Catalonia Playa Maroma – All Inclusive, Playa del Carmen - avis et réservation

Afficher tous les hébergements

Hôte professionnel

VIP Access

Choisissez des dates pour voir les prix

Où allez-vous ?

Dates

avril 2025

mai 2025

6 restaurants servant le déjeuner et le dîner, plats Cuisine italienne

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Excellent

Équipements populaires

Piscine
Restaurant
Tout compris
Petit déjeuner inclus
Spa
Bain à remous

Découvrir la zone

Carretera Federal 307 Km.306-250, Maroma, Playa del Carmen, QROO, 77710

Paradise Beach (plage)
‪1 min à pied‬
Plage de Maroma
‪1 min à pied‬
Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya
‪9 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪40 min en voiture‬

Soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leurs services, les hébergements VIP Access reçoivent immanquablement nos notes de voyageurs les plus élevées.

Profitez d’un service d’exception
Économies et avantages supplémentaires pour les membres BONUS+

Plus d’informations sur VIP Access

Options de chambre

Chambre Supérieure (Privileged)

35 m²
4 personnes
2 lits doubles ou 1 très grand lit

Privileged Romance Deluxe

38 m²
2 personnes
1 très grand lit

Privileged Suite

47 m²
4 personnes
1 très grand lit

Privileged Romance

35 m²
2 personnes
1 très grand lit

Privileged Suite Ocean View & Swim Out

116.4 m²
Vue partielle sur l’océan
2 personnes
1 très grand lit

Minibar, coffres-forts dans les chambres, bureau

Premium Room

38 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Premium Deluxe Room

38 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

Premium Room

38 m²
1 personne
1 très grand lit

Hébergements similaires

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

8 mai - 9 mai

Piscine
Bain à remous
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

8 mai - 9 mai

6 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Piscine
Tout compris
Spa
Wi-Fi gratuit

pour 1 chambre

taxes et frais compris

8 mai - 9 mai

À propos de cet hébergement

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive

Séjour en famille à la plage avec piscine extérieure

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de Catalonia Playa Maroma – All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 6 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive possède 404 chambres comprenant des minibars et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon. Cet hébergement de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet Wi-Fi et câblé.

Les salles de bain comprennent une douche, des chaussons, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un fer / une planche à repasser. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Une piscine extérieure, une piscine pour enfants et un bain à remous se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisir incluent également des courts de tennis extérieurs, un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Le spa Alegría SPA dispose de 4 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par le personnel attentionné de Catalonia Playa Maroma – All Inclusive. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Plage de Maroma. Le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit sont disponibles.

Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Parking sans service de voiturier gratuit
Pour profiter d'un délicieux repas et d'une vue sur le jardin, ne manquez pas de faire halte à El Pajarito, l'un des 6 restaurants et 3 bars/lounges de l'hébergement
Vous trouverez sur place une piscine extérieure pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
Vous pourrez vous faire plaisir à Alegría SPA qui offre notamment des massages suédois, des soins d'aromathérapie et des soins corporels
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de conciergerie
2 courts de tennis extérieurs, salle de fitness et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
la proximité avec la plage et le succulent restaurant plaisent beaucoup aux clients
À deux pas de Plage de Maroma et à 9 minutes en voiture de Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive vous offre des prestations placées sous le signe de la détente. Au programme de votre séjour, un spa proposant des soins complets, des courts de tennis extérieurs et une piscine extérieure. Vous trouverez sur place 6 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 3 des bars/lounges et un bar en bord de piscine. Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Très pratique pour les familles, Catalonia Playa Maroma – All Inclusive offre également une piscine pour enfants, une discothèque et un bain à remous. Un parking en libre-service est disponible.

Cet hébergement 4 de Playa del Carmen est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.

El Pajarito - Surplombant le jardin, ce restaurant buffet sert le déjeuner et le dîner.

Toscana - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.

Adelita - Offrant une vue sur la piscine, ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Grill - Ce grill propose des spécialités Cuisine internationale et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Ayami - Ce restaurant à thème propose des spécialités Cuisine asiatique et sert le dîner. Ouvert tous les jours.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus

Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Cours de plongée sous-marine

Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness

Football

Tennis

Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic

Danse

Pilates

Aquagym

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Accès aux discothèques de l'hébergement

Concerts/représentations sur place

Soirées à thème

Langues parlées

Anglais, français, italien, russe et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30
3 bars/salons
6 restaurants
Snack-bar/épicerie fine
Un bar en bord de piscine
Un café

Restaurants sur place

Adelita
Ayami
El Pajarito
Grill
Toscana

Activités

2 courts de tennis extérieurs
Aire de jeux
Bain à remous
Boîte de nuit
Club pour enfants gratuit
Hammam
Piscine extérieure
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport
Sauna
Shopping
Spa avec services complets

Pour les familles

Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Club pour enfants gratuit
Laverie
Piscine extérieure
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Distributeur de billets
Laverie
Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Extérieur

Jardin
Sur la baie
Sur la plage
Sur la promenade
Terrasse

Spa avec services complets

4 salles de soins
Bain à remous
Enveloppements corporels
Espaces de soins en plein air
Gommages corporels
Hammam
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages des tissus profonds
Massages sportifs
Massages suédois
Réflexologie
Salles de soins pour couples
Sauna
Soins d’aromathérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Cheminement accessible en fauteuil roulant
Étages supérieurs accessibles uniquement par des escaliers
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

Draps fournis
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Chaussons
Douche
Salle de bain privée
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Minibar

Plus de services et équipements

Air conditionné (réglage de la climatisation)
Articles de toilette écologiques
Bureau
Coffre-fort
Distributeurs en vrac d’articles de toilette
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
Téléphone
Toilettes à faible consommation d’eau
Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Tout départ tardif est soumis à disponibilité

Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

L'hébergement est gratuit pour les enfants ! Jusqu'à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement, en utilisant la literie existante.

Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Taxe prélevée par la ville : 56.57 MXN par hébergement et par nuit

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

Veuillez noter que vous aurez besoin d'un billet pour accéder à chaque restaurant à la carte. Les billets sont fournis à l'enregistrement, en fonction de la durée du séjour. Les billets ne peuvent pas être achetés.

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Le prix total des séjours effectués le 24 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon de Noël.
Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
Jusqu'à 2 enfants de 6 ans et moins peuvent séjourner gratuitement dans la même chambre que leur(s) parent(s) ou tuteur(s) s'ils utilisent la literie présente.
Seuls les clients ayant effectué leurs formalités d'enregistrement à l'hébergement sont autorisés dans les chambres.
Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Catalonia Maroma

Catalonia Maroma Privileged

Catalonia Privileged

Catalonia Privileged All Inclusive

Catalonia Privileged Maroma

Catalonia Privileged Maroma All Inclusive All-inclusive property

Privileged Maroma

Catalonia Playa Maroma Del Carmen

Catalonia Playa Maroma Hotel Playa Del Carmen

Catalonia Privileged Maroma All Inclusive Playa del Carmen

Catalonia Privileged oma Incl

Catalonia Privileged Maroma All Inclusive

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive Playa del Carmen

Catalonia Playa Maroma – All Inclusive All-inclusive property

Avis sur l’hébergement Catalonia Playa Maroma – All Inclusive

8,6

Excellent

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

9,0/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

thierry

Voyage en couple

7 juin 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour d’une semaine dans ce complexe de qualité. Personnel aux petits soins

Séjour de 7 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Jean-Martin

15 oct. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Thierry Nantenaina

16 juil. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bel endroit pour passer de bonne vacance

Séjour de 6 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Pascal

28 mai 2023

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

La plage aux transats sous les palmiers et c’était une merveille. Assez peu de personnes s’y rendent en mai, on a donc l’embarras du choix de sa place. Et quasiment personne ne prend cette sale habitude de réserver son emplacement avec sa serviette, on peut même changer régulièrement d’emplacement en fonction du soleil. Les extérieurs de l’hôtel sont extraordinaires avec cette jungle luxuriante qui occupe les différentes résidences. La nourriture est délicieuse et variée pour une semaine avec ses 5 ou 6 restaurants. Bien que la piscine soit très vaste, elle est problématique. D’abord, plusieurs profondeurs mal renseignées la jalonnent et limitent sa fréquentation pour les non nageurs comme moi. Ensuite, l’eau y très chaude, beaucoup trop même. J’ignore si c’est dû au soleil ou si elle est chauffée mais il serait bon d’y créer des endroits à l’ombre. Mais surtout, et c’est une remarque que je ferais pour l’ensemble de l’hôtel, la musique y est constante de 10:00 à 17:00 et je parle de musique de nightclub, pas de musique lounge… Sans parler des animateurs qui hurlent en permanence par dessus. Très pénible si on veut se reposer ou lire un bouquin. Idem, tous les restaurants déversent une playlist clubbing très rude le matin au petit déjeuner. Même la jungle est sonorisée par une boucle de nappes synthétiques dont les enceintes peinent à délivrer un son sans saturation. Sur ce point, le Catalonia Playa Maroma devrait drastiquement revoir sa copie.

Séjour de 7 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

Alain

Voyage en famille

7 janv. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 3 nuits en décembre 2022

10/10 Excellent

Nelson Miguel Martins de

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

28 oct. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Les employés sont super sympas, c’est un établissement qui est vraim Parfait pour les familles, Nature, animaux et plage magnifique, piscine excellente.

Séjour de 14 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Jacqueline

Voyage en groupe, Voyage en couple

24 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

We enjoyed the property. This was our first time to Mexico and this was a great selection. Offering a little of everything from views from the ocean to enjoying the day pool side. Buffet offered lots of choices that made it easy to select from. We like that we could have snacks by the pool or ocean front. As they had a crepe bistro, pizzeria and two food trucks. This was convenient when at the beach or pool for the day. Accompanied by Servers that brought your beverages to you. We appreciated so many of them. We booked an excursion in the lobby, easily and efficient. Enjoyed the evening entertainment at the theatre nightly. Had a great time - pleasant and relaxing atmosphere.

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Alexander

Voyage en couple

23 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Clean rooms, extremely friendly staff, wonderful restaurants, fun entertainment and an amazing beach.

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Princess

21 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

We had a great visit! The resort, the food and the beach were amazing. However, the washroom in the room, not so great! The shower leaked water everywhere and there’s not much ventilation in there. There was always a sewer smell.

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Marian

Voyage en famille

20 janv. 2025

Beautiful beach & nice pool. Small lobby with limited seating. Lobby flooded when it rained. Only two bars on the whole resort. Every drink was made different - no consistency. Our room was extremely musty and dated but some rooms were updated. Courtyards were nice. No elevators. Same food served every day at buffet & by pool. Limited choices for lunch by pool & beach. A la cartes were nice. Entertainment was just a dancing & singing show in different costumes- no variety. Silent party was fun. Coatis were a nuisance. Staff were friendly & helpful. Whole resort felt dated and that corners were being cut.

Séjour de 9 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jacquelyn

Voyage en famille

17 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Amazing good, entertainment was better than it was several years ago when we stayed. Beautiful beach. Had a lovely stay in the privileged section.

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

NATALIE, CHICAGO

Voyage en famille avec de jeunes enfants

17 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

great staff and shows. for the price, against other catalonias, this was amazing. our young daughter was free and made all the difference in our ultimate family decision. gorgeous beach and our bathroom was updated. not older like the photos. great meal options and easy to book on the app if you really want to.

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Elise Marie

15 janv. 2025

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Very good

Séjour de 7 nuits en janvier 2025

8/10 Bien

Benjamin

Voyage en famille avec de jeunes enfants

14 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

Walking through the jungle was great!! Pool is awesome. Beach was perfect.

Séjour de 10 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Sandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants

14 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements

The people are amazing! Nice and friendly.

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Marissa

Voyage en groupe, Voyage en couple

13 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Amazing staff, beautiful beach, fun pool, lovely rooms, food is amazing. Have stayed here twice and will go back again:)

Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Efrain

10 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Esdras Nicolas

7 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Lo único q no me gustó fue su pulsera, es demasiado notoria o grande. No te dejan recortarla. Por lo demás sumamente recomendable. Repetiría

Séjour de 3 nuits en janvier 2025

4/10 Médiocre

Juliano

Voyage en famille avec de jeunes enfants

6 janv. 2025

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Expedia costumers do not have same privileges than other customers coming from different tourism companies specially from France and Italy. That was told us by hotel Manager and I don't think Expedia is aware about it. No vip benefits or acknowledge terrible and unfriend staff specially at kids club.

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Cassandra

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille

5 janv. 2025

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great family hotel, staff fantastic but the little critters jumping on chairs and stealing food was a bit too much for us. The staff did constantly try to shoo them away but it was considerably annoying.

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

4/10 Médiocre

Natalie

Voyage en famille

4 janv. 2025

Les points faibles : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Poor value for the price we paid. Property is cutting costs on food, staff training, room maintenance, spa facilities, a la carte restaurants. Stayed in this property before (6 years ago) and thought it was fantastic. Most everything that made this property special, such as excellent restaurants, customer service, grounds upkeep is no longer there. While property grounds are still beautifully landscaped, the trash and food leftovers are not picked up, the tables in the lobby, around the pool and the beach, coffee shop are always sticky and full of crumbs which invites ants and raccoons. The food was the worst we had in 25 years vacationing in Mexico. We are not picking eaters, but the taste and the quality of food is similar to hospital or school cafeteria- bland, greasy, tasteless, re-heated or fried, and heavily processed. Our last meal at the Spanish restaurant (which is no longer serves tapas) was boiled potatoes with mayo for the appetizer, and a mystery canned meat with soupy rice for (the called beef ribs and Spanish rice). The Asian restaurant meals tasted like microwaveable lunches . B-loved and Grill- OK fish. salads, but tough and poorly cooked meat. Italian- the only good restaurant. Rooms- clean, but outdated. Airconditioner turned on and off every 30 minutes was so loud, it was impossible to get a restful sleep. Spa- poorly functioning sauna, tiny steam room and jacuzzi with mostly non-functional jets. Too bad this property is so mismanaged.

Séjour de 8 nuits en décembre 2024