Zereno Boutique Hotel, Tulum - avis et réservation

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Hôte professionnel

VIP Access

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Dates

décembre 2024

janvier 2025

Appartement Luxe, piscine privée | Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Appartement Luxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit | Vue de la chambre

Présentation
Chambres
Emplacement
Conditions

Excellent

Équipements populaires

Navette gratuite pour l’aéroport

Bar

Petit-déjeuner inclus

Spa

Service de ménage

Piscine

Découvrir la zone

Aldea Zama, Aldea Maya, Lote 3, Tulum, QROO, 77760

Dos Aguas Park
14 min à pied
Hôpital de Tulum
19 min à pied
Parc national de Tulum
4 min en voiture
Tulum, Quintana Roo (TUY)
14 min en voiture

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Options de chambre

Literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie, minibar

Appartement Supérieur, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

109 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement Luxe, piscine privée

170 m²
6 personnes
2 très grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement Supérieur

160 m²
6 personnes
2 très grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

Chambre Deluxe

26 m²
2 personnes
1 très grand lit

Appartement Luxe, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

130 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement Standard, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

60 m²
4 personnes
1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)

Appartement Standard

160 m²
6 personnes
2 très grands lits et 1 canapé-lit (1 place)

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Piscine

Petit-déjeuner inclus

Parking compris

Wi-Fi gratuit

pour 1 nuit

taxes et frais compris

9 déc. - 10 déc.

À propos de cet hébergement

Zereno Boutique Hotel

Hôtel avec le petit-déjeuner gratuit, non loin de Parc national de Tulum

Cet hôtel non-fumeurs abrite une piscine extérieure, un bar / salon et un bar en bord de piscine. Le petit-déjeuner continental gratuit, le Wi-Fi gratuit dans les parties communes et un service de navette gratuit au départ de l'aéroport vous sont également proposés. Des salles de massage et de soins, un service de conciergerie et un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets sont aussi disponibles sur place.

Zereno Boutique Hotel possède 18 chambres comprenant la climatisation, des minibars et une machine à espresso. Les chambres donnent sur un balcon aménagé. Chaque chambre bénéficie d'une décoration personnalisée. Linge de lit avec une couette en duvet d'oie et de la literie de qualité supérieure. Une télévision connectée 55 pouces donne accès aux chaînes numériques et offre une enceinte connectée.

Les salles de bain comprennent une douche avec un pommeau de douche à « effet pluie », des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux. Vous pourrez accéder à Internet gratuitement par le biais d'une connexion sans fil. De plus, les chambres possèdent de l'eau minérale (offerte) et des rideaux occultants. Un service de ménage est proposé tous les jours et des fers/planches à repasser est disponible sur demande.

Cet hôtel propose une piscine extérieure.

Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

Les services de spa sur place vous permettent de savourer un moment de détente et de douceur. 2 salles de soins, dont certaines dédiées aux couples, sont à disposition. Les services proposés incluent des massages.

Lors de votre séjour dans Zereno Boutique Hotel, vous ne serez qu'à quelques minutes à pied de Parc national de Tulum. Vous pourrez profiter de services et équipements comme le petit-déjeuner gratuit, l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et une navette gratuite au départ de l'aéroport.

Petit-déjeuner continental gratuit servi tous les jours
Wi-Fi gratuit
Pour prendre un verre entre amis ou en famille, vous trouverez sur place un bar en bord de piscine et un bar / salon
Pour vous délasser après une journée de visites, vous trouverez sur place une piscine extérieure
Parmi les services offerts, vous trouverez un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets et une consigne à bagages
Location de vélos et activités fun pour tous les âges : passez un séjour divertissant grâce au nombreux loisirs proposés sur place
À seulement 4 minutes en voiture de Parc national de Tulum et à 10 minutes de Ruines mayas de Tulum
Service de navette au départ de l'aéroport offert gratuitement

Envie de vous détendre après une longue journée ? Vous pourrez siroter un verre dans l’hébergement qui compte un bar en bord de piscine et un bar / salon. Un petit-déjeuner vous est servi gratuitement chaque matin. Le Wi-Fi est disponible gratuitement dans les espaces communs.

Zereno Boutique Hotel offre également une piscine extérieure, des soins spa et une terrasse. Une navette vers l'hôtel au départ de l'aéroport vous est proposée gratuitement (disponible sur demande).

Cet hôtel 3,5 de Tulum est non-fumeurs.

Les clients profiteront d'un petit-déjeuner continental gratuit tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00.

Langues parlées

Anglais et espagnol

Services et équipements

Internet

Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

Parking hors site gratuit à 10 m
Parking sur rue disponible
Navette gratuite depuis l’aéroport disponible de 08 h 00 à 15 h 00 à horaires fixes et sur demande

Nourriture et boissons

Petit-déjeuner continental gratuit disponible tous les jours de 08 h 00 à 11 h 00
Un bar en bord de piscine
Un bar/salon

Pour les familles

Chambres insonorisées
Piscine extérieure

Commodités

Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Guides touristiques
Réception à horaires limités

Services aux voyageurs

Formules romantiques/de demande en mariage
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de ménage (tous les jours)
Services de conciergerie

Extérieur

Cabines de piscine gratuites
Jardin
Terrasse
Transats de piscine

Spa

2 salles de soins
Massage
Salles de soins pour couples

Accessibilité

Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
Ascenseur
Poignées de porte à levier

Plus

Hébergement non-fumeurs
Moustiquaires

Équipements de la chambre

Chambre

Couette en duvet d’oie
Literie de qualité supérieure
Rideaux occultants

Salle de bain

Articles de toilette gratuits
Douche
Pommeau de douche à « effet pluie »
Sèche-cheveux
Serviettes fournies

Divertissements

Enceinte connectée
Services de streaming
Smart TV de 55 pouces avec chaînes numériques

Nourriture et boissons

Bouteille d’eau gratuite
Guides des restaurants
Machine à expresso
Minibar

Plus de services et équipements

Air conditionné
Chambres insonorisées
Décor personnalisé
Fer et planche à repasser sur demande
Moustiquaires
Système de clé mobile

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 11 h 00

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

La réception est ouverte tous les jours de 06 h 00 à minuit

Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Les horaires de la réception sont limités.

Cet hébergement n'assure aucun service d'enregistrement après les heures normales de la réception

Modes d’accès

Réception à horaires limités

Animaux domestiques

Zereno Boutique Hotel n'accepte ni les animaux de compagnie, ni les animaux d'assistance.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis.

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Les clients devront payer les frais suivants à l'hébergement :

Dépôt de garantie pour éventuels dommages : 100 USD par séjour

Nous affichons tous les frais que l'hébergement nous a fournis.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement

Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus

Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires

Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit; espèces non acceptées

Cet hébergement bénéficie d’un nettoyage par des professionnels

L'hébergement Zereno Boutique Hotel assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement au numéro indiqué sur la confirmation de réservation 48 heures avant l’arrivée pour donner votre date et votre heure d'arrivée. La réception de cet hébergement est ouverte tous les jours de 06 h 00 à minuit.
Vous ne pourrez pas vous enregistrer si vous arrivez en dehors des heures d'ouverture de la réception. Le cas échéant, vous devrez attendre le lendemain matin pour effectuer votre enregistrement. Vous recevrez un e-mail 24 heures avant votre arrivée contenant les instructions d'enregistrement. Le portier ou le réceptionniste vous accueillera sur place.

Nous devons aussi mentionner…

La piscine est accessible de 08 h 00 à 21 h 00.
Il est nécessaire de réserver pour les massages et les soins spa. Contactez cet hôtel avant votre arrivée aux coordonnées figurant sur la confirmation de réservation.
Les animaux domestiques et les chiens guides ne sont pas acceptés sur place.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Zereno

Zereno Boutique Hotel Hotel

Zereno Boutique Hotel Tulum

Zereno Boutique Hotel Hotel Tulum

Avis sur l’hébergement Zereno Boutique Hotel

8,6

Excellent

Expedia Group vérifie tous les avis pour s’assurer que le client a bien réservé sur notre site. Pour encourager les clients à soumettre leur avis, nous envoyons un e-mail contenant un lien pour évaluer l’hôtel auquel nous joignons parfois une remise ou un bon BONUS+ à utiliser sur un prochain voyage. Nous publions tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, dans la mesure où ils respectent nos directives de contenu. Cette modération est automatisée. Tout refus est vérifié manuellement, et, si maintenu, l’auteur en est informé par e-mail motivé. Nous n’apportons aucune modification aux avis et ne contactons pas les auteurs. Nous retirons les avis après quatre ans, sauf pour les hébergements ayant peu d’avis.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre

8,8/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

7,4/10

Services et équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 2 nuits en avril 2024

4/10 Médiocre

Andre

Voyage en famille

20 févr. 2024

Les points forts : Personnel et service

Les points faibles : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre

Staff/Service was GREAT, but the hotel isn’t

The service was amazing, the staff was great, but the overall condition of the hotel was far from the photo’s online. The property is considerably older than the photos show. Our room had an extremely foul stale water odor that remained the entire three night stay despite multiple attempts from the maintenance and management to remove. After night one we discovered that it was due to a clog in the shower. The water in the main bedroom shower drained so slowly that it rose so high that it nearly flooded the bathroom. Unfortunately, there were no other rooms to move to during this time, which is very unfortunate because the staff was great. The pool was so filthy and had so much mildew that my son and I couldn’t even take a swim. The photo’s definitely do NOT depict the pool how it truly is.

Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Bernardo

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

The Zereno property and staff were amazing! The room was huge and clean. They were quick to offer services and bring towels upon request. We didn’t have a ton of plans when we booked so the staff was great about making recommendations. Couldn’t recommend staying here enough. Thanks again to Daniel and Fernando for all their local food and entertainment suggestions - really made the trip amazing!

Séjour de 6 nuits en janvier 2023

8/10 Bien

Ryan

Voyage en couple

4 janv. 2023

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

I liked that this property was quiet, safe and clean in a area that was central and close to both Tulum town and the beach areas. We had an issue with the shower upon arrival but it was fixed immediately. Service was great and staff was always there to help and call a taxi for us when we needed one.

6/10 Satisfaisant

Saira

Voyage en famille

29 oct. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

You definitely need a car to stay here & it’s great if you’re working from home. It’s super quiet and I’m what seems like on a private road. I didn’t do enough research therefore didn’t realize the beach is far and so are restaurants. The room was beautiful though. There was a tv with no basic channels, only streaming services (Netflix, Disney, etc). We had to leave after one night.

Séjour de 3 nuits en octobre 2022

10/10 Excellent

Kenesha

8 oct. 2022

Séjour de 3 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Danielle

Voyage en couple

20 sept. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

I absolutely enjoyed my stay! I went for birthday and the staff and location was amazing. I loved the natural light and jungle atmosphere. I would definitely book again.

Séjour de 4 nuits en février 2022

8/10 Bien

Paige

Voyage en groupe

19 sept. 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Staff was good.

Séjour de 4 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe

26 juil. 2022

Voyage en groupe

21 mai 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

awesome!

Great customer service and a comfortable place to stay. It is far from downtown tulum but it was awesome

Séjour de 2 nuits en mai 2022

10/10 Excellent

Juan Carlos

17 avr. 2022

Séjour de 1 nuit en avril 2022

8/10 Bien

Alyssa

Voyage en groupe

20 mars 2022

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Modern luxury feel for a good price. The staff was super kind. We had a problem with the running water for the showers - one of the two showers seemed to never get hot. The staff was attentive to addressing the issue, but it was only resolved after about 4 days. Also, we had to keep bugging the staff for more towels/washcloths as our room only came with a limited number and housecleaning didn’t show up until the third day in our stay. Overall, would book again with them as the staff made the stay really enjoyable, but there are some improvements in the service I would like to see first.

Séjour de 6 nuits en mars 2022