étage

Découvrir la zone

Map
Blvd. Kukulcán Km.17, Lote 52-04, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Centre commercial Kukulcan Plaza
    1 min à pied
  • Centre commercial Luxury Avenue
    1 min à pied
  • Plage de Marlin
    6 min à pied
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    19 min en voiture

Options de chambre

Suite Familiale, plusieurs lits (King)

  • 55 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 5 personnes
  • 1 lit superposé (1 place) et 1 très grand lit

Suite Deluxe (Double)

  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Premium, 1 très grand lit

  • 55 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit, en front de mer

  • 60 m²
  • Vue sur la colline
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 lits doubles, en front de mer

  • 60 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Premium, 2 lits doubles

  • 55 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Majestueuse, 1 très grand lit (Master, Sunset View)

  • 62 m²
  • Vue sur le lagon
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Standard, 1 très grand lit

  • 55 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Standard, 2 lits doubles

  • 55 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Suite Deluxe, 1 très grand lit

  • 60 m²
  • Vue sur le lagon
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite Familiale, plusieurs lits (Double)

  • 55 m²
  • Vue partielle sur la mer
  • 5 personnes
  • 1 lit superposé (1 place) et 2 lits doubles

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À propos de cet hébergement

Seadust Cancún All Inclusive Family Resort

Complexe touristique avec soins spa, face à la plage
Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Seadust Cancún All Inclusive Family Resort. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 9 restaurants sur place. ce complexe touristique vous promet des vacances de rêve ! Le service d'entretien est disponible sur demande
Seadust Cancún All Inclusive Family Resort possède 502 chambres comprenant la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Une télévision connectée 55 pouces donne accès aux chaînes par satellite.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pouvez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion Wi-Fi et câblée. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de ménage est fourni tous les jours.

Une piscine pour enfants et 3 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un parc aquatique gratuit, une rivière artificielle (lazy river), un sauna, et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa dispose de 2 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte. Les clients de moins de 6 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par Seadust Cancún All Inclusive Family Resort et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Centre commercial Kukulcan Plaza. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit, sans oublier 3 des piscines extérieures.
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine italienne à Florencia, l'un des 9 restaurants et 9 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous rafraîchir et passer un bon moment, vous trouverez sur place un parc aquatique gratuit offrant une rivière artificielle (lazy river) mais également 3 piscines extérieures, l'idéal pour faire quelques longueurs après une longue journée de visites !
  • Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre des massages aux pierres chaudes, des enveloppements corporels ou encore des soins du visage au spa
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un maître-nageur sur place
  • Salle de fitness, hammam et sauna : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • Les clients sont satisfaits de la qualité du service en chambre et du bar
  • À 13 minutes à pied de La Isla (centre commercial) et à 2 minutes de route de Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc
Seadust Cancún All Inclusive Family Resort propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de ce complexe touristique incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des parasols. Seadust Cancún All Inclusive Family Resort répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 9 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 9 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en milieu de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Ce complexe touristique tout inclus propose également un parc aquatique gratuit, un club pour enfants (gratuit) et une piscine pour enfants. Un parking en libre-service est disponible.

Ce complexe touristique 3,5 étoiles de Cancún met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Florencia - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner.
Big Ben - Ce grill sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Samurai - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine japonaise et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Food Gallery - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Manhattan - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage (horaires limités) est disponible.

Options tout inclus

Ce complexe touristique est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible (horaire et menu limités)
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Mini-golf
Tennis
Volley
Tyrolienne
Club pour enfants

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • 9 bars/salons
  • 9 restaurants
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Big Ben
  • Florencia
  • Food Gallery
  • Manhattan
  • Samurai

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités encadrées gratuites pour les enfants
  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Maîtres-nageurs sur place
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Rivière artificielle
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de séjour
  • Service de garde d’enfants (en supplément)
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Toboggan aquatique

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Épicerie/supérette
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 7 salles de réunion
  • Centre de conférences

Extérieur

  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 2 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages des tissus profonds
  • Massages prénataux
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïs
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 110 cm de large)
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’accès à l’entrée principale
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 12 étages
  • Construction de 2006
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Incitation à l’utilisation des distributeurs d’eau
  • Maîtres-nageurs
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Petit-déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Produits de nettoyage écologiques utilisés
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Douche
  • Papier toilette
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Smart TV de 55 pouces avec chaînes par câble ou par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Coffre-fort
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Filtres à café/thé réutilisables
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Salle de séjour
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place

Rénovations et fermetures

Cet hébergement fera l'objet de travaux de rénovation du 15 juin 2024 au 30 novembre 2024 (la date de fin des travaux n'est pas définitive). Les espaces concernés sont les suivants :
  • Centre de fitness
  • Spa
Les travaux de rénovation n'interviendront qu'aux heures ouvrables. L'hébergement mettra tout en œuvre pour minimiser le dérangement et les nuisances sonores.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Seadust Cancún All Inclusive Family Resort n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.
  • Lit-bébé disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
Les fêtes et les événements de groupe sont interdits
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur et une trousse de secours
Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez ce complexe touristique avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Seadust Cancun Family Resort All Inclusive
Great Parnassus All Inclusive
Great Parnassus Cancun
Great Parnassus Resort
Great Parnassus Resort All Inclusive
Great Parnassus Resort All Inclusive Cancun
Parnassus All Inclusive Resort
Parnassus Great
Parnassus Resort
Seadust Cancun Family All Inclusive
Seadust Cancun Family Resort
Seadust Family Resort
Great Parnassus Family Resort All Inclusive
Great Parnassus Family Inclus

Avis sur l’hébergement Seadust Cancún All Inclusive Family Resort

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 798 avis sur 1763." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 429 avis sur 1763." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 220 avis sur 1763." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 145 avis sur 1763." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 171 avis sur 1763." "

8,2/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

7,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Valérie

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
I was so scared of coming here reading the most recent reviews. It was our first vacation with our 2.5, years old and I didn't want to have a bad experience. We stayed at Seadust from July 31 to August 4. First of all, if you don't have kids, don't come here. It is a family resort, so if you want luxurious vacations, go somewhere else. It's also not a 5 star hotel but for the price we paid, I think the price was fair for what we got out of it. We stayed in a family room with bunk beds. Our son loved it and it gave us privacy once he was sleeping. The AC was working fine, but we also kept the curtains closed during the day to avoid the sun heating up the room. We did find one small cockroach the first day, but that was it. The room was clean and the bed comfortable. The shower was not moldy. The food was great. Lots of kid options, always fresh fruits, vegetables, Mexican dishes, seafood, meat and bread. The desserts were ok but my son loved them. We went to the Big Ben restaurant on Friday night because the buffet was closed, and the food was better quality. The restaurants have a kid menu so if your child is picky like ours, at least they can have chicken nuggets. The restaurants all have AC. The hotel is hot. The buffet is also very hot with just fans, but you get used to it after a few times. I mean you're in Cancun during summer, so you can expect to sweat a bit, but it's fine. We didn't see any coachroaches at the buffet and trust me, I looked for it because it was o
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Toutitouti

Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Frederick

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Riu the best
Séjour de 7 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Cassandre

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Super bien en famille avec de jeunes enfants. Personnel patient !
Séjour de 5 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Real

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en décembre 2023

6/10 Satisfaisant

Alpha Oumar

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Toppp
Séjour de 3 nuits en novembre 2023

8/10 Bien

Simon-Pierre

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Very good service and food. Need a little bit a renovation, rooms are a little Old but overall good.
Séjour de 3 nuits en août 2023

10/10 Excellent

ali

Séjour de 7 nuits en avril 2023

8/10 Bien

Simon

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
parc aquatique. grande piscine / spa chauffée. piscine, et bar tout près de la plage avec beau de service.
Séjour de 4 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Daniel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Uno de los puntos en contra de este hotel es que inmediatamente notarás que no está climatizado. Solo las habitaciones y algunos de los restaurantes lo están. Inmediatamente al llegar serás abordado por personal de su agencia de viajes y te ofrecerán un cupón de $50 y un almuerzo disfrazando la venta de sus tiempos compartidos. Quitando eso el personal es muy amable y la comida es buena. Les recomiendo pedir tanto las entradas, plato fuertes y postre en su estancia en los restaurantes todo incluído, ya que las porciones son minimas. El servicio de bebidas y el servicio a la habitación es muy bueno, y la vista parcial al mar está perfecta.
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

LUIS

Séjour de 3 nuits en août 2024

8/10 Bien

Haiba

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Good
Séjour de 6 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Erik Rene Arteaga, Pachuca

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Restaurantes y comida es lo mejor de este hotel
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Guerda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was amazing
Séjour de 6 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

Francisco

Voyage en famille
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Las habitaciones muy deterioradas, el area de niños le falta mantenimiento, los bufette descuidan a los huéspedes por los socios, el restaurante italiano, esperamos 2 horas para ser atendidos, y la comida no está muy buena.
Séjour de 3 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Alain

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en août 2024

4/10 Médiocre

Bartha

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en août 2024

4/10 Médiocre

MAXIMILIANO, Doral

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I've visited Cancun numerous times, staying at various resorts, but I've never had an experience as disappointing as this one. The property photos are misleading, as they were taken when the hotel was new, many years ago. In reality, the hotel is outdated, poorly maintained, and lacks basic amenities. The main dining area has no air conditioning, making it uncomfortable, and the ongoing renovations is chaotic. The concierge staff is more focused on pushing time-share sales than providing genuine assistance. Several restaurants were closed during my stay, and the food quality was subpar. To top it off, I spotted a cockroach in the dining area. The gym is also in poor condition, with only a few old, smelly machines available. If you have the means to spend a bit more, I strongly recommend avoiding this resort.
Séjour de 4 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Moon Hee

Séjour de 7 nuits en août 2024

2/10 Horrible

Moonjung

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room service is limited, never answers, no air conditioning on lobby and restaurants, terrible experience. Do not go to this hotel. It is supposed to be all inclusive but so many things are limited and you will be cooked everywhere other than the room.
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Erika Carrizales, San Nicolás

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 4 nuits en août 2024

8/10 Bien

Dwight

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Only big complaint is the fact that i saw loads of roaches
Séjour de 7 nuits en août 2024

8/10 Bien

Sang

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
A nice average hotel resort in Cancun
Hotel with opened air lobby and corridors but in summer time in Aug, it's hot every where around at daytimes. I got a nice smooth checked in with front desk, the lady at counter next to checked in tried to talk a bout infinity services and offered a free breakfast with them, i guessed they wanted to sell packages at resort, but wasted time after flights every one tired, don't like to hear or staying at lobby for marketing... Nice clean room as reserved but temperature was hot, i called and some one showed up to adjust and fixed but was not enough cool, just ok for the room but in bulk beds for my kids or bathroom was hot all times during my staying. Pool is nice and clean, buffet restaurant is ok not bad, steak in restaurant was not good at all, drinks are ok, there is a coffee and ice cream break incase the other restaurants closed 4-6pm, ocean front with chairs and umbrellas of hotel provided, the beaches are beautiful and clean water but not good for kids, adults must be with them all times because of deep and high waves. About 20 mins from airport to hotel, big mall about 15 mins drive, 40 mins to ferry for Isla Mujeres to enjoy more clean water beaches without waves. The staffs are very nice, theater with shows for kids every days, water zone, kids club with Mexican restaurant tacos open at noon was the best if compare with the others in this hotel, Hotel about 3* but i'll give them 4* for a nice staffs and clean hotel over all was good trip with my family.
Séjour de 5 nuits en août 2024

6/10 Satisfaisant

Alejandra

Les points forts : Propreté
Séjour de 4 nuits en août 2024