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Hôte professionnel

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
VIP Access

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Galerie photos de l’hébergement Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive

2 piscines extérieures, tentes de plage, parasols de plage
Plage privée, sable blanc, chaises longues, serviettes de plage
Espace de soins pour les couples, sauna, hammam, soins corporels
Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres
Extérieur

Avis voyageurs

9,6 sur 10
Exceptionnel

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Tout compris
  • Restaurant
  • Petit déjeuner inclus
  • Bain à remous

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Map
Carretera Federal 307 Chetumal-Cancún, Km 306.5, Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Plage de Maroma
    ‪7 min en voiture‬
  • Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya
    ‪10 min en voiture‬
  • Parc écologique Tres Rios
    ‪13 min en voiture‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
    ‪38 min en voiture‬
VIP Access
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Options de chambre

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Tropical View King

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Tropical View King

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Junior Suite Partial Ocean View Double | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Partial Ocean View Double

  • 58 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Preferred Club Junior Suite Ocean View Double | Vue de la chambre

Preferred Club Junior Suite Ocean View Double

  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Ocean View King

  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Honeymoon Suite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Honeymoon Suite

  • 116 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Preferred Club Junior Suite Swimout

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Junior | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior

  • 116 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Vue de la chambre

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Swim Out Tropical View

  • 58 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Presidential Suite Swim Out | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Presidential Suite Swim Out

  • 174 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Ocean View Double

Junior Suite Ocean View Double | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Ocean View Double

  • 58 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 2 lits doubles

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Junior Suite Tropical View Double | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Tropical View Double

  • 58 m²
  • 3 personnes
  • 2 lits doubles

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Junior Suite Partial Ocean View King

  • 58 m²
  • Vue partielle sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Preferred Club Junior Suite Ocean Front | Vue de la chambre

Preferred Club Junior Suite Ocean Front

  • 56 m²
  • Vue sur l’océan
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Terrasse/Patio

Secrets Moxché Playa del Carmen - Adults Only - All Inclusive

  • Piscine
  • Tout compris
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
4.6 sur 5, Merveilleux, (755)
Le nouveau prix est de 863 €
pour 1 chambre
taxes et frais compris
8 mai - 9 mai
Secrets Moxché Playa del Carmen - Adults Only - All Inclusive

À propos de cet hébergement

Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive

Hébergement pour adultes uniquement, en bord de plage, avec 2 piscines extérieures
Prenez un bain de soleil sur la plage de sable blanc privée de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive, ou bien profitez des services du centre de bien-être. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 8 restaurants de cet hébergement.
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive possède 412 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des articles gratuits dans le mini-bar et un coffre-fort. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Les chambres disposent d'un coin salon séparé. Une télévision LED 42 pouces donne accès aux chaînes par câble. Les salles de bains ont une baignoire et une douche séparées, une baignoire à jets, des peignoirs, des chaussons et des articles de toilette gratuits.

Cet hébergement de Playa del Carmen offre l'accès gratuit à Internet par Wi-Fi. Des bureaux et un téléphone sont également disponibles. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et une cafetière ou une bouilloire. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, et un service de ménage est proposé tous les jours.

Cet hébergement propose une plage privée et un court de tennis extérieur. Un bain à remous et 2 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un sauna et un centre de fitness.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 16 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages sportifs, des massages suédois et des soins du visage. Le spa comprend un sauna et un hammam. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.
Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été enchantés par la piscine rafraîchissante de Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive. Lors de votre séjour, vous serez proche de Plage de Maroma. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte le petit déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un parking gratuit avec voiturier.
  • Petit déjeuner buffet gratuit servi tous les jours
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking avec voiturier et parking sans service de voiturier gratuits
  • Pour vous détendre autour d'un verre ou manger un petit quelque chose, le choix ne manque pas puisque vous trouverez sur place 8 restaurants, un café, un bar à la plage et un bar en milieu de piscine
  • Vous trouverez sur place 2 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
  • Vous pourrez vous faire chouchouter au spa qui offre des soins de réflexologie, des enveloppements corporels et des soins corporels
  • Parmi les services offerts, vous trouverez un maître-nageur sur place, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Plage privée, court de tennis extérieur et salle de fitness : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
  • la proximité avec la plage et la propreté des chambres plaisent beaucoup aux clients
  • À 7 minutes en voiture de Plage de Maroma et à 13 minutes de Parc écologique Tres Rios
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Allez faire un petit tour sur la plage de sable blanc et laissez le soleil caresser votre visage. Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 2 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Un petit déjeuner est proposé gratuitement chaque matin. Vous trouverez sur place 8 restaurants ainsi qu'un charmant café et un snack bar/épicerie fine. Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte 8 des bars/lounges, un bar à la plage et un bar en bord de piscine. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également des courts de tennis extérieurs, un bain à remous et un hammam. Un parking en libre-service et avec service de voiturier est disponible gratuitement.

Cet hébergement 5 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00.
Seaside Casual Elegance - restaurant de fruits de mer sur place.
El Patio Casual Elegance - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine mexicaine et sert le dîner uniquement.Ouvert tous les jours.
Bordeaux Casual Elegance - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine française et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Portofino Casual Elegance - Ce restaurant sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Himitsu Casual Elegance - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine pan-asiatique et sert le dîner. Ouvert tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas à la carte, les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Sustainable Tourism Business Award de Qualmark, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 06 h 30 à 11 h 00
  • 8 bars/salons
  • 8 restaurants
  • Café et thé dans les parties communes
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar en milieu de piscine
  • Un café

Restaurants sur place

  • Bordeaux Casual Elegance
  • El Patio Casual Elegance
  • Himitsu Casual Elegance
  • Portofino Casual Elegance
  • Seaside Casual Elegance

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Bain à remous
  • Bateau à moteur personnel
  • Boîte de nuit
  • Chaîne stéréo
  • Concerts/spectacles
  • Cours de fitness
  • Cours de yoga
  • Court de tennis extérieur
  • Divertissements en soirée
  • Excursions à vélo
  • Hammam
  • Jeux
  • Kayak
  • Livres
  • Mini-golf
  • Plongée avec tuba
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Tir à l’arc
  • Voile
  • Volley

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Consigne à bagages
  • Distributeur d’eau
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de couverture
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (720 m² d’espace)
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Barbecue
  • Cabines de piscine (en supplément)
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Serviettes de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • 16 salles de soins
  • Enveloppements corporels
  • Gommages corporels
  • Hammam
  • Manucures/pédicures
  • Massages des tissus profonds
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins d’aromathérapie
  • Soins d’hydrothérapie
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Pas d’ascenseur

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire à jets
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LED de 42 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar approvisionné en articles gratuits
  • Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

  • Accès par couloirs extérieurs
  • Air conditionné
  • Bureau
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Téléphone
  • Toilettes à faible consommation d’eau
  • Ventilateur de plafond

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Cet hébergement impose un code vestimentaire strict dans certains restaurants.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

  • Les animaux ne sont pas admis.

Enfants et lits supplémentaires

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans cet hébergement réservé aux adultes. Les clients âgés de 18 ans et plus sont les bienvenus.
  • Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible.
  • Aucun lit bébé n'est disponible.

Moyens de paiement

Informations importantes

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces ou par carte de crédit peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées et des produits de nettoyage écologiques.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

  • Il est nécessaire de réserver pour les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
  • Le prix total des séjours effectués le 31 décembre inclut les frais pour le dîner de gala obligatoire du réveillon du Nouvel An.
  • Il s'agit d'un hébergement réservé aux adultes et les enfants de moins de 18 ans ne sont pas acceptés.
  • Cet hébergement accueille tous les clients, sans distinction d'orientation sexuelle ni d'identité de genre (LGBTQIA+ friendly).

Hébergement aussi connu sous le nom de :

All Inclusive Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
Cancun Secrets Maroma Beach Riviera
Maroma Beach All Inclusive
Maroma Beach Secrets
Secrets Beach Riviera Cancun All Inclusive
Secrets Cancun Maroma Beach
Secrets Maroma Beach
Secrets Maroma Beach All Inclusive
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun
Secrets Maroma Beach Riviera Cancun All Inclusive
Secrets oma Riviera Cancun In

Avis sur l’hébergement Secrets Maroma Beach Riviera Cancun - Adults Only - All inclusive

Avis

9,6

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 1045 avis sur 1274.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 149 avis sur 1274.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 54 avis sur 1274.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 13 avis sur 1274.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 1274.

9,8/10

Propreté

9,8/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,6/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Sébastien

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté et plage très bien !
Séjour de 6 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Michel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pas de commentaire
Séjour de 8 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Wafa

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 7 nuits en août 2023

10/10 Excellent

stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Réellement un superbe établissement, le service est excellent, bien au dessus de la majorité des resorts de Playa del Carmen. Chambres modernes et très spacieuses, les piscines sont extraordinaires tout comme le service piscine. La plage est tranquille et nettoyée toute la journée, aucun vendeur ambulant. Service de concierge remarquable (Eli était le mien) Enfin tous les restaurants sont de bonne qualité, avec une mention spéciale à Oceana et sa gastronomie de produits de la mer, très bon niveau. Les serveurs ne demandent jamais de pourboire on ne se sent obligés nulle part. Le Spa es magnifique lui aussi avec néanmoins des prix relativement élevés à mon avis. Hotel majoritairement composé d'américains USA et Canada, vous pourez passer de très bonnes vacances en profitant des activités de jour et de nuit, ou en vous relaxant, car même à la piscine il est possible d'éviter le bruit et l'agitation lors des activités étant donné sa taille gigantesque. Tout est extremement bien pensé, un hotel vraiment digne de World Of Hyatt Secrets.
Séjour de 7 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Anne germaine

Séjour de 5 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Jaime

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
That staff was amazing! Very attentive and friendly.
Séjour de 6 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Rebecca, Briarwood

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Joseph Patrick

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The service was great. The drinks were good, but the food was average all inclusive resort food. Room was clean, beach was great. Highly recommend to rent a beach cabana for a day and to get a massage at the spa.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Nikolay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great place for vacation Really like it
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Julianne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Such a great resort - so clean, food was great, and staff was friendly- will be returning!!
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

PEARL

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

padriac

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
I like The staff and their commitment to me enjoying my stay while I was at the resort
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

India Holman

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The food was amazing. The customer service was the best I’ve ever experienced. My only complaint was that there weren’t enough beach chairs.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Casey

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Absolutely our favorite place, we don’t even search further any more when looking for a place to book, this is our forever spot.
Séjour de 7 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Brandon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Donna Carol, Brookshire

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
We recently stayed at Secrets Maroma Beach Resort in Playa del Carmen, Mexico, for our wedding anniversary and it was an absolutely unforgettable experience! From the moment we arrived, the VIP service was outstanding. The staff went above and beyond to make us feel like royalty, anticipating our every need with such warmth and professionalism. The entertainment was top-notch, with a variety of high-quality shows and activities that kept us engaged throughout our stay. Whether it was live music, cultural performances, or themed nights, every event was thoughtfully curated and added so much joy to our experience. We stayed in the honeymoon suite, and it was nothing short of breathtaking. The room was impeccably designed with luxury and romance in mind. The stunning ocean view, spacious layout, and private amenities made it feel like our own little paradise. It was the perfect retreat for relaxation and indulgence. Every aspect of our stay exceeded expectations, from the incredible food and drinks to the pristine beaches and luxurious spa. Secrets Maroma Beach is truly a slice of heaven, and I can't recommend it enough for anyone looking for a dream getaway. We can’t wait to return!
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Abby Beth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Robert

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
This property was beautiful. The staff was great. My only complaint is that we bought a pool float at the stand by the pool and was charged double. The guy told us 25.00 and then charged our room over 50.00. They would not change it for us. Always get a receipt.
Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Michael

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved the hotel and the beach
Séjour de 7 nuits en janvier 2025

6/10 Satisfaisant

Brian Curt

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The property itself was great, but the sales tactics undermined the value of the premium price we paid. Upon arrival, we were pitched an upgrade to the “Preferred Club,” which quickly turned into a timeshare presentation. While I get it’s a business, it set a disappointing tone. On our first night, we were seated to discuss options for the New Year’s celebration, assuming it was included in the inflated holiday rate. Instead, we were told we’d need to pay $400-$800 extra to attend. This left us frustrated and undervalued, souring our impression of the stay. The restaurants had long waits every night, which is understandable during the New Year’s rush, but the inconsistency between bars was disappointing. Drinks varied wildly in quality. The lobby bar was the best, offering decent drinks, but the others served weak, inconsistent versions of the same orders. The constant upselling—whether for cabanas, events, or vendor products—was exhausting. My wife wanted to leave after the first night when she couldn’t get into a restaurant she’d looked forward to. I shared our concerns with the concierge and front desk, but nothing was done. Limited beach shade also seemed designed to push guests into renting cabanas. While I had a decent time and would consider going back, my wife made it clear she would not. The aggressive sales tactics and lack of attention to guest concerns diminished the overall enjoyment.
Séjour de 3 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Kimberley

Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Anh

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
One of the best resorts we have ever vacationed. It’s worth the extra cost to stay at this hotel. Foods were amazing in every à la carte restaurants. Staffs were outstanding even if you don’t tip, they still serve you with the best attitude. Of course, I tip my butler at Bali bed area, chef at Habachi, maid, and porter. They made you feel welcomed and not obligated to tip at every corner. Coco cafe have different desserts everyday was fabulous. No complaints except, we should’ve come here later in the month cause first week of January is still cold and cloudy 5 days out of 6days we were here. We will definitely staying with this brand when we are in Mexico again.
Séjour de 6 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Jenna Faith

Séjour de 4 nuits en janvier 2025

10/10 Excellent

Kenneth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en décembre 2024

8/10 Bien

Claudia I

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

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