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Hôte professionnel

Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont February 2025 et March 2025.
février 2025
mars 2025

Galerie photos de l’hébergement Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive

Vue de la chambre
Espace de soins pour les couples, sauna, bain à remous, hammam
16 bars, 4 bars en milieu de piscine, bar de plage
Vue de la chambre
Vue aérienne

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Tout compris
  • Piscine
  • Bar
  • Petit-déjeuner inclus
  • Service d’étage
  • Service de ménage

Découvrir la zone

Map
Playa del Carmen
  • Plage Playa 88
    ‪5 min à pied‬
  • Plage de Punta Esmeralda
    ‪8 min à pied‬
  • Mamitas Beach Club
    ‪19 min à pied‬
  • Playa Del Carmen, Quintana Roo (PCM)
    ‪11 min en voiture‬

Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve Deluxe Suite Adults

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

The Reserve Deluxe Suite Adults

  • 48 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve 1bdrm Deluxe Adults SwimUp

Machine à expresso

The Reserve 1bdrm Deluxe Adults SwimUp

  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve Deluxe Suite Adults SwimUp

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

The Reserve Deluxe Suite Adults SwimUp

  • 83 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 13 très grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve 1bdrm Master Deluxe Adults SwimUp

Douche à « effet pluie », articles de toilette gratuits, sèche-cheveux

The Reserve 1bdrm Master Deluxe Adults SwimUp

  • 83 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve 1bdrm Deluxe Suite Adults

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

The Reserve 1bdrm Deluxe Suite Adults

  • 60 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Reserve 1bdrm Master Deluxe Suite Adults

Vue de la chambre

The Reserve 1bdrm Master Deluxe Suite Adults

  • 83 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

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The Royal Haciendas All Inclusive

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The Royal Haciendas All Inclusive

À propos de cet hébergement

Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive


Localisation de la propriété
Lors de votre séjour au Family Concierge du Paradisus Esmeralda - All Inclusive à Playa del Carmen, vous serez à côté d'un parcours de golf, à quelques pas de Quinta Avenida et à 4 minutes à pied de la plage de Punta Esmeralda. Cet hôtel 4 étoiles se situe à 2,3 km de Mamitas Beach Club et à 15,5 km de Playa del Carmen Main Beach.

Pièces
Les 120 chambres climatisées de l'établissement vous invitent à la détente et comprennent une station d'accueil iPod et une télévision à écran plasma. Les chambres disposent d'un balcon privé meublé. Des chaînes par câble et un lecteur de DVD assurent votre divertissement, alors que l'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact. Les salles de bain privées ont une pomme de douche et des articles de toilette gratuits.

Équipements
Prenez soin de vous avec une visite au spa, qui propose des massages, des soins du corps et des soins du visage. Profitez des nombreuses infrastructures de loisirs proposées par l'établissement, notamment un centre de remise en forme, une piscine extérieure et un toboggan. Les services de cet établissement incluent également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de garde d'enfants payant.

À manger
Cette propriété est tout compris. Les tarifs comprennent les repas et les boissons pris dans les restaurants sur place. Des frais peuvent être facturés pour le dîner dans certains restaurants, des dîners et des plats spéciaux, certaines boissons et autres commodités.
Dégustez une cuisine méditerranéenne au Vento, l'un des 14 restaurants de l'établissement, ou séjournez à l'hôtel et profitez du service d'étage 24h / 24. Des collations sont également disponibles au café. Lorsque vous avez besoin d'une boisson rafraîchissante, rendez-vous au bar de la plage ou à l'un des 16 bars / salons ou des 4 bars dans la piscine. Un petit déjeuner buffet est servi tous les jours de 6h00 à 11h00.


Affaires, Autres commodités
Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, un service de nettoyage à sec et une réception ouverte 24 heures sur 24. Vous planifiez un événement à Playa del Carmen? Cet établissement possède des installations de 2323 mètres carrés (25 000 pieds carrés), comprenant des espaces de conférence. Un parking gratuit est disponible sur place.
Lors de votre séjour dans Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage Playa 88. Dans cet hébergement, vous profiterez de prestations de choix comme le petit-déjeuner gratuit et l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, sans oublier un parking gratuit. Datant de 2011, cet appart'hôtel 5 étoiles compte 120 appartements sur 3 étages. Profitez de votre séjour avec des équipements et services comme des articles gratuits dans le mini-bar et un balcon aménagé disponibles dans chaque appart'hôtel.
  • Chaque appart'hôtel offre des articles gratuits dans le mini-bar, un balcon aménagé et une station d'accueil iPod
  • Petit-déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine méditerranéenne à Vento, l'un des 14 restaurants et 16 bars/lounges de l'hébergement
  • Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
  • Vous pourrez vous faire plaisir à YHI Spa qui offre notamment des soins du visage, des enveloppements corporels et un service de manucure et pédicure
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un service de conciergerie
  • Centre de remise en forme, cours d'aérobic et cours de yoga : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 6 minutes en voiture de Rue commerçante Quinta Avenida et à 9 minutes de Terminal maritime Playa del Carmen
  • Service de navette vers et depuis l'aéroport disponible en supplément
Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet appart'hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, une piscine extérieure et un centre de remise en forme. Vous trouverez sur place 14 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 4 bars en milieu de piscine et 16 bars/lounges. Un petit-déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Un poste informatique se trouve sur place et le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Un centre d'affaires et des salles de réunion sont mis à la disposition des voyageurs d'affaires. L'espace événementiel de cet appart'hôtel a une superficie de 2323 mètres carrés et comprend un espace de conférence. Dans une atmosphère luxueuse très agréable, Concierge familial au Paradisus Esmeralda - All Inclusive offre également des soins spa, un personnel polyglotte et une boutique de souvenirs/un kiosque à journaux. Un parking au nombre de places limité est disponible gratuitement.

Cet appart'hôtel 5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 00 à 11 h 00.
Vento - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine méditerranéenne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
Olio - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine italienne et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Réservation obligatoire.
Mole - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire.
The Market - Offrant une vue sur le jardin, ce grill propose des spécialités Cuisine à base de pizza et sert le déjeuner et le dîner.
Naos - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet appart'hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24 (menu limité)
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Leçons/cours/jeux

Cours de cocktail
Cours de cuisine
Danse
Pilates
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Plage

  • Plage de sable (accès direct)
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage

Piscine/spa

  • 14 salles de soins
  • Bain à remous
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Espaces de soins en plein air
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Parasols de piscine
  • Piscine extérieure
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa avec services complets

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément)
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Pour les familles

  • Service de garde d’enfants

Restaurants sur place

  • Mole
  • Naos
  • Olio
  • The Market
  • Vento

Nourriture et boissons

  • Machine à expresso

Restauration

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 00 à 11 h 00
  • 14 restaurants
  • 16 bars/salons
  • 4 bars en milieu de piscine
  • Café et thé dans les parties communes
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un café

Chambres

  • Des draps en coton égyptien
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit pliant/supplémentaire gratuit

Salle de bain

  • 1 salle de bain privée
  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Brosse à dents et dentifrice (sur demande)
  • Chaussons
  • Peignoirs
  • Pommeau de douche à « effet pluie »
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Lecteur DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plasma de 40 pouces avec chaînes par câble
  • Télévision dans les parties communes

Espaces extérieurs

  • Balcon aménagé
  • Jardin

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Espaces de travail

  • 2 323 m² d’espace de conférence
  • Bureau
  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Confort

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Bagagiste/Groom
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Boutique de souvenirs/Kiosque à journaux
  • Coffre-fort
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Fer et planche à repasser
  • Personnel polyglotte
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Rideaux occultants
  • Salon de coiffure
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie
  • Téléphone

Points forts de l’endroit

  • À côté d’un terrain de golf
  • Près de la mer
  • Sur le front de mer

Activités

  • Centre de remise en forme
  • Cours de fitness
  • Cours de Pilates
  • Cours de yoga
  • Kayak
  • Parcours de golf adjacent à 18 trous
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport
  • Shopping
  • Parc de loisirs à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Aucun détecteur de monoxyde de carbone signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable)
  • Aucun détecteur de fumée signalé (l’hôte n’a pas indiqué si l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)

Informations générales

  • 120 unités d’hébergement
  • 3 étages
  • Accès par couloirs extérieurs
  • Chambres communicantes disponibles
  • Construction de 2011
  • Jardin
  • Salle de banquet

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo, et toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Cet établissement n’accepte pas les changements de nom sur les réservations. Le nom sur la réservation doit correspondre au nom du client qui s’enregistre et séjourne dans l’établissement ; une pièce d’identité avec photo est requise

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Lit d'appoint/supplémentaire disponible sur demande, à titre gratuit.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

  • Taxe prélevée par la ville : 2.74 USD par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

  • Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit ; espèces non acceptées
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone ; pensez à apporter un détecteur portable lors de votre séjour
L'hôte n'a pas indiqué si l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. La carte de crédit utilisée pour effectuer la réservation doit être présentée par le titulaire de la carte à l’arrivée, accompagnée d’une pièce d’identité avec photo. Toute autre disposition doit être prise en accord avec l’hébergement avant l’arrivée. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet appart'hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Family Concierge at Paradisus Esmeralda All Inclusive
Family Concierge Paradisus Esmeralda Hotel
Family Concierge Paradisus Esmeralda Hotel Playa del Carmen
Family Concierge Paradisus Esmeralda All Inclusive
Family Concierge Paradisus Esmeralda Playa del Carmen
Family Concierge Paradisus Esmeralda
Family Concierge at Paradisus Esmeralda
Family Concierge Parasus Esme
The Reserve at Paradisus Playa del Carmen
Family Concierge at Paradisus Esmeralda All Inclusive
The Reserve at Paradisus Playa del Carmen All Inclusive

Avis sur l’hébergement Family Concierge at Paradisus Esmeralda - All Inclusive

Avis

9,2

Merveilleux

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 67 avis sur 101." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 26 avis sur 101." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 6 avis sur 101." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 1 avis sur 101." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 101." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Services et équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

10/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Cette hôtel porte bien son nom, LE PARADIS
En vacances avec notre garçon de 3 ans, nous avons adorés cette hotel qui correspondait parfaitement à nos attentes. Un personnel au petit soin, un très beau décor. Nous avons même pu garder la chambre plus longtemps car notre retour était prévu plus tard dans la journée (sans supplément) Si je devais vraiment chipoter, ce serait la climatisation qui est mis à fond dans les restos. quand on entre c'est le cas de le dire ça rafraichit, le matin on prend l'habitude et on emmène son gilet.

10/10 Excellent

Delcho I, Philadelphia

Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Love coming back to this resort!
Séjour de 4 nuits en novembre 2021

10/10 Excellent

Zohar

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 8 nuits en octobre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This place is amazing! One of the best places I’ve stayed in Playa del Carmen definitely recommend my friends and family!
Séjour de 3 nuits en février 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Best service, great for falilies, beatifull rooms, specual thanks to Hector Diaz, and pool concierge Miguel!!!
Séjour de 6 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Beautiful hotel, very clean, great amenities and excellent service.
Séjour de 5 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I would give this resort more than 5 stars! We were a little worried about traveling to Mexico during the pandemic. I’m so glad that we did! The resort is impeccably clean! The staff and management make it their top priority to keep their guests safe. I want to recognize our butler, Alberto. He went over and beyond to make sure we were happy! Also, a shout out to Manuel who works at the beach! My goodness! He’s such a hard worker making sure everyone had drinks and food. We travel to the Riviera Maya about 3 to 4 times a year and love exploring different resorts each time. This is definitely on the top of our favorite list!
Séjour de 4 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Hataway, Many, LA

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort was beautiful and the staff was amazing. Daniel and Victor were great. They were informative, polite and very attentive when we lounged at the pool or the beach. The La Palapa restaurant and staff set the tone every morning with great service and breakfast. We loved our entire experience here.
Séjour de 6 nuits en novembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 6 nuits en novembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The water park, pirates ship area, The Reserve swim up bar/pool, and having a concierge/butler were the best parts for us. The free supervised kids club was nice to have as well for a respit for the parents. However it is only available 10-1 and 2-5 and everything is outside due to Covid. I think it is for ages 5-10. But I also saw a sign saying ages 5-14 elsewhere. So I’m not sure the max age. My 10 yr old son was willing to go just so hubby and I could have a couple hours at the spa, and he had his 5 and 8 yr old brother with him there. So he still had fun. However, he seemed a little too old for the activities. There is an indoor kids club area and game room that looks more exciting for pre-teen/young teens, but due to Covid it is closed off. But it was nice having the supervision available for a small break one of the days. The staff there was VERY good with the kids. My kids loved the whole resort and the water park and reserve pool were amazing. Also the bar at the reserve pool serves GOOD drinks and you are treated like VIP there. Worth it. Sailing on the hobby boat was cool and the food at most restaurants was excellent. Great is the main buffet. It was really not good at all. At Mole it is hard to tell what you are ordering bc it’s so fancy, but do it! So good!! The pork leg, the sea bass, the spicy chicken soup, and the salad are beautiful and amazing. My kids even ordered real meals just to try something new and gourmet and enjoyed it.
Séjour de 4 nuits en novembre 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en novembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 4 nuits en octobre 2020

10/10 Excellent

R.T, Ciudad Juárez

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
La atencion al huésped es excelente, su comida de muy buena calidad, y las instalaciones en perfectas condiciones.
Séjour de 4 nuits en septembre 2020

10/10 Excellent

J.P., Texas

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Service and food was second to none. I wish the concierge section would have had a hot tub and the water park water was heated. However we had an exceptional time.
Séjour de 4 nuits en mars 2020

8/10 Bien

JOSE E

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
En general bien...
En general todo muy bien, sólo que nos dieron una habitación que no correspondía a lo que pagamos con el argumento que estaban llenos. No recibimos compensación por el cambio.
Séjour de 3 nuits en février 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Pool was extremely noisy and loud all day long due to activities using loudspeaker
Séjour de 5 nuits en février 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We liked the food it tasted really good to be an all inclusive hotel. The service should improve at the pool and restaurants they weren’t good hosts and weren’t amused or receiving people
Séjour de 6 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
excelent hotel and staff, our concierge Juan was the best. the water park its really cool
Séjour de 6 nuits en septembre 2019

8/10 Bien

Jaroslaw

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 7 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 9 nuits en août 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The resort is very nice. Overall we thoroughly enjoyed our time there. In general, it met our expectations. The staff/service was some of the best we've had at a resort. They took great care of us and gave special attention to our 5 year old son. The staff was by far the best part of this experience. Everyone from reception/housekeeping/bartenders/restaurant/concierge were very good. We appreciated that there weren't people constantly walking around trying to pressure us into some sort of timeshare/spa treatment/activity/presentation/etc. Our suite and all of the facilities were well maintained. The variety of pools suited our needs. Always able to find a shady spot to set up shop. One comment: they have a no reserving chairs policy - which I truly appreciate - but it was taken overboard. One day all three of us were swimming and we came back to find our towels and bag of personal belongings had been thrown in a big pile off to the side as the "no reserving chairs lady" came by removing the "reserved chairs". And we heard/saw this happen to others as well. The beach isn't much to speak of, but hard to hold that against the resort. They try to keep it nice, but the seaweed was BAD. If you want to spend much time at the beach, be prepared for seaweed and the stench that comes with it. Again, I don't hold this against the resort. The food was ok. Nothing great, nothing horrible. As I said, overall, we were pleased with the resort. Don't know if we'll go back though.
Séjour de 7 nuits en juillet 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en juillet 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We really liked the layout. The property is kept very clean and the staff is super friendly and helpful. We didn’t like that we were penalized for bringing children in that at time there family side lacked entertainment at night while the adult side got a DJ or a band. We also didn’t like that the pools closed so early. ESP since you could NOT swim in the ocean. We love the activities crew. They were a lot of fun but spread thin across the hotel. They need more staff for that.
Séjour de 7 nuits en juillet 2019