The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive, Playa del Carmen - avis et réservation

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Hôte professionnel

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Dates

mars 2025

avril 2025

7 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

1 chambre, literie de qualité supérieure, surmatelas

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Très bien

Équipements populaires

Piscine
Restaurant
Spa
Parking disponible
Bar
Tout compris

Découvrir la zone

Predio El Limonar Fraccion 2, Xcalacoco, Municipio De Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

Club de golf de Gran Coyote
‪4 min en voiture‬
Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
‪6 min en voiture‬
Plage principale de Playa del Carmen
‪18 min en voiture‬
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún)
‪46 min en voiture‬

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Options de chambre

One Bedroom Penthouse Suite

104 m²
3 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Télévision LCD, lecteur de DVD, station d'accueil iPod

Two Bedroom Penthouse Suite

8 personnes
1 très grand lit et 2 grands lits

Deluxe Room

49 m²
4 personnes
1 très grand lit ou 2 lits doubles

One Bedroom Swim Up Suite

66 m²
3 personnes
1 très grand lit

Three Bedroom Penthouse Suite

200 m²
10 personnes
1 très grand lit et 2 grands lits

One Bedroom Suite

66 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Three Bedroom Suite

144 m²
10 personnes
1 très grand lit et 2 grands lits

Two Bedroom Suite

107 m²
8 personnes
1 très grand lit et 2 grands lits

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Bain à remous
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pour 1 chambre

taxes et frais compris

31 mars - 1 avr.

Sur une plage privée
Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris

pour 1 chambre

taxes et frais compris

31 mars - 1 avr.

5 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues

Piscine
Bain à remous
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

31 mars - 1 avr.

6 restaurants, spécialités Cuisine internationale

Piscine
Tout compris
Spa
Wi-Fi gratuit

pour 1 chambre

taxes et frais compris

31 mars - 1 avr.

Piscine
Petit déjeuner inclus
Tout compris
Spa

pour 1 chambre

taxes et frais compris

31 mars - 1 avr.

À propos de cet hébergement

The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive

Hébergement de luxe sur la plage avec 7 piscines extérieures

Prenez un bain de soleil à la plage ou bien profitez des services proposés au centre de bien-être de The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive. Ensuite, rendez-vous dans l'un des 10 restaurants sur place. cet hébergement vous promet des vacances de rêve !

The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive possède 662 chambres accessibles par des couloirs extérieurs. Toutes sont dotées de la climatisation, des stations d'accueil iPod et des lecteurs de DVD. Les chambres donnent sur un balcon ou patio aménagé. Matelas avec surmatelas et de la literie de qualité supérieure. Une cafetière ou une bouilloire et un mini-bar avec certains articles gratuits sont fournis. Les salles de bain comprennent une douche, des peignoirs, des articles de toilette de luxe et des articles de toilette gratuits.

Une télévision LCD donne accès aux chaînes thématiques par câble. Des bureaux et des coffres-forts sont fournis. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et un sèche-cheveux. Un service de préparation de lit en soirée est fourni, ainsi qu'un service de ménage tous les jours. D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment des massages en chambre.

Une piscine pour enfants et 7 piscines extérieures se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir comprennent également un court de tennis extérieur, un bain à remous, un sauna, et une salle de fitness ouverte 24 h/24.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Sur place, le spa dispose de 11 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des soins du visage, des enveloppements corporels, des gommages corporels et des soins corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna.

Le spa est ouvert tous les jours. Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte.

Nos clients nous ont dit qu'ils avaient été agréablement surpris par The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive et sa proximité avec la plage. Lors de votre séjour, vous ne serez qu'à quelques minutes de marche de Playa Xcalacoco. Parmi les prestations de cet hébergement, on compte l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, 7 des piscines extérieures et 10 des restaurants.

Wi-Fi gratuit dans certains espaces communs
Pour profiter d'un délicieux repas et d'un panorama sur l'océan, ne manquez pas de faire halte à SEA OLIVE, l'un des 10 restaurants et 7 bars/lounges de l'hébergement
Parking avec voiturier, parking sans service de voiturier et disponibles en supplément
Vous trouverez sur place 7 piscines extérieures pour faire quelques brasses et un bain à remous pour vous délasser
Vous pourrez vous faire plaisir au spa qui offre un service de manucure et pédicure, des soins d'hydrothérapie ou encore des enveloppements corporels au spa
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de garde d'enfants, un club pour enfants (gratuit) et un service de nettoyage à sec / blanchisserie
Court de tennis extérieur, salle de fitness ouverte 24 h/24 et hammam : passez un séjour actif mémorable grâce aux nombreux loisirs proposés sur place
la propreté des chambres et le personnel attentionné plaisent beaucoup aux clients
À seulement 4 minutes en voiture de Club de golf de Gran Coyote et à 6 minutes de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
Service de navette vers le centre commercial disponible en supplément

The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive propose des tarifs tout compris. Les prix des chambres de cet hébergement incluent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars de l'hébergement. D'autres services, tels que l'accès à des activités de loisir et de divertissement ainsi que les taxes et le service, peuvent également être inclus. Des frais supplémentaires peuvent cependant être facturés pour les repas pris dans certains restaurants, pour des repas spéciaux, pour certains plats et certaines boissons, ainsi que pour des services en supplément.

Offrez-vous un moment de détente sur la plage. Des parasols, des chaises longues et des clubs de plage sur place (en supplément) sont à votre disposition. The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 7 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.

Vous profiterez sur place de 10 restaurants mais également d'un snack bar/épicerie fine. Si vous avez envie de siroter un verre sur place, l'hébergement compte 3 bars en bord de piscine et 7 bars/lounges. Vous profiterez de l'accès gratuit au Wi-Fi dans les espaces communs. Cet hébergement tout inclus propose également un club pour enfants (gratuit), une piscine pour enfants et des courts de tennis extérieurs. Moyennant un supplément, un parking est disponible.

Cet hébergement 4,5 étoiles de Playa del Carmen met à la disposition des clients des zones fumeurs.

SEA OLIVE - Surplombant l'océan, ce restaurant sert le déjeuner et le dîner.

Pisco Nikkei & Raw Bar - Offrant une vue sur l'océan, ce restaurant propose des spécialités Cuisine à base de fruits de mer et sert le déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

FLAVOURS - Ce restaurant familial sert le petit déjeuner et le dîner. Ouvert tous les jours.

AREZZO - Ce restaurant propose des spécialités Cuisine italienne et sert le dîner. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Oriola Beach Club Grill - Ce restaurant en bord de plage sert le déjeuner. Possibilité de prendre vos repas en plein air (si le temps le permet). Ouvert tous les jours.

Un service d'étage 24 h/24 est disponible.

Options tout inclus

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus

Service en chambre disponible 24 h/24

Mini-bar dans la chambre (avec limitations)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak

Cours de plongée sous-marine

Snorkeling

Divertissements

Activités et divertissements sur place

Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié

Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, allemand et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Navette pour le centre commercial (en supplément)
Parking sur place (10 USD par nuit)
Parking avec voiturier sur place (10 USD par nuit ; entrées/sorties libres)
Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

10 restaurants
3 bars en bord de piscine
7 bars/salons
Snack-bar/épicerie fine

Restaurants sur place

AREZZO
FLAVOURS
Oriola Beach Club Grill
Pisco Nikkei & Raw Bar
SEA OLIVE

Activités

7 piscines extérieures
Aire de jeux
Bain à remous
Bateau à moteur personnel
Boîte de nuit
Club de plage
Club pour enfants gratuit
Cours de fitness
Cours de yoga
Court de tennis extérieur
Hammam
Kayak
Leçons de tennis
Parachute ascensionnel
Piscine pour enfants
Plongée avec masque et tuba
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Salle de sport ouverte 24 h/24
Sauna
Spa avec services complets
Vélos de location
Volley

Pour les familles

7 piscines extérieures
Activités encadrées gratuites pour les enfants
Aire de jeux
Chambre séparée
Club pour enfants gratuit
Laverie
Lecteur DVD
Piscine pour enfants
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Service de garde d’enfants en chambre
Snack-bar/épicerie fine

Commodités

Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Salon de coiffure

Services aux voyageurs

Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie

Services professionnels

Centre d’affaires ouvert 24 h/24
Salle de réunion

Extérieur

Aire de pique-nique
Barbecue
Jardin
Parasols de piscine
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Terrasse
Transats de piscine
Transats de plage

Spa avec services complets

11 salles de soins
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Salles de soins pour couples
Sauna
Service de massage en chambre
Soins d’aromathérapie
Soins d’hydrothérapie
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
Alarmes visuelles dans les couloirs
Ascenseur
Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
Portes permettant le passage des fauteuils roulants
Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
Spa accessible aux personnes à mobilité réduite

Équipements de la chambre

Chambre

Literie de qualité supérieure
Matelas avec surmatelas

Salle de bain

Articles de toilette de luxe
Douche
Peignoirs
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Lecteur DVD
Station d’accueil pour iPod
Télévision LCD avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Cafetière ou bouilloire
Minibar gratuit (certains articles)
Service d’étage 24 h/24

Plus de services et équipements

Accès par couloirs extérieurs
Adaptateurs électriques
Air conditionné
Bureau
Chambres communicantes disponibles
Coffre-fort
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Fer et planche à repasser

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 00.

Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité

Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément

Formalités d'arrivée sans contact

Toute arrivée tardive est soumise à disponibilité

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00

Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.

À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

Les frais et cautions mentionnés ci-dessous seront facturés au moment du service, de l'arrivée à l'hôtel ou du départ.

Frais pour le parking en libre-service : 10 USD par nuit
Parking avec voiturier : 10 USD par nuit (entrées/sorties libres)
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)

Cette liste peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent changer à tout moment et n'incluent pas forcément les taxes.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours

Pour organiser votre enregistrement, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation. Si vous prévoyez d'arriver après 23 h 00, veuillez contacter l'hébergement à l'avance aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation afin d'organiser au mieux votre enregistrement. Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hébergement avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Les chambres attenantes/reliées sont soumises à disponibilité et peuvent être demandées en contactant l'hébergement au numéro indiqué sur votre confirmation de réservation.
Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Azul Beach Resort The Fives Gourmet All Inclusive by Karism

Avis sur l’hébergement The Fives Beach Hotel & Residences - All Inclusive

8,0

Très bien

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,8/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

10/10 Excellent

Maxime

1 mars 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Tres bon service

Séjour de 9 nuits en février 2024

6/10 Satisfaisant

ali

Voyage en famille avec de jeunes enfants

23 févr. 2023

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 1 nuit en février 2023

10/10 Excellent

benoit

18 déc. 2022

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Hôtel assez récent bien entretenu , personnel courtois , bon divertissements, belle plage et piscine. Les structures placées dans la mer pour arrêter les vagues sont superflues

4/10 Médiocre

DOROTHEE

Voyage en famille

2 avr. 2022

Les points faibles : Personnel et service

Une pompe à Fric par excellence.

Ce complexe à tout du All exclusive à l’américaine avec un service déplorable. Malgrès un status gold, le surclassement disponible est payant et idem pour le late check out. Les excursions sont calculées à la tête du client et à des prix indécents. Les piscines et restaurants sont bons et bien entretenus. La Clim était bloquée à 20° sans aucun moyen de la régler et la reception s’en foutait royalement malgré mes multiples demandes.. Refus de nous changer de chambre ou moyennant un supplement. Mon fils de 6 ans à attraper froid dés la première nuit. Nous avons dû tout couper et écourter notre séjour. Le spa est extraordinaire. Les massages sont tops mais l’indécence des prix y est encore. Comme une impression d’être une vache à lait. La formule All exclusive est top mais on se sent juste faire parti d’un troupeau de moutons. Pas d’aide pour les taxis, pas de tarifs négocié, Aucune aide pour se rendre au shopping center. Tout est basé sur le nombre de pesos que l’on va débourser à la fin du séjour. Au vue du nombre d’hôtels dans la zone, allez en s’essayer un autre. IL n’y a aucun service dans celui-ci

Séjour de 6 nuits en février 2022

2/10 Horrible

Andrew

16 déc. 2024

Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

After making a reservation at the Fives months ago, and checking in online 48 hours prior, we show up and were told that the resort is "overbooked" and that we will be moved to their sister resort Generations Maya Riviera. The concierge left us with his email and told us that we could return in four days if we didn't like Generations and we would be compensated for how ever many nights we didn't get to stay at the Fives Resort for a future stay. Victor Quintana never responded to our emails and when we tried to calling back to confirm that we could return for the last few days of our trip the resort said that they were still overbooked and that we couldn't come back. We asked if we could talk a manager and were hung-up on. We called again and were told that they don't have managers there. We contacted Expedia for assistance with reaching out to the resort to at least get the compensation that we were promised and the resort told them that they have a no refund policy and there was nothing they were willing to offer us. We ended up paying full price for the Fives but stayed at a lesser resort that was farther away from everything we had planned to do so it ended up costing even more time and money. We are extremely dissatisfied with the customer service at the Fives. Its disappointing to have spent several days researching resorts in the area to plan our trip only to be relocated upon arrival.

Séjour de 7 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Laura

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple

14 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

While this property is beautiful with lots of nature and wildlife around and direct beach access, there are A LOT of inconveniences here. Firstly, the resort is decently spread out, so be prepared to walk long distances for everything. There is a golf cart service, but the carts are far and few between. Pretty much everyone in our group had sore feet or blisters by the end of our four night stay. I think the worst part about our stay was not being able to get food at any hour. While there are multiple food options, every time we wanted to eat, everything is closed. Like literally right now it’s 1pm, pretty normal lunch hours, and everything including the buffet is closed??? Like what??? As soon as the dinner restaurants open, there are lines out the door to get on the list because if you don’t get your name down, it’s like a 1.5 to 2 hour wait to get in! There are beach food options, but with all the nice restaurants they advertised, it’s disappointing to have to walk 20 minutes to get down to the beach for another burger because that’s all that is available. We ended up having to do room service one night and had to wait over 2 hours to get our cold, cafeteria quality food. The taco stand that they put up in the central hangout location is worth staying up for though! Bars also closed at weird hours too. We never really got the flow of things here I guess. Our room was clean, but very basic. Our shower leaked all the way to the door of our room, though, so not ideal

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Marilyn

Voyage en famille

7 déc. 2024

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

The service was lacking at the pool. They offered a lot of sale speeches but didn’t even tell me I had epic benefit package. It took us an entire stay for them to fix our TVs. Service needs to improve and not everything be self service. Either add more staff or figure out what is lacking. All restaurants had really good food which is always hard to say for an all inclusive. The amenities offered different things for everyone from little kids to adults.

Séjour de 2 nuits en novembre 2024

6/10 Satisfaisant

Vilma

Voyage en groupe

7 déc. 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Very friendly staff but they need clearer instructions for dining. Also the room’s shower did not work properly. Beach staff were wonderful.

Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 Excellent

Ingrid

Voyage en couple

3 déc. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I was given a room update which meant a stay in their new all adults only hotel which was still connected to the previous hotel I booked. We received all the amenities and more. Top food and top liquor! Room service at anytime. Pool service as well, thank you Lucas!

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Deanna

Voyage en groupe, Voyage en couple

30 nov. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff in the beachfront part were amazing. My husband got sick and they took care of us and we’re so helpful. They all It was great.

Séjour de 6 nuits en novembre 2024

10/10 Excellent

Priscilla, Lewisville

Voyage en famille

29 nov. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great experience.

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Owen

28 nov. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Leanne

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage en couple

19 nov. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The food most of all was perfect, the gardens and grounds were clean and super well maintained!

Séjour de 7 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Payden Joel

17 nov. 2024

Séjour de 7 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Patrick

Voyage en famille

12 nov. 2024

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement

Nice resort, well maintained but they have a serious issue with the restaurants at night. Either you have to line up at 4:30 to join the waiting list at one of the restaurants, or wait 2hours to get a table. Either of which I dont want to do on a vacation. And the members jump ahead of you on the queue. Ended up going to Playa del Carmen for dinner on the last night as couldnt face the stress of another 2hour wait with 3 kids

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Veronica

11 nov. 2024

Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Jonas

Voyage en famille

10 nov. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Séjour de 5 nuits en novembre 2024

8/10 Bien

Barbara, Medford

Voyage en famille

8 nov. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Like the options in room types and the staff was exceptionally nice and helpful. Did not like that it was far from the beach and usually used the shuttle also there were too many day beds blocking the view of the beach or pool. Also, seemed to be a lot on construction noise during the day

Séjour de 7 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Melanie

5 nov. 2024

Les points faibles : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 6 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Eileen

Voyage en famille

4 nov. 2024

Les points forts : Propreté et personnel et service

Séjour de 6 nuits en octobre 2024

10/10 Excellent

Erin

26 oct. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 7 nuits en octobre 2024

6/10 Satisfaisant

Lyle

16 oct. 2024

Les points forts : Propreté

Séjour de 6 nuits en octobre 2024

4/10 Médiocre

Maria

Voyage en famille

14 oct. 2024

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté

Let me start by saying the staff was very friendly, attentive and fun. However a few things about the room. My room was in building 7. It was outdated, the safe didn’t work, the water wouldn’t get hot. I learned on my last day there is a trick to it. The pools were great, the entertainment was fun- especially the fiesta. Food options were great. I actually really liked the food at this resort. My flight with frontier was canceled so I had to pay for another night. This is where the staff wasn’t so accommodating. They wanted to up charge. We needed min 4rooms so it would be almost 1600 for 1 night. I ended up getting a room online for $250 and had them match that for the rest of my family but it took a lot of time to do that. Also the water in my sink was coming out brown. I loved the monkeys, the pools and the beach but I wouldn’t recommend this resort.

Séjour de 4 nuits en octobre 2024

8/10 Bien

Tamillia R

Voyage en famille

11 oct. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The staff was great. Everyone was pleasant and welcoming all around the property (Im not joking). We were upgraded to the penthouse for our anniversary which was a nice incentive since we had our 5 month old. My only critique is the water is not hot enough in the rooms, the restaurant hours does not match what was on the site once you use the QR code, and the hype about the food... It was good but the exaggeration from other reviewers with past stays had my hopes too high lol. But overall we had a really good trip! We'd stay again.

Séjour de 3 nuits en octobre 2024