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Hôte professionnel

Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort

Hébergement 4.5 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort

Sauna, bain à remous, hammam, soins corporels, soins d'aromathérapie
2 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
6 restaurants, spécialités Cuisine internationale
Plage privée, sable blanc, cabines (en supplément), chaises longues
Kayak

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Tout compris
  • Bar
  • Piscine
  • Bain à remous
  • Service d’étage
  • Espace extérieur

Découvrir la zone

Map
Carretera Cancún-Tulum, Km. 54, Tres Ríos, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77760
  • Parc écologique Tres Rios
    ‪1 min à pied‬
  • Club de golf de Gran Coyote
    ‪11 min en voiture‬
  • Plage de Maroma
    ‪12 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪42 min en voiture‬

Options de chambre

Chambre Premium, 2 grands lits (Club | Mangrove View)

  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite, 1 chambre (Mangrove View)

  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 2 grands lits (Mangrove View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Studio, 2 grands lits (Mangrove View)

  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite, 1 chambre (Top Floor | Mangrove View)

  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit (Mangrove View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Studio, 1 très grand lit (Mangrove View)

  • 1 salle de bain
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Studio, 2 grands lits, vue océan (Adults Only)

  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Studio, 2 grands lits, en front de mer (Adults Only)

  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite Présidentielle (Adults Only)

  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 2 grands lits (Mangrove View | Soaker Tub)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Studio, 2 grands lits (Mangrove View | Soaker Tub)

  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Studio, 1 très grand lit (Mangrove View | Soaker Tub)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Studio, 1 très grand lit (Mangrove View | Soaker Tub)

  • 1 salle de bain
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre (CSTG)

  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits

Suite, 3 chambres (Mangrove View)

  • 1 salle de bain
  • 10 personnes
  • 2 très grands lits et 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 2 grands lits (Mangrove View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 2 grands lits (Mangrove View)

  • 1 salle de bain
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Suite, 2 chambres (Mangrove View)

  • 1 salle de bain
  • 8 personnes
  • 2 grands lits et 1 très grand lit

Chambre Premium, 1 très grand lit (Club | Mangrove View)

  • 1 salle de bain
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Studio, 1 très grand lit (Mangrove View Swim-up - Adults Only)

  • 1 salle de bain
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre Premium, 1 très grand lit (Club | Swim Up - Adults Only)

  • 1 salle de bain
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Studio, 1 très grand lit (Mangrove View | Private Plunge Pool)

  • 1 salle de bain
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Studio, 1 très grand lit, vue océan (Adults Only)

  • 1 salle de bain
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre, 1 très grand lit (Mangrove View)

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Chambre, 1 très grand lit (Mangrove View)

  • 1 salle de bain
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Studio, 1 très grand lit, en front de mer (Adults Only)

  • 1 salle de bain
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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À propos de cet hébergement

Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort

Appart'hôtel de luxe sur la plage avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de cet appart'hôtel, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants de cet appart'hôtel. Cet appart'hôtel offre un canapé-lit et une cafetière ou une bouilloire, sans oublier l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une télévision à écran plat avec chaînes par satellite. Vous profterez de petits plus appréciables comme un mini-bar avec articles gratuits et des peignoirs, sans oublier un balcon aménagé et une station d'accueil iPod.
Cet appart'hôtel possède 257 chambres accessibles par des couloirs extérieurs et comprenant des stations d'accueil iPod et des lecteurs de DVD. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. L'ameublement des chambres comprend un canapé-lit double. Une cafetière ou une bouilloire et des articles gratuits dans le mini-bar sont à votre disposition dans les chambres. Les salles de bain comprennent une baignoire ou une douche, des peignoirs, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Cet appart'hôtel de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Une télévision à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes par satellite. De plus, les chambres possèdent un coffre-fort et de l'eau minérale (offerte). Un service de ménage est fourni tous les jours.

Cet appart'hôtel propose une plage privée et des vélos gratuits. Une piscine pour enfants et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un bain à remous, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Vous pouvez savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet appart'hôtel (Ya Ax Che). Les services proposés incluent des massages aux pierres chaudes, des soins du visage, des soins corporels et un service de manucure et pédicure. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de cet appart'hôtel. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Parc écologique Tres Rios. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un parking gratuit et une navette gratuite vers le parc de loisirs. Cet appart'hôtel 4,5 étoiles compte 257 appartements sur 4 étages. Cet appart'hôtel propose l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et des articles gratuits dans le mini-bar.
  • Appartement climatisé avec des articles gratuits dans le mini-bar, un balcon aménagé et une station d'accueil iPod
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking sans service de voiturier gratuit
  • Vous profiterez de spécialités Cuisine internationale à Casa Las Islas, l'un des 6 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez prendre soin à Ya Ax Che qui offre notamment d'agréables massages, des soins corporels et des soins du visage
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Plage privée, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • À 11 minutes en voiture de Club de golf de Gran Coyote et à 12 minutes de Plage de Maroma
  • Service de navette pour le parc de loisirs offert gratuitement
Cet appart'hôtel propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet appart'hôtel incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Laissez-vous tenter par un petit tour sur la plage de sable blanc pour sentir le soleil sur votre visage et le sable sous vos pas. Profitez de la plage pour parfaire votre bronzage sur une chaise longue ou détendez-vous à l'ombre des cabines (en supplément). Cet appart'hôtel répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un agréable café. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 2 bars en bord de piscine et 3 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet appart'hôtel tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et un bain à remous. Un parking en libre-service est disponible.

Cet appart'hôtel 4,5 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Casa Las Islas - Ce restaurant buffet propose des spécialités Cuisine internationale et sert le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner.
Porto Bello - Ce restaurant gastronomique propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Kotori - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert certains jours.
Hacienda Grill - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine internationale et sert le brunch, le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.
Il Forno - Ce restaurant en bord de piscine propose des spécialités Cuisine italienne. Il sert le brunch et le déjeuner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet appart'hôtel est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Mini-golf
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Aquagym
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Plage

  • Sur une plage privée de sable blanc
  • Cabines de plage (en supplément)
  • Serviettes de plage
  • Transats de plage

Piscine/spa

  • 2 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Parasols de piscine
  • Réflexologie
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins du visage
  • Spa avec services complets
  • Transats de piscine

Internet

  • Disponible dans l’appartement : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette gratuite pour le parc de loisirs
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Places hors rue comprises dans les options de stationnement sur place

Pour les familles

  • Club pour enfants gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants (en supplément)

Restaurants sur place

  • Casa Las Islas
  • Hacienda Grill
  • Il Forno
  • Kotori
  • Porto Bello

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire

Restauration

  • 2 bars en bord de piscine
  • 3 bars/salons
  • 6 restaurants
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24
  • Un bar de plage
  • Un café

Chambres

  • Canapé-lit double
  • Draps fournis

Salle de bain

  • 1 salle de bain privée
  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Douche
  • Peignoirs
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Lecteur DVD
  • Station d’accueil pour iPod
  • Télévision à écran plat de 42 pouces avec chaînes par satellite

Espaces extérieurs

  • Balcon aménagé
  • Jardin
  • Terrasse

Buanderie

  • Blanchisserie
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie

Espaces de travail

  • Salle de réunion

Climatisation et chauffage

  • Climatisation

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie non admis

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Chambre accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Hébergement non-fumeurs

Services et équipements

  • Bagagiste/Groom
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Boutique de souvenirs/Kiosque à journaux
  • Coffre-fort
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Fer et planche à repasser
  • Personnel polyglotte
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Rideaux occultants
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Activités

  • Beach-volley
  • Club pour enfants gratuit
  • Excursions écologiques
  • Excursions en Segway/service de location de Segway
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Mini-golf
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo
  • Table de billard
  • Yoga sur la plage
  • Plongée sous-marine à proximité
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité

Dispositifs de sécurité

  • Détecteur de monoxyde de carbone (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de monoxyde de carbone)
  • Détecteur de fumée (l’hôte a indiqué que l’hébergement était équipé d’un détecteur de fumée)
  • Trousse de premiers secours
  • Système de sécurité
  • Barrières de fenêtre
  • Extincteur

Informations générales

  • 257 unités d’hébergement
  • 4 étages
  • 5 bâtiments
  • Accès par couloirs extérieurs
  • Chambres communicantes disponibles
  • Excursions écologiques
  • Jardin
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Vélos de location gratuits

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants sont admis.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de monoxyde de carbone
L'hôte a indiqué que l'hébergement était équipé d'un détecteur de fumée
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place. Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
La zone de Kakao beach est accessible aux membres du club de vacances.

Nous devons aussi mentionner…

  • Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
  • Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hacienda Tres Rios All Inclusive Playa del Carmen
Hacienda Tres s Nature Park I
Hacienda Tres Rios Playa del Carmen
Hacienda Tres Rios
Hacienda Tres Rios Hotel Playa Del Carmen
Hacienda Tres Rios Riviera Maya/Playa Del Carmen, Mexico
Kimpton Tres Rios Inclusive
Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort Aparthotel
Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort Playa del Carmen
Hacienda Tres Rios Resort Spa Nature Park – All Inclusive
Kimpton Hacienda Tres Ríos All Inclusive Resort Spa Nature Park

Avis sur l’hébergement Kimpton Tres Rios All-Inclusive Resort

Avis

7,8

Bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 290 avis sur 705.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 193 avis sur 705.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 90 avis sur 705.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 70 avis sur 705.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 62 avis sur 705.

8,8/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,8/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 10 nuits en mars 2020

4/10 Médiocre

alexandra

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Très bel hôtel très propre avec un parc magnifique mais loin de tout et avec des prestations réservé aux membres c'est-à-dire ceux qui ont acheté en time-share comme par exemple une plage propre. À refaire j'irai plus près de Playa del Carmen car en plus pas beaucoup d'adolescents dans l'hôtel donc mes ados se sont un peu embêté
Séjour de 7 nuits en février 2019

10/10 Excellent

Veronique

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
L’hotel Où il faut réserver à Playa del Carmen
Première étape au Mexique dans cet hôtel, sublime Très bien entretenu, propre, accueillant Nous ne sommes malheureusement restés qu’une nuit dans une chambre double avec vue sur la mangrove Les piscines sont sublimes, la plage moins jolie mais avec les palmiers et les lits à baldaquin en front de mer: ça le fait! La nourriture au buffet propose un large choix pour tous les goûts La literie impeccable Tout le monde est super sympathique J’ai pas tout compris sur les couleurs des bracelets, nous étions en all inclusive mais il doit y avoir des formules avec plus et d’autres moins de prestations incluses je suppose Bref c’est top, avec les enfants nous avons adoré, d’auta Que cela fourmille d’animaux qui gambadent en liberté

2/10 Horrible

isabelle, Québec

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Des privilèges pour les membres
Un endroit agréable, mais quelle surprise de voir la belle plage réservée aux membres ( fantôme) et la même chose pour la majorité des lits de plages et de piscines. Décevant de ce point de vue.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres bon hotel, le buffet pourrait etre meilleur
La plage n'est pas tres belle. L'utilisation des velos pour se promener dans le parc devrait etre libre.

6/10 Satisfaisant

Gaelle, madagascar

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Toujours en construction
Hôtel sympa, très belles piscines, un peu déçu de l'accueil soi disant VIP. Restauration très satisafaisante , très bon Chef Oscar il nous a chouchouter. C'est grâce à lui que nous avons passé un très bon séjour.

8/10 Bien

Jacov

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 Excellent

Horacio

Les points forts : Propreté
Séjour de 7 nuits en août 2024

10/10 Excellent

Carlos

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Propiedad en remodelacion, hay que tomarlo en cuenta ya que no todo esta disponible al 100 pero en general todo bien
Séjour de 5 nuits en juillet 2024

2/10 Horrible

Diocles

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
No la recomiendo
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

10/10 Excellent

Julio

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
No regresaria
La estancia excelente. Alimentos buena. Recepción mala cuando hay problemas. Albercas exelentes. Atenciones de personal excelente.
Séjour de 4 nuits en juillet 2024

6/10 Satisfaisant

Jenny, Aurora

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was nice hotel, breakfast variety was limited. Beach had a lot of seaweed.
Séjour de 5 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Romilio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We booked this hotel based on the amenities it listed. We have a lot of teens and wanted a hotel with lots of activities. After staying there, here is my take on the resort. Good & Bad.1.Food was really good. Try the Estilo Baja fish tacos. 2.There were parts under construction, but did not affect us. 3.There was no acutal sports bar/pool tables as advertised. Bar was part of the Lobby & closed at midnight, but looks like one is under way this Fall. 4.They had live music every night in the Lobby, but everything quiets down at 11pm. We were able to hang out in the Lobby to wee hours & nothing was said to us. That part was fun. 6.Adult pool was always empty. 7.The family pool had live music & activities until 4pm. 8.There is no pool exit on the side of the bar & restrooms. Had to exit on the opposite side & walk all the way around to get to the restrooms. 9.Towel rack is only on one side of the pool. Suggest there should be one on each side of the pool. 10.The area around the pool is very slippery, so do not run, walk cautiously. Saw one person fall flat on his back and hit his head. 11.The bikes must be reserved to ride to the Cenotes only. Its not to ride around the property. 12.I never saw the game room open. 13.Must see the Cenotes on the other side of the bridge at the beach. There is a board for jumping, but it is deep. 14.Felt the "things to do" was not as listed. 15. Lots of mosquitos due to the stand still pond outside the rooms. Overall, it was a beautiful experience.
Séjour de 7 nuits en juin 2024

8/10 Bien

Deanna

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté et équipements
Everything was good except for the air conditioning. It was hot and air conditioning weren’t working in some of our rooms.
Séjour de 4 nuits en juin 2024

6/10 Satisfaisant

Eloy

Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 Excellent

Cristy

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Muy padre, pero las camas fatales
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Ulises Alain

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2024

2/10 Horrible

Ernesto

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pésimo servicio del personal de recepción una decepción, sin atención, sin respuesta, sin empatía al cliente LA PEOR EXPERIENCIA QUE HE TENIDO
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Amy, Fort Worth

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff is amazing there. The only thing I will say is don’t take the shopping tour you will get held hostage at a jewelry store for an hour. Also men must wear sleeve shirts tanks are not allowed in any of the restaurants. These are things we weren’t told nor posted anywhere when booking.
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

MIGUEL

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Todo resultó excelente. El personal muy atencioso, servicial, amable. Instalaciones de primera. La comida muy rica. detalles que mejoraría: el personal que encuentras limpiando o haciendo otras cosa en pasillos no sabe donde están los kayacs, el paseo por cenotes, qué restaurante está abierto, horarios etc. entonces tengo que ir hasta el lobby? Sugiero capacitarlos para que puedan dar referencias, O situar letreros o mapas para saber. Pero 10/10
Séjour de 1 nuit en avril 2024

4/10 Médiocre

Jeremy

Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

doreen

Voyage en groupe
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Very spacious never had to wait for dining. Staff was exceptional
Séjour de 7 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Maria Agustina

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Dr. Guillermo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Excelente hotel , empleados muy amables, limpio. La comida del buffet puede ser mejor.. Los restaurantes a la carta excelente
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

rony

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté et équipements
It was good, but I think it needs more options for food, specially lunch and dinner. It is a quiet hotel , very family friendly. Overall, it was good .
Séjour de 4 nuits en mars 2024

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